在由来已久的质量与成本的竞争中，质量——缓慢而确定——决定了节奏。随着折扣、独家优惠和节省时间的承诺，成本会定期飙升。有时候很难说谁会赢。
以高质量的竞争者图书馆为例。在图书馆，人们可以使用高效的公共数据库和其他在互联网上找不到的资源来收集信息。但人们现在什么都想要，忘记了这些实质性的产品。他们经常转向更便宜或更省时的替代品，但看不到质量。
即使质量超过了成本，人们通常也不会花时间从一个复杂的产品或解决方案中获得最好的结果。
SWOT团队，对于这个问题的困境，我们寻求你们宝贵的建议。你如何推销高质量的产品，而不是那些闻起来像匆忙的产品，看起来和行为都很廉价的产品?当成本驱动的解决方案需要更少的时间时，您如何促进质量的最佳使用?
同时，感谢你在去中心化世界中合作的宝贵建议。阅读下面的文章，看看你的同事对如何改善不同地点办公室之间沟通的最好建议。
如果你不想比赛，或者你的沟通方式很好，写信给我们，向我们的SWOT团队询问你自己的困境。利用我们的集体经验、力量和希望真的有效。你可以赢得一本我们的书，电子通讯出版市场营销指南。
SWOT团队团结!以下是你如何做出改变的方法:
•提出建议这个问题进退两难。
•阅读你的同伴对上一个难题的反应(见下文)。
•提交你自己的困境。
这个问题的困境
SWOT分类:外部机会/内部实力
你如何推广需要时间和金钱投资的高质量产品?
我们的文化似乎倾向于使用最简单的方法，走阻力最小的道路。我们的高质量图书馆数据库需要少量的时间投入，以便学习如何最大限度地利用它们。很难让人们相信花在这上面的时间是值得投资的。
例如，我如何让我的学生和教师使用我图书馆的高质量资源，而不是他们通过谷歌和其他搜索引擎在互联网上找到的垃圾资源?你如何与一种产品竞争，这种产品的卖点是易于使用，方便，不需要思考或努力，而且能立即给你带来满足感，即使你得到的质量很差?
你能问问那些以营利为目的的企业，当他们的竞争对手提供低成本的解决方案时，他们是如何推广高质量的产品的吗?
——steven Bell，费城大学Paul J. Gutman图书馆馆长
之前的困境
SWOT分类:内部弱点
分开的地点如何更紧密地合作?
我在一家全球咨询公司工作，该公司的营销部门是分散的。在经济上，我们是成功的。然而，在结构化和正式的商业和营销实践方面，我们明显很弱。
我们面临的最大挑战是团队联系和沟通。我们在世界各地有几个办事处，作为个人利润中心运作，这实际上创造了一种“我要做对我和我的办公室最有利的事情”的心态。
我正在寻找关于营销团队如何通过内部斗争和政治来帮助我们的员工更紧密地合作的建议和建议，即使我们在不同的地方。有什么建议吗?
——匿名市场经理
收到的意见摘要
向提出这个难题的人问好。(你知道自己是谁。)有趣的是，我们收到的回复直接反映了你困境的本质:沟通。因此，我们收到了各种各样的答案，反映了人们不同的沟通方式，这对我们来说并不奇怪。
我们收到的建议可分为以下几类:
1.识别沟通缺口。
2.建立一个案例，与不同地区的同行建立伙伴关系。
3.使用更有效的沟通工具/技巧。
4.回顾奖励结构。
1.识别沟通缺口
做出改变的第一步是承认你有问题。一旦你这样做了，设计一个计划来确定沟通的差距在哪里。当您开始了解这些差距如何影响不同地点之间的工作关系时，您就可以开始制定解决方案。
Nancy Chou是Nancy Chou营销顾问公司的负责人，她建议进行组织发展审核，以发现组织的功能弱点:
通过分享我的建议，我现在的一个客户是一家有17年历史的高科技服务公司，它也遇到了类似的问题。我们的咨询团队帮助客户的方式可能也会帮助你。我们正在采取三个主要步骤来改善他们的处境:
•首先，让内部强烈认识到存在问题，需要解决。如果你是唯一一个/少数几个认为皇帝没穿衣服的人，你的努力将不会奏效。
•进行组织发展(OD)审核，以确定人员/沟通/技能方面的差距。
•完成营销和销售有效性审计，这不仅指出了在销售/收入绩效中表现出的功能弱点，更重要的是，显示了人员，流程和业务结果之间的关键联系。
2.建立一个案例，与不同地区的同行建立伙伴关系
在你确定了你的沟通差距之后，记住沟通至少需要两方的参与。因此，培养传播者之间的关系，并找到丰富这些关系的方法是有意义的。在不同办公室的个人之间建立联系可以在不同地点之间建立更大的“团队”联系。
BDI国际业务发展顾问Claire-Juliette Beale建议建立一个商业案例，以更好地进行全球沟通，然后与主要办事处的同行建立伙伴关系:
首先，我建议你评估战略利益，并展示结构化和正式的全球范围内的商业和营销实践对你的公司的价值。换句话说，公司能得到什么?为什么改变?
我会举出一些具体的例子，说明办公室间的营销合作已经在全球和本地层面上给公司带来了好处(如果你不能在本地层面上展示出好处，你就永远不会得到本地的支持)。我也会关注竞争对手，以及他们可能通过采取更全球化的营销方法来发展优势的方式(提高知名度，赢得客户和项目等)。
一旦你建立了这个案例(你可能会发现它并不像你想象的那么强大)，我建议你寻找愿意支持你的内部发起人，这可能是一项相当乏味的任务，即管理变化和心态。如果你有一个非常强大的案例和高层管理的支持，打破障碍的最好方法可能是通过启动一个新的全球营销项目。然而，在你描述的环境(咨询和财务成功)中，这可能是困难的。因此，你最好的办法可能是，通过在关键办公室与志同道合的同行建立伙伴关系，并以可量化的结果展示公司(在全球和本地)是如何获胜的，从而为更全球化的实践创造动力。
P&B Partners首席顾问Peter Byrne以这种“先战略后合作”的技巧为基础，建议与当地办事处合作，帮助他们实现本地和全球目标:
你的问题似乎分为两个部分:
1.你的企业是否有一个共同的全球品牌和品牌战略，是否应该有一个共同的沟通?首先，您需要确定这是否是一个有助于您的全球咨询公司整体投资回报率的策略。如果你在当地市场营销和品牌推广方面取得了成功，那么最好让当地办事处做对他们和公司最有利的事情。如果你能让领导相信全球交流对组织来说更合适，他们就需要授权某人来领导这个项目。需要让本地办事处了解这一策略，并付出全部努力来实现您所希望的结构化实践。
2.营销团队如何帮助人们更紧密地合作?这是一个独立的问题，需要你努力确保你的营销团队能够为当地办事处的努力增加价值。采用咨询方法，确定他们的需求，发送建议，并就如何交付项目达成一致。与他们合作，帮助他们在当地取得成功，同时从你的办公室带来附加价值。
3.使用更有效的沟通技巧/工具
在你同意存在一个问题之后，建立一个商业案例，并开始与不同地点的同行合作，使用以下一种或多种沟通技术和工具可能会改善你的情况。SWOT团队提供的这类建议包括常识性的沟通技巧，以及新的软件工具和全球会议，它们可以将您的全球位置转变为虚拟办公室。
一位不愿透露姓名的团队成员建议以下三种技巧来改善地点之间的沟通:
- 内部每周电子更新
- 每月头脑风暴会议
- 鼓励公开对话
Groove Networks, Inc.的营销传播经理Paula Gaull向我们介绍了一种可以将分散的办公室聚集在一起的软件工具:
实际上有一些工具可以帮助你应对这种商业挑战。我试图给出的真正实用的建议是基于一个开创性的软件工具。该软件旨在使在分布式团队中工作的人感觉好像他们在同一个办公室工作。它为你提供了一个在上下文中见面和分享文件、讨论和信息的地方。重要的是，它会成为你的虚拟办公室。通过创造一个共同的地方来见面和分享想法，你就变成了一个社区或团队，而不是许多脱节的人。
与此类似，Vevolution首席运营官加里•罗森斯蒂尔(Gary Rosensteel)建议组建一支全球团队:
首先要做的是创建一个全球团队，因为现在似乎有许多独立的团队。我会向当地的营销人员建议，通过非正式的全球营销小组分享成功故事将是一个好主意。这将使每个人都以积极的态度进入这个过程，并期望他们能够获得一些好的想法。这可以通过网络或电话会议来实现，并开始建立一种“我们是更大世界的一部分”的感觉。
假设这次会议是成功的，下一步应该考虑哪些营销工作最适合在集团(公司)的基础上进行，哪些应该在本地进行——既定的目标是使每个人的营销效果最大化。以这种方式进行营销协调，以一种非常不具威胁性和对个人有益的方式呈现。所有参与者都应该很容易意识到这对他们和公司都有帮助。
4.检讨薪酬结构
当你改变你当前的沟通结构时，要记住人们的行为是如何得到奖励的。找到一种奖励员工共同工作的方法，而不是为了每个地点的利润而相互竞争，这可能符合你公司的最大利益。建立一个适当的奖励制度将确保你的全球沟通工作不断改善。
Affinity Consulting的负责人布莱恩·沃德(Brian Ward)提出:
这种行为——“我要做对我的办公室最有利的事”——是多年来形成的，因为某些条件导致这种行为成为习惯。这些相同的条件，如果留在原地，会导致这些习惯得到加强和维持。所以关键问题是，“这些条件是什么?”
其中一种情况是后果。“什么对我的办公室最有利”所带来的后果显然支持这种行为，因为如果他们不这样做，这种行为就会很快消失。所以要审视行为带来的后果，而不仅仅是行为本身。例如，人们如何获得奖励?如果每个地点都是自己的利润中心，并且奖励完全或主要取决于财务结果，那么你将会得到匹配的行为，这通常会支持筒仓心态的发展。
寻找改变奖励结构的方法。在这方面，你可能无能为力，但至少提出这个问题会引起一些意识的浮出水面，也许那些有能力对后果采取行动的人会注意到!
聚在一起的方式Swot团队!
我们尽了最大的努力，对你们深思熟虑的回答进行了全面的概述，这些回答可能会对受此情况影响的人产生重大影响。感谢您的参与，如果您想要所有回复的完整文本以供您自己分析，请按此。
