公共关系是一种职业、工艺或工作类别——你可以根据实际情况和观点来选择,以说服人们接受特定的观点。

无论你是试图将公司或产品定位为类别领导者,还是获得社区的许可进行改变,还是推动立法机构通过法律,公关都需要讲述有趣而可信的故事,让目标受众从新的角度考虑或从新的角度看待赞助商。

如果你写的故事不能让人理解,不能让人感兴趣,不能引起争议,不能让人支持(读得准确可信),那么你的宣传工作可能就没有进展。

故事才是最重要的!

令人惊讶的是,如此多的业务经理、营销人员和推广人员忽视了这个基本理念。讲故事的本质是新颖性或新闻价值。看看下面这些潜在新闻价值的提示:

  • 效果:有多少人曾经或现在受到影响,或将受到影响?
  • 及时性:这件事是最近发生的吗?
  • 启示:是否有以前未知的重要新信息?
  • 距离:事件在地理位置上离我们近吗?
  • 奇怪的地方:这件事很不寻常吗?
  • 娱乐:这是个有趣的故事吗?
  • 名人:有名人参与吗?

另一种思考讲故事挑战的方式,尤其是在商业世界,是把“不同之处”带入你的故事中。

市场营销大师杰克·特劳特和艾尔·里斯早就解释过差异化的必要性,当你开始一场公关活动时,这一点再正确不过了。

尽管“定位”这个词被过度使用,但很少有人真正理解在市场头脑中实现感知分离所涉及的内容。读他们的书,比如定位,思想之战特劳特的战略,广告的衰落和公关的崛起,或许多其他,所以你可以把清晰,简单的思考和战略方向纳入你的竞选计划。

发现、理解、表达和展示语言中清晰而简单的差异对于公关活动和商业或政治冒险的成功都是至关重要的。一个令人难忘的口号是“独特或灭绝”。

区别之舞:学会它

任何管理公关工作的人都需要问的第一件事是“有什么新鲜事?”:

  • 我们在做什么,或者我们能说什么,既对我们的受众重要,又不像竞争对手说的?

  • 我们如何才能有效地将我们所说的或所做的与影响我们想要联系的人的通信噪音分开呢?

  • 我们能讲一个什么样的有趣的故事(对我们的观众来说是有趣的)来吸引他们的注意力,并帮助我们获得更多的关注?

  • 我们需要逆势而为还是蛮横无礼?

  • 我们能发现一些别人没有表达出来的关键事实吗?

大多数时候,答案就在身边,而且很明显:对于相关问题和趋势,组织的管理者持有什么样的坚定信念?它们被表达出来了吗?你能通过表达这些信念来“给组织一个形象”吗?这些都是公关人员在寻找可以为竞选活动提供支持的故事时可以抓住的把柄。

大多数情况下,在商业领域有趣或能引起注意的故事与你销售的产品或服务无关。更有可能的是,这是关于人们如何使用你的产品或竞争对手的产品,以及这些产品对他们生活的积极影响。

故事也可能是关于什么是不可用的,什么是人们需要的,但还没有提供,或者你的公司可能几个月后才会推出。新概念是优秀故事的基础。

说服经理们表达他们的意见并成为他们组织或公司的代言人可能很困难。然而,从那些应该代表公司发言的人那里打探想法也是公关工作中有趣的一部分。一旦他们经历过几次,活了下来,看到自己的名字出现在报纸上,他们就会更愿意公开自己的想法。

听和读现在的ppt演示文稿(还有人用完整的句子写吗?),往往能发现相关的、有效的故事想法。无论你是在一家公司从事公关工作,还是担任代理法律顾问,花时间倾听管理层和客户的意见,或审阅他们的书面产出,都能发现许多故事的想法或角度。

阅读相关行业新闻是找到合适的故事灵感的另一个关键途径。所有的公关人员都需要花时间了解他们所工作的行业或市场部门的动态。阅读提供了一种额外的方式来发现你可以讲述的潜在故事,或者你可以把你的故事拴在哪里。它还能让你熟悉重要记者所报道的内容。了解这一点也很重要。

有了一份可靠的故事想法清单,这些想法与你希望人们对你的组织的本质差异有联系……将有助于使公关活动的各个方面都具有更大的活力和影响力。首先,把战略故事写下来,公关项目的策略自然就会由此而来。

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作者简介

福特·坎兹勒的形象

福特Kanzler是在市场营销/公关精明这是一家公共关系和传播公司。

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