营销代理生态系统正在迅速发展。营销机构和顾问现在有能力通过网络提供更大的价值混合传统和数字服务，涵盖搜索、移动、社交、内容、网站、数字广告、公共关系、分析和电子邮件等核心领域。
事实上，80%首席营销官我认为综合服务在未来五年内将变得越来越重要，根据一项研究霍恩集团和凯尔顿研究公司然而，在同一项研究中，60%的cmo表示，他们无法找到一家整合的公司来满足这些需求。
因此，新兴机构和咨询公司通过不断发展和整合的战略、混合技能和有效利用技术，在不断发展的营销服务生态系统中实现转型、颠覆和繁荣，这是无与伦比的机会。
是什么推动了营销机构的转型?
消费者行为的变化和技术的进步推动了对精通技术、多功能和前瞻性的机构的需求。
如今的消费者正逐渐摒弃传统的、以干扰为基础的营销方法，转而选择何时何地与品牌互动。更多情况下，这是通过社交网络、博客、搜索引擎和移动设备实现的。事实上,Gartner的研究预计到2015年，“社交和移动营销等数字战略将影响至少80%的消费者可自由支配的支出。”
此外，现在技术的创新允许准确和实时的报告功能，可以直接与销售相关。公司可以依靠印象、覆盖面和广告等效性等任意衡量标准的日子已经一去不复返了。精明的机构会根据点击率、入站链接、网站流量、线索和其他直接影响底线的指标来跟踪和调整活动。
建立一个精通技术的公司
了解技术趋势和创新的机构能够更容易地适应自己的业务模式，不断提高效率和生产力，并确保客户活动不断发展。但如何创建这样一家精通技术的公司呢?以下是入门时的一些注意事项。
- 我们的定价模式是有效的和结果驱动的吗?定价是否与客户对服务的感知价值一致?
- 我们的团队是否具备多样化的技能?它能否创建和管理整合品牌、网络、移动、搜索、社交、内容、公共关系和广告的活动?它是成为伟大的动力吗?
- 服务是否整合并与消费者行为趋势保持一致?我们是否应该在某些领域投资更多的培训和教育?战略合作伙伴能否填补服务空白?
- 我们的基础设施是可扩展的吗?它能满足新客户或新员工的需求吗?我们是否正在利用云计算、社交网络、移动设备和其他技术来改善运营和协作?
- 我们如何营销我们自己的服务?我们是否与已经互动的买家角色建立联系并吸引他们?我们有整合营销活动将传统策略和在线策略结合在一起?
- 我们的销售系统是否有效地培养和转化潜在客户?我们是否有适当的基础设施和人员来适应铅量而不牺牲质量?
- 我们如何衡量并向客户报告结果?参数是否直接与底线联系在一起?策略是否根据历史和实时表现进行调整?我们是否对客户的业务产生了有价值的影响?
- 我们的客户满意吗?我们采取了哪些步骤来建立客户关系和忠诚度?我们总是超额履行承诺吗?
- 我们会冒险吗?是颠覆性创新在中情局的文化中根深蒂固?我们是追求有机会推动机构发展的机会和想法，还是简单地维持现状?
- 我们的公司有目标吗?员工是否觉得自己是一个比自己更重要的组织的一部分?
对于营销服务行业来说，这是一个令人兴奋的时代，因为我们有机会以前所未有的方式直接影响客户的业务。但要取得这样的成功，我们必须审视自身——并开始提出上述问题——诚实地评估我们的能力，并确保它们与时俱进。
