在当今世界，仅了解个人电子邮件活动的一次性表现是不够的。要了解您的公司是否从电子邮件营销中获得了真正的价值，您需要程序级和列表级分析提供的更广泛和更深入的视角。
虽然电子邮件活动的流程指标，如投递量、打开率和点击率等，都有自己的一席之地，如果你不超越它们……你的电子邮件营销的真正影响——以及持续改进的机会——不会被发现。
对于电子邮件营销人员来说，是时候评估与目标、目的和贡献预期相关的电子邮件营销绩效了那件事。
那么，什么重要呢?
确定什么是最重要的，需要清楚地了解组织的战略目标和电子邮件作为营销渠道的目标。换句话说，你为什么要使用电子邮件营销，你希望它为你做什么?
- 你想要它完成吗软营销目标，比如产生品牌印象，与客户沟通，以及影响购买决策?
- 还是你想让它开车困难产生收入的目标，比如产生新的潜在客户、咨询和直接销售?
无论你的电子邮件营销的目的是“软”、“硬”还是两者的结合，以下三种类型的电子邮件营销分析应该成为标准实践，因为它们在衡量你在这一渠道投资的影响方面非常有效。
1.响应器分割分析
你在分析谁你的电子邮件回复是由独特的属性，如性别，年龄，地理位置，过去的购买行为，在名单上的时间，姓名来源，和社会媒体连接?如果没有，你应该去!
这种“后端”分析的美妙之处在于你自己不在部署营销活动之前，必须将你的列表分成多个部分。如果你的电子邮件数据库可以通过这些订户特征(以及其他特征)进行搜索，那么你可以在活动结束后对回复者进行分类，开始开发他们的详细资料。
对于这种类型的分析，你可以通过不同的响应操作(打开、单击、而且转换)，但为了保持简单，请定义您想要的行动号召是什么(您想要的是什么)大多数希望人们这样做)，只分析那些完成了行动呼吁的人(你的“转换者”)。
此外，不要停留在对每个活动进行响应者分析的基础上。对每季度、每半年和每年部署的所有活动进行汇总。
例如，根据在列表上的时间进行的应答者分析可能会显示，老用户(注册时间超过6个月)的转换频率高于新用户(注册时间不到6个月)。知道了这一点，你可能会增加给新会员发电子邮件的频率，或者向新会员测试一项入职活动，以使他们更快地熟悉、参与和转换。
或者，你可能会发现年龄分析表明，45-55岁的用户比25-35岁的用户更有反应。知道这一点会改变你如何定位你的offer，也会影响你在邮件副本、图片、字体大小等方面的创造性选择。
你从响应器细分分析中学到了什么?
使用响应器配置文件…
- 了解人口统计学或地理差异如何影响反应。
- 改进未来活动的定位和细分。
- 不同的报价和创意，以提高反应较不活跃的部分。
- 针对不同的频段开发或测试不同的频率。
2.电子邮件用户参与度分析
为您部署的每个电子邮件提供性能报告是很好的，但您还想知道如何做到这一点你的全部订阅者名单在很长一段时间内回复你的邮件。
这种类型的分析依赖于测量响应者的累积动作(打开，点击，转换)在定义的时间段(通常是每季度或每年)，以揭示最好的，最活跃的响应者，并揭示非活跃的列表段重新激活或剔除。
不同于应答者细分分析，它试图“描绘出”应答者是谁，电子邮件订阅者参与度分析更关心的是衡量电子邮件营销的总覆盖范围和有效性。
例如，你的整个名单上有多少人拥有过点击电子邮件?有多少人不止一次这样做?每条消息有多少人点击?分析了频率分布随着时间的推移，打开、点击和转换等响应动作可以告诉你很多关于电子邮件程序影响的深度和广度。
你如何利用你从电子邮件订阅用户参与分析中学到的东西?
用数据来…
- 提供激励措施，以增加那些不常用的打开者、点击者或转换者的反应。
- 在不太活跃的部分增加频率，看看是否能提高参与度。
- 确定弱或无响应的列表段，用于重新激活活动或进行抑制。
- 为你的最佳应急人员创建一个“高级”程序。用独家优惠、内容或其他特殊待遇来奖励他们。
3.渠道贡献分析
电子邮件作为一种营销渠道对你的业务的底线影响是什么?这一分析旨在确定经济影响。
“经济影响”并不一定意味着直接的销售收入。它可以，但它可以用增加的网站流量、产生的线索、获得的新订阅、建立的社交媒体连接或总体品牌印象来衡量。或者，它可以通过电子邮件与传统直邮等更昂贵的营销渠道相比节省的成本和效率来衡量。
因此，理解电子邮件营销信息所产生的每个响应行动的经济价值是关键!例如，你需要支付多少才能获得页面访问?一个合格的线索呢?新客户怎么样?或者是从回头客那里购买的?
你知道你的允许的最大成本这些行动(即你的每项行动成本或CPA)?如果你这样做，你可以把它归因于你的电子邮件程序生成的那些。
例如，如果一个电子邮件活动产生了1000个独特的网站访问，如果使用付费搜索营销来增加流量，通常每次需要花费0.25美元，那么你的电子邮件活动就为你节省了250美元的搜索(或者贡献了250美元的价值，这取决于你想如何衡量它)。
你如何利用你从分析中学到的东西?
用数据来…
- 确定投资回报(ROI):电子邮件产生的经济价值大于成本，还是成本大于贡献?
- 确定平均响应/订单价值(AOV):通过电子邮件进行的转换能带来多少经济价值(以软美元或硬美元计算)?如果是销售，电子邮件的平均订单金额是多少?
- 计算每封电子邮件的收入:如果你的电子邮件营销产生了销售额，那么你名单上的每个名字每年产生了多少收入?
- 计算每封电子邮件的价值:如果你的电子邮件营销不能产生销售，但确实促进了网站流量、社交媒体连接或新的线索，如果你必须付费才能获得这些，那么这些对你来说价值多少?给你名单上的每个名字分配这个值，每年加一次。
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记住，衡量重要的事情并不像浏览你发送的每条消息后收到的那些简单的电子邮件活动过程指标报告那么简单，但这也不是火箭科学。
而且，在预算时间，当你大声要求更多的员工或资金时，手头有这些分析的结果是很好的绝对值得的。
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