巴特Hubbuch。凯西格里芬。雷扎-阿斯兰说道。
这三个人有什么共同点?在针对唐纳德·特朗普总统发布带有政治色彩的推文后，他们都面临着职业报复。
哈布奇被《纽约邮报》解雇，CNN解雇了格里芬，同一台电视台取消了阿斯兰的节目《信徒》。
阿斯兰是最新一个受到影响的人，他对节目被取消做出了回应在一份声明中他说，在某种程度上，“在这个充满政治色彩的时代，我们国家的话语基调已经变得复杂，我承认CNN需要保护自己的品牌。”
问题就在这里:在特朗普相关争议的刺激下，企业基本上被要求选择立场。
除了《纽约邮报》和CNN，从诺德斯特龙(Nordstrom)、内曼·马库斯(Neiman Marcus)到伯林顿(burlington)等几家零售公司都下架了伊万卡·特朗普(Ivanka Trump)设计的服装和配饰(与社交媒体抵制#GrabYourWallet的行动一致)。
梅西百货最近也面临着这样的决定超过63000人签署了一份请愿书，敦促这家零售巨头放弃伊万卡·特朗普的服装品牌。
你的立场是什么?
美国消费者想知道他们钟爱的品牌的地位。所以，选边站队还是不选边站队?在当今政治两极分化的环境中，这个问题困扰着许多品牌。
选边站，你就有可能失去持有相反观点的广大客户群体。不要选边站，你可能会被认为不真实。
但品牌真实性为企业提供了一个宝贵的机会，因为根据2016年的一项调查，近90%的消费者表示，他们愿意采取行动奖励品牌的真实性Cohn & Wolfe的研究．
研究发现，52%的消费者会向他人推荐该品牌，49%的消费者会对该品牌表示忠诚，20%的消费者会投资于能证明其真实性的品牌。
所以，无论你决定是否公开你的政治立场，在政治争议时期，这里有一些保持品牌真实性的方法。
1.关注你支持的事情，而不是你支持的人
为了保持品牌的真实性而不被卷入当今激烈的政治辩论，首先要忠于公司的核心价值观。与其关注你支持谁，不如关注你支持什么。
价值观是公司的道德指南针。忠于这些价值观，而不是政治人物或政党，可以让你避免忽视持相反观点的消费者(和员工)。毕竟，将公司在多元化问题上的立场归结为一种长期的价值观，而不是政治偏好，要容易得多，也不那么排他性。
通过这样做，你保持了品牌的真实性，而不必表现出对一个政党的支持。考虑到公司是由有着不同背景和不同观点的人组成的，作为一个组织，保持中立是很重要的。
最后，你的品牌在消费者面前的真实程度取决于你对公司赖以建立的价值观的忠实程度，而不是你的政治立场。因此，定期与员工和客户沟通并展示这些价值观。
如何做真实的人:领导层需要是最直言不讳的，它应该发布官方声明，强调他们的组织和公司文化如何忠实于其价值观。声明的重点应该是他们支持什么——正直、自由、多样性——而不是他们支持谁或哪个政党。
NFL就是一个很好的例子。在特朗普总统就球员在奏国歌期间的抗议发表评论后，球队老板通过官方声明做出了回应。
总统和丹佛野马队的CEO乔·埃利斯集中他的陈述表达对球员和球队的感激和尊重。他没有具体提到特朗普的名字，也没有提到谁应该做什么。他只是重申了该组织对球员的继续支持，以及他们“共同努力倡导尊重、多样性和包容的价值观”的奉献精神。
2.履行你的承诺
真实和诚实是相辅相成的。特别是在当前的政治形势下，遵守诺言，兑现承诺让消费者知道他们可以依靠你。
事实上，Cohn & Wolfe的研究发现，在定义真实性时，70%的消费者会优先考虑“履行承诺”，而不是更崇高的标准，比如社会责任(57%)和环境责任(55%)。
不幸的是，2015年盖洛普调查研究发现，企业兑现品牌承诺的几率只有一半。然而，盖洛普数据库中表现最好的公司75%的时间都在兑现自己的品牌承诺。
如何做真实的人:为了成功地实现你的品牌承诺，确保你对理想客户的需求有清晰的理解。了解他们想法的最好方法就是问他们。
定期与客户进行调查。例如，在他们购买了你的产品或服务后，或者在社交媒体平台上进行调查后，跟进他们的情况。
为了从他们的反馈中获得最大的价值，问一些正确的问题，比如组织如何改善客户体验以及你的产品或服务。
如果你很难让人们分享他们的意见，试着通过在未来购买时提供折扣或给他们送礼物来提高客户粘性。
在此基础上，确保你的公司的使命或愿景符合客户的需求，然后让你的听众知道这一点。例如，当他们购物时，给他们发一条信息，说明你的任务，并感谢他们参与其中。这样做会让他们觉得自己在为公司做出贡献，并在帮助公司做出改变。
拥有一个明确定义的使命和愿景——并确保它们贯穿于你作为一个公司所做的一切——是实现你对消费者承诺的关键。
3.拥抱的透明度
Cohn & Wolfe的研究发现，品牌真实性由三个主要因素组成:可靠性、尊重和真实性(真实性的3R)。真实性往往是品牌最难以解决的问题。
从本质上讲，消费者想要了解品牌产品或服务背后的人、文化和价值观。而让消费者了解并提高品牌真实性的最好方法就是保持一种透明度。
如何做真实的人:让消费者一窥幕后，无论是让他们了解产品是如何制作的，还是简单地分享公司最新活动的照片。毕竟，人们最好是与其他人联系，而不是产品。一个品牌的好坏取决于它背后的人。
此外，创建与公司文化相关的内容，并将其分发给你的社交媒体关注者。目标很简单:向员工展示你的价值观是如何影响他们的生活和呼吸的，并强调这是如何定义你的品牌的。
例如，户外装备公司Cotopaxi让其品牌大使为日报》节它的网站。他们展示了员工如何参与帮助贫困社区。因此，客户会看到组织的价值观在行动，并了解文化如何与公司的使命相一致。
* * *
因此，无论你选择公开自己的政治立场，还是想避免完全偏袒任何一方，都要忠于你的品牌所建立的基础:你的使命、愿景和价值观。品牌真实性将随之而来。
