移动营销的可能性令人兴奋，而且随着新技术和技术的快速发展，它们每天都在增长。移动设备正在发生变化，从人工智能到群聊集成再到可穿戴设备，这种变化正在迅速发生。
在正确的时间通过正确的信息在移动设备上接触到客户的能力可以带来客户满意度和忠诚度，同时提高公司的底线。随着这种潜力的成熟，你准备好在2018年采用移动营销思维了吗?
顾客的期望值在不断提高，而营销人员的工作就是为他们提供个性化的旅行。本文将探讨三个技巧，帮助你通过使用移动营销创造个性化和有吸引力的客户体验。
技巧1:同时使用室外和室内定位
这条建议似乎和“谁埋在格兰特的坟墓里”的答案一样显而易见。(顺便说一下，这是一个技巧的问题!)然而，许多营销人员只是将手机渠道作为现有信息和交流的另一个渠道。当然，营销人员可能会与他们的客户建立联系(因为移动设备用户有90%的时间可以接触到他们的设备)。遗憾的是，信息没有在正确的时间和正确的地点连接。
营销人员必须将位置向消费者传递信息，从而激发用户参与。当你同时考虑到地点和时间时，你便能够进行本土化并瞄准目标，从而最终提高转化率。
使用“地理围栏”或“虚拟地理边界”来围绕对你的品牌很重要的地点是显而易见的。您的移动营销解决方案应该允许您轻松地为您的商品或服务可用的物理位置——或者可能是您的竞争对手的商品或服务可用的物理位置——建立土墙!为了节省时间，可以通过定期同步到一个位置列表来自动化这项工作。
您需要决定什么将作为消息的触发:进入一个位置，退出一个位置，还是停留在一个位置(在最短的时间内)。
进一步使用位置，您可能希望细分地理围栏。多层位置（例如部门商店）或任何大型位置（娱乐场地，机场等）可以从使用的位置信标 - 小而廉价的设备中受益，这些设备可以识别客户内客户的精确点。
比方说，你最近向最好的顾客推销的那些新外套陈列在三楼的后面。当顾客进入商店时，提醒他们在哪里可以找到大衣。引导你的顾客了解最新的产品、设计和餐厅位置，然后提供特别优惠。这些用例具有高度的针对性及时的交互是无限的。
技巧2:使用人工智能驱动的首选位置
人工智能营销已经到来，它可以改变你的移动营销努力。
如果您可以安全且非侵入性地确定客户是否接近或离开他们的家或工作地点，那会怎样呢?营销人员不可能根据他们的家庭或工作地点为每一个客户提供情境化信息……或者他们可以?
人工智能可以用来安全地确定首选位置，如“家庭”和“工作”，这些信息可以用于AI-powered营销．这些信息当然必须保持安全，只有设备知道，并且只驻留在该设备上。自动活动或信息将使用移动设备提供的触发器(本质上是“是”或“否”)来传递信息。
有了这些认知确定的地点，营销人员就可以简单地创造出以前不可能实现的程序。以下是一些如何使用人工智能定位信息的例子:
- 泰德订了三小时内起飞的机票。当他离开他的“家”位置时，他可能会收到航空公司的通知(通过手机推送或短信)，提醒他离开终端和确认状态。这样可以节省Ted的精力，提高满意度和忠诚度。
- 当Lori在一定的时间范围内离开她的“工作”地点时，比如下午5:30-7:30，一家食品连锁店可能会建议她顺便去买一份准备好的晚餐，并提供激励她这么做。与客户沟通在当下以获得最佳反应和结果。
这些可能性令人兴奋。(看看品牌是如何创造更聪明的产品的AI-powered营销活动．)
提示3:将手机与其他渠道连接
不应该孤立地使用手机营销。来自其他系统的行为和概要数据必须用于正确的目标营销工作。为了获取这些数据，移动自动化平台需要连接到其他营销和相关解决方案。更好的是，这些渠道应该在一个单一的、多渠道的营销自动化平台中进行管理。
在一个解决方案中访问数据、报价和消息可以提高效率，并有助于确保客户旅程的一致性。当你有一个多通道自动化解决方案，说着与你生态系统的其他部分相同的语言，你将能够更快、更有效地完成你的工作。更重要的是，你的客户将更自然和持续地体验你的品牌，帮助品牌超越粘性和转化目标。看看团队是怎样的改变他们的营销活动以获得更好的结果。
为下一个机会做好准备:服务客户在当下
根据Forrester Wave™:2017年移动参与自动化Q3这是营销人员赢得、服务和留住消费者的下一个战场在当下．这意味着企业必须确保能够在消费者期望的时间和地点交付个性化的内容和服务。
通过手机的用户粘性是这一努力的核心。
在客户期望的时间和地点提供沟通和服务的关键是使用Forrester所说的“移动参与自动化”解决方案，其核心组件包括……
- 数据集成
- 观众创造与管理
- 活动和时刻策划工具
- 行为和活动分析工具
- 人工智能
（阅读Forrester报告了解更多关于移动参与自动化的知识，并了解其中的原因沃森营销是一个领导者)。祝您在2018年的移动营销自动化工作顺利。
