三年了。这是今天客户代理关系的平均长度．这一平均水平还不到20年前的一半，而且还在继续下降。
客户决定离开PR机构的原因有很多，如果你从一开始就开始寻找PR机构，这些原因是完全可以避免的。
在过去的15年里，我领导了一家公关和市场营销公司，我知道在建立代理与客户的关系时，什么是有效的，什么是无效的。无论客户类型是什么，成功总是始于建立在文化契合、角色清晰、目标和衡量成功的战略一致基础上的强有力的伙伴关系。
那么，拥有强大的代理伙伴关系意味着什么呢?你怎么开始建造一个呢?
以下是在审查和面试中介机构时要问的七个问题，以及你在开始求职之前就应该知道的事情。
1.你擅长什么行业?
一个成功的广告公司需要有高质量的讲故事的能力，并与正确的记者建立牢固的关系，但如果一家广告公司了解正在或将要影响你的业务的行业趋势，这也是你的优势。
如果一个机构是你感兴趣领域的思想领导的直接参与者和驱动者，那么你可以放心，该机构了解你的业务，可以给你访问和见解。如此深厚的行业专业知识意味着他们掌握着你所在领域的媒体所关注的趋势，因此他们可以将你注入到这些故事中，并根据市场信息帮助你做出商业决策。
专业知识和参与也有助于保持你的机构的想法新鲜和创新，让它最好地了解所有地方，以建立意识之外，只是赚取媒体。该机构可以推荐合适的节目、演讲活动、奖励计划、LinkedIn群组等。
2.太好了。你的行业经验很适合你，但是你将如何提供帮助呢我的业务?
我们公司有句话:无论客户在哪里，都要和他们见面。这样做是成功的关键。
供职于一家拥有源源不断的新闻和专业发言人的《财富》100强科技公司，与供职于一家拥有颠覆性技术、但鲜有知名度的小公司，两者之间存在很大区别。一种是围绕宣布新闻、管理危机和最大限度地利用每一次活动进行战略规划。另一种方法是创造一个由不知名的发言人代言的故事，并想出如何将其注入到一个甚至还不存在的节拍中。
你的机构必须充分了解你在生命周期中的位置，以便帮助你实现下一个浪潮。
如果你是一家大公司，那就寻找一些管理多种内容流的优秀案例研究，以及与来自不同部门的多个利益相关者打交道的经验。不要只找“大”经纪公司;寻找任期和实际客户团队的经验。一家广告公司需要有商业头脑才能真正与《财富》100强品牌合作。
如果你的客户规模较小，不要被那些只拥有大品牌客户的公关公司所惊艳。与拥有巨额预算的大型跨国公司合作需要一种技能，而从没有既定品牌资产的小公司中挑选内容和新闻则需要另一种技能。确保你能看到与你的业务相关的案例研究。
3.你懂公关吗?和营销?
市场营销和PR之间的界限越来越模糊．寻找一家理解并接受这种发展的机构，提供超越传统媒体和公关策略的额外见解和价值。
我们一开始是一家公关公司，但当我们发现混合使用这些策略可以更好地实现客户的目标时，我们增加了一个内容营销团队。客户喜欢不需要雇佣多个代理机构来完成工作。传统的媒体关系或社交并不总是唯一的答案;有时候，针对少数潜在用户的关卡内容会产生更大的影响。
如果你的公司了解公关和营销，你知道你会得到正确的策略，为你的业务最好的结果。
4.你如何衡量成功?
公关行业因其衡量成功所面临的挑战而臭名昭著。寻找一个能够清楚地说明它将如何将其项目的结果与你的商业目标联系起来的机构。
你的机构提供的分析和分析对公司的高管和决策者来说是否有意义和可理解?你的机构报告的测量和数据应该由你期望交付的目标和结果来指导。
几年前，我第一次意识到报告和评估需要成为我们机构的首要任务，是在我们向我们最大的客户之一的高层领导报告年度业绩的时候。看着我们令人印象深刻的年终媒体收入数据，他说:“这些看起来很棒，但它们是如何直接对我们的业务目标做出贡献的?”
对于经验丰富的专业人士来说，我们的数据肯定会令人印象深刻，但机构需要能够解读和报告数据，以一种可以理解的方式，并对不从事公关工作的领导人产生影响。
机构报告需要与业务目标更直接地联系起来。例如，一个代理可能会显示它可以报告在媒体上的声音份额与客户的竞争对手，其赢得的媒体的SEO影响，等等。
5.谁会加入我的团队?你们的人员流动率是多少?
情报机构理所当然地赢得了诱饵和开关的名声。广告公司通过高级主管提出的有洞察力的想法和分析打动潜在客户，但在他们赢得业务后，工作就会被推给一个初级团队。这就是许多机构赚钱的方式:把工作推给更便宜、经验更少的员工，提高盈利能力。
你还应该询问人员流动情况。代理处有着臭名昭著的30%左右的高离职率，这将对你的PR成功产生重大影响。考虑拥有良好客户和员工留存记录的独立机构。
6.你的客户认为你喜欢和什么样的人合作?
你的机构应该是你团队的延伸。就像你在招聘新员工时要寻找文化契合度一样，你的公司也应该跨越这一障碍。
就像在招聘过程中一样，打电话给推荐人是了解你的潜在代理机构将会带来哪些独特品质以及哪些地方还有改进的机会的最好方法。
代理公司拥有大量的创意资源，可以让你在他们的演示中惊艳到他们，但推荐信核查会让你在客户-代理关系中获得确切的结果和经验。
7.您的经营理念是什么?您如何管理您的业务?
谁来管理业务?你们的目标盈利能力是多少?你们每年能带来多少新业务?如果你的机构是私人股本公司或上市控股公司所有，那么当你需要满足数字要求时，我的团队该怎么办?
这些都是了解机构运作方式的重要问题。一个机构如何管理它的业务将影响它如何为你的业务服务。当一家经纪公司对其业务管理方式保持透明时，就会引起客户的共鸣;这是客户或顾问流动率低的一大驱动因素。
还有一个需要考虑的问题
问正确的问题可以让你走上正确的道路，但你也需要知道正确的答案是什么
仔细考虑你的战略目标，清晰地描述你的团队如何管理、支持和与一家代理机构合作，这是审查和面试一家新代理机构的关键，最终建立强有力的代理伙伴关系，为你和你的业务提供最大的成功潜力。
