COVID-19大流行迫使每个销售专业人员一夜之间采用了更多的数字技能。因此，可以理解的是，在没有办公室支持或面对面客户会议的情况下，市场营销和销售领导正在努力支持他们的销售团队。
随着销售人员在新的远程现实中不断调整和发展，领导者需要升级两种截然不同的支持类型:
- 销售团队需要适当的工具和基础设施来完成他们的日常任务。
- 销售团队需要更加细致和量身定制的销售指导才能成功。
在这两个方面为员工提供支持，将使你的销售团队在未来更加成功，同时使他们成为更有活力和敏捷的销售专业人员。
远程销售的具体细节
“就地避难”和在家工作的政策凸显了家庭普遍缺乏基本的工作必需品，比如可靠的互联网连接和安全的Wi-Fi。但是，由于远程销售团队的需求是一致的，所以编写他们成功所需的特定工具的列表相对容易。
所有远程销售代表都应该配备以下设备:
- 网络基础设施。对于进行不间断的远程销售电话和视频会议来说，网速至少达到每秒5兆比特(Mbps)是至关重要的。此外，在推销时，销售人员必须有一个安静的、有专业背景的空间。
- 在线的剧本。为销售人员创建一系列一致的操作和流程，这些操作和流程是针对在线销售流程(电子邮件、Salesforce跟踪等)而优化的，而不是面对面的流程。
- 在线工具。一个全面的工具栈允许销售团队快速创建视频会议，主持产品演示，并跟踪销售机会和结果。
- 网络技能。基本的数字技能是所有代表必须具备的，但也应该提供高级的数字培训。如果某些团队成员在使用协作软件或主持电话会议等数字任务上遇到困难，就提供额外的培训。
- 在线程序。鼓励你的销售代表建立新的销售惯例。例如，由于通勤时间减少，销售团队现在可以花更多时间阅读行业出版物或研究潜在客户的竞争对手。
- 在线支持。当创建一个新的价值主张或新功能可以使销售团队受益时，要清楚地沟通所有相关信息，并提供员工在与潜在客户会面时可以使用的数字资产。
远程成功辅导
随着在线销售的构建模块和物流到位，是时候升级你的指导策略了。
远程销售需要一套独特而敏捷的技能，需要深思熟虑的指导和高层领导的偶尔指导。考虑到这一点，你可以使用以下四种指导策略，从新组建的远程团队中获得良好的效果:
- 保持信息一致。你的员工分散并不意味着你的品牌故事也必须如此。你的团队需要比竞争对手讲述更好的故事，但它必须遵循你的品牌认可的故事。
与其用密集的营销材料或杂乱无章的规格表让销售代表陷入困境，不如重新思考培训应该是什么样子。试着创建一个小的、交互式的关于产品和产品的学习体验——这些较小的培训练习可以让远程团队更容易在现场处理和使用，也更容易作为销售会议前的复习。
还要考虑集中式销售培训仪表盘可以让销售代表把这些信息放在最重要的位置。以更小、更具互动性的模块展示培训材料可以帮助销售代表学得更快、记住更多，帮助他们向潜在客户讲述更一致的故事。 - 提高内容的可访问性。如果卖家找不到好的内容，那么它也不是好的内容。就像上面提到的集中式培训仪表板一样，所有销售内容资产的单一来源对于保持每个人在同一页面上非常重要。
销售团队不再有奢侈地走到营销团队，向他们提出关于销售材料的问题。前沿技术会有所帮助。现代内容管理系统提供人工智能驱动的搜索工具，可以根据以前的销售成功产生最佳的附属品。 - 优先考虑销售指导。让远程卖家参与进来说起来容易做起来难。你的团队习惯了一对一的会议或面对面的互动，所以把这些会议记录下来，用数字方式进行。
此外，利用你的团队对科技的依赖:记录销售电话的练习，鼓励年轻的销售代表与更有经验的销售人员一起观看，这样他们就可以得到反馈。 - 授权卖家吸引潜在客户。现在，销售团队迫切地想要与众不同。考虑投资更好的工具，让卖家更动态地组织和分发内容。想象一下，用个性化的微型网站代替静态的电子邮件附件，以满足潜在客户的个人需求。使用一些强大和动态的东西可以使成交和失去机会的区别。
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目前估计约为56%全球劳动力的一部分或全部可以在家工作。通过承诺升级后勤和教练支持，您正在投资使您的团队有效和成功，无论他们在哪里。
在未来，远程销售团队可能是规则而不是例外，现在花在这些团队上的每一美元都是值得花的，这些工具可以让他们保持信息和与他们的前景相关。
