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经验营销被广泛被认为是一种新现象,特别是在B2B圈中。但是,B2C品牌一直在实施实验激活。

箭牌和Pabst (推出的产品在1893年的世界哥伦比亚博览会(World’s columbia Exposition)和诸如大会、音乐节和超级碗(Super Bowl)等季节性活动中使用体验策略),为品牌提供了数十年理想的客户参与设置。

人们喜欢新奇,这是一个原因的弹出店,移动之旅和类似的策略在Covid-19之前如此成功。现在,人们渴望联系,虚拟事件提供与会者,有机会“留下”他们的房子,所以说话。

B2B买家也是消费者,也是与零售品牌工作的相同的体验激活技术也可以推动B2B销售:引人注目的设计元素,从事人的身体感官的经验和真实的互动。

虽然正在进行的Covid-19大流行在很大程度上停止了大品牌激活,但体验营销将在世界安全时反弹。与此同时,寻求新方法的B2B公司应该研究B2C品牌激活,以学习成功的参与策略。

以下三个策略允许买家变形地体验品牌,即使在物理上可能不可能。

1.调用的品牌故事

现代买家想知道他们做生意的公司。在B2B世界中,这一趋势甚至可能更加突出,客户经常将供应商视为合作伙伴(反之亦然)。因此,B2B公司应该使用展览会和销售会议等事件来讨论不仅仅是产品规范和案例研究。他们应该分享公司遗产和起源故事,或讨论可持续性或创新等核心价值,以建立更强大的与买家的情感联系。

一个引人注目的品牌故事并不一定是关于品牌本身。它可以是任何指向更大目标感和展示公司价值观的故事。Skittles与GLAAD合作庆祝骄傲月,提供了一个讲述品牌故事的好例子。这家糖果制造商以其彩虹色的糖壳而闻名,从包装中取出所有颜色让人们注意到“六月里唯一重要的彩虹”。在疫情期间,LGBTQIA+非营利组织努力筹集捐款,Skittles承诺,每卖出一个无色的骄傲包,就向GLAAD捐赠1美元。

2.使活动互动

冠状病毒大流行的隔离影响使通过互动内容促进联系和参与变得更加重要。

伟大的激活允许消费者掌握自己的销售品牌 - 是否这些产品是物理存在的,或者可用虚拟现实或增强现实。

例如,制药公司Argenx(我公司的一个客户)托管了一个两小时的虚拟活动MG United是该公司创建的一个平台,用来联系自身免疫性疾病重症肌无力患者。与会者可以了解一个帮助MG患者的新的教育平台,参加与即将上映的关于患者的电影创作者的互动问答,并参与虚拟艺术治疗会议。

对于销售软件或产品的B2B公司,可能不是“令人兴奋的”或普通人可以访问的,实现激活令人兴奋和平易近人可以帮助企业在考虑竞争对手产品的潜在买家的头脑中脱颖而出。

公司可以提供实践远程培训机会,或提供其制造设施或办公空间的虚拟旅行。这表明B2B买家将与公司产品联系起来的创新思维和技术能力 - 即使它不是先进的技术。

3.生成真实的接触

现代消费者,尤其是年轻消费者,渴望品牌的真实性。B2B买家也是如此,体验激活为与潜在买家的真实互动提供了完美的设置。

但是真实的订婚是什么样的?

与传统的产品演示或销售会议(通常由正式的问答环节驱动,并倾向于朝着预先确定的结果发展)不同,体验式活动允许自发互动,但并不总是与结果直接相关。

换句话说,有效的体验活动不会充斥着诱惑参与者购买的激励因素。相反,它们有助于实现买卖双方的态度一致。这是因为那些在价值、观点和期望方面认同品牌的顾客不需要与那些不认同的顾客一样的激励。

* * *

激活可以实现B2B组织的广泛目标,特别是在许多公司不关注体验营销的时候。现在,对于那些提高了远程工作和虚拟销售能力的公司来说,机会比比皆是。

体验激活很容易转移到数字景观,所以企业应该使用本文中的策略来创建在线体验,以进一步他们的营销努力。

继续阅读“这三个经验策略导致更好的B2B虚拟事件”......阅读完整的文章

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关于作者

杰夫·斯奈德

杰夫斯奈德是创始人和首席启发官Inspira营销集团是一个总部设在诺沃克,CT和纽约市的品牌体验机构。

LinkedIn:杰夫斯奈德


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