大多数营销人员表示，他们对如何吸引消费者有着深刻的理解，但许多消费者不同意这种评估，根据最近的研究mareto的．

这份报告该研究基于对法国、德国、英国和美国的1192名经理级及以上级别营销人员、511名B2C消费者和489名B2B客户的调查数据。

约82%的受访营销人员表示，他们深刻了解消费者想要如何参与。

然而，65%的B2B客户和47%的B2C消费者表示，品牌/供应商可以更好地将参与活动与他们的需求结合起来。

此外，品牌对其参与活动的创新性有更积极的看法:83%的营销人员表示他们的参与活动非常或非常创新，但只有33%的B2B客户和23%的B2C消费者同意这一观点。

62%的B2B客户和59%的B2C消费者表示，最有效的品牌使用创新的参与方式。

与B2C消费者相比，B2B消费者尤其看重了解他们需求、关心他们的品牌。

B2C消费者和B2B消费者表示，阻碍他们进一步接触品牌的最大障碍是太多无关紧要的营销内容，以及公司除了产品/服务之外没有提供任何东西。

消费者和客户最常用的与品牌建立联系的数字渠道是电子邮件(79%)、网站(60%)和社交媒体(35%)。

关于研究：这份报告该研究基于对法国、德国、英国和美国的1192名经理级及以上级别营销人员、511名B2C消费者和489名B2B消费者的调查数据。