今天的顾客在购物的地点、时间和方式上有无尽的选择。显然，你想让来之不易的客户满意，让他们回来购买你的产品。
获得新客户是困难的。要留住这些客户就没那么难了——但前提是你要倾听他们的需求、愿望和喜好。
这就是顾客满意度调查如此重要的原因——无论你经营的是夫妻店还是跨国公司。
在调查中你可以问些什么?
以下信息图表来自客户体验和自动化平台Nextiva指出一些可以从客户投入中受益的领域，包括组织的客户服务、网站经验、产品或服务、营销等等。它还提供了示例问题的示例(一个助手博客列出了你可能会问的许多样题)。
看看这张有用的信息图:
继续阅读“客户满意度调查:你可以问的问题[信息图表]”…阅读全文
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作者简介
Vahe Habeshian出版部主任在吗MarketingProfs还是个资深编辑。与他联系vahe@marketingprofs.com．
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