技术交流:研究/指标

我不知道在这个领域有什么特别的研究，但它们是根本不同的动物，因此很难进行比较。

在我看来，你应该关注的最关键的事情是留住客户，然后是扩大现有客户，最后是获得新的客户。

保留策略:
如果你知道你的客户是有利可图的，那么你应该尝试留住他们，使用常用的安抚措施，定期沟通和热情好客(如果合适的话)。

钱包增长策略:
此外，对现有客户进行简单的分析，应该能够发现a)他们在金融服务上花了多少钱，b)他们在你身上花了多少钱。通过这个简单的分析，你应该能够确定你是否能够从他们那里得到更多，更多的“钱包”。

我建议那些在你身上花费80%的客户已经是饱和点了，你无法从他们身上获得更多，而那些花费<15%的客户则需要增加。在这两者之间的客户也需要增加他们的钱包支出，但你可能需要做更多的分析，为什么他们只在你身上花了相对较少的钱。

收购策略:
如果以上所述，你仍然不能产生所需的销售额，那么你显然需要考虑收购。

祝你好运

我想你''''你会在这里找到来自皇家邮政的良好基准数据:
https://www.dm-online.co.uk/whyusedm.asp
(他们说获得客户的成本是留住客户的5倍)

如果你有预算，下面的建议可能会有所帮助:
<https://www.researchandmarkets.com/reportinfo.asp?cat_id=10&report_id=1757>

我们都知道收购是昂贵的，你所需要做的就是证明投资回报率!

我知道听起来很简单，但实际上做起来很痛苦:-)

试一试www.GoToast.com

他们也许能帮上忙。

好运！