问题

主题:网络营销

电子邮件列表

匿名者于 250点
我的老板建议我从网上公布的目标客户公开目录中提取联系人姓名、电话号码和电子邮件地址,并将它们转储到我们的客户关系管理系统中,用于电子邮件和电话营销活动。我担心这将是垃圾邮件,因为他们没有选择在接收我们公司的沟通。为了发送关于合法软件业务的营销邮件,在未经许可的情况下从公共目录中提取联系信息,这有什么道德和法律问题?邮件应该有一个明确的主题和选择退出。

谢谢。
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反应

  • 发布的mgoodman 接受
    垃圾邮件是不需要的和不需要的电子邮件。如果一个潜在客户没有要求,也不想要你的电子邮件信息,你就是一个垃圾邮件发送者。

    这甚至不是一个灰色地带的问题。这是错误的。

    现在,你怎么能无视你老板不道德的要求,还能保住你的工作……假设你还想要它?
  • 发布的wnelson 接受
    如果你遵循Can-SPAM规则,合法性就不是问题了。三条规则:电子邮件必须来自你可以返回的电子邮件(不隐藏或错误定向)。必须有一个主题行。必须有退出的选项。

    这是合法性,不是道德!伦理和合法性是不一样的!伦理会涉及到误导让你的客户给你他们的电子邮件地址,这样你就可以用它向他们营销或销售给其他人。严格来说并不违法,但误导客户是不道德的。

    另一个要考虑的重要问题是,不管道德或合法性,你必须考虑你的品牌形象。当你的客户没有特别同意或要求此类信息时,给他们发送勘探(和征求)邮件是否在你的品牌范围内?你可能会因为贬低自己的形象而失去顾客。

    与此相关的一件事是,你希望通过电子邮件活动向这批新客户提供多少业务,以及拒绝他们的风险。为了评估这一点,如果你今天发送电子邮件,你的完成率和业务的价值是多少?如果关闭率难以评估或很小,那么可能就不值得冒险。

    当然,这取决于你要发送什么。如果你正在发送电子邮件价值对你的客户来说,那么你就没有太多需要担心的了。另一方面,如果你发送的电子邮件是关于加拿大药店和假冒劳力士手表供应商的所有微妙之处,那么你就输了。

    我希望这能有所帮助。

    Wayde
  • 发布的迈克尔 接受
    事实上,有个律师告诉我这不是垃圾邮件。

    如果向公司联系人发送未经请求的电子邮件是垃圾邮件,那就让联邦调查局的人来我家把我关起来。

    关键是你不希望这成为你唯一的营销活动。这真的不是最有效的……但如果你有一个好的信息,这是可以做到的。

    迈克尔
  • 发布的Inbox_Interactive 接受
    这个问题在很长一段时间内一直是垃圾邮件争论的核心。

    出于某种原因,你可以列个名单,然后直接给他们发邮件……找一份名单给他们打电话也是可以的。但如果你用同样的方法来处理某人神圣的电子邮件地址,请注意下面的内容。你还不如向别人要肾。

    当然,我们应该努力将主动发送的电子邮件数量控制在最低限度,原因有很多。毕竟,如果这个国家的每个小企业每个月只给你发一封电子邮件,而且是主动的……好吧,你会有一大堆你真的不想要的邮件。它比直接邮件和电话营销更便宜,更容易,所以它必须在某种程度上被控制。

    如果你遵守CAN-SPAM和任何可能适用的当地法律,那么做老板要求你做的事情并不违法。

    至于给人留下坏印象,当然,如果你的信息离题太远,收件人不感兴趣,那么你当然会给人留下坏印象。大多数人不喜欢未经请求的电子邮件,因为这与他们无关。

    不过,让消息与企业对企业的世界相关可能会更容易,因为您*知道接收方在做什么业务。

    我会这么说。我们为一家公司提供了创造性的工作,这家公司正是这样做的……收集了一堆行业内的电子邮件地址并把它们列在房子列表上。他们有20万个记录,没有一个是自愿加入的。他们每个月都发一份不错的新闻通讯,没有人投诉,甚至连一个都没有。退订率,当然,但不会高于正常水平。这份通讯很成功,尽管它的起源不合时宜。

    为什么?因为内容是相关的,及时的,有用的。

    让你的良心做你的向导。
  • 发布的AmSam 接受
    我个人认为这是“道德上”的垃圾邮件,尽管有些人可能会“法律上”认为这不是垃圾邮件。软选择只适用于收件人在过去与您有任何业务往来。但是,在这里,你将发送电子邮件给完全陌生的人,没有他们的事先同意。

    我完全不建议这么做。从长远考虑。我不认为你的老板是在为你的公司做任何好事。我认为这是一个非常短视的策略,它会损害贵公司的长期信誉。人们越来越关心他们的网络隐私,以及垃圾邮件。

    这里有一个很好的资源,可以阅读。

    https://www.e-consultancy.com/forum/100410-free-email-list-of-2-5m-uk-consu..。
  • 发布的哈利Hallman 接受
    法律规定,你可以给某人发电子邮件,只要你给他们一个选择退出的方式,在他们问的时候把他们从名单上删除,提供一个地址,不要提供任何非法的提议。

    我也认为这并不违反道德,就像在邮件中发送打印的文章、给业务联系人打电话或用杂志广告打断他们的阅读一样。再一次,当他们问的时候,把他们从名单上删除。
  • 发布的melissa.paulik 接受
    在你做任何事之前阅读CanSpam法案。这很简单。

    https://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/buspubs/canspam.shtm

    我选择的解释方式是,您可以通过这种方式获得电子邮件地址,除非目录明确禁止您这样做。另外,你必须给他们一个退出的选择,并确保你坚持他们的要求。

    也就是说,当你花几千美元就能买到一个合法的列表时,你为什么还要花几个小时收集这些信息呢?然后你可以继续用你的时间做一些更有价值的事情。
  • 贴在 接受
    嗨,比尔,

    希望一切都好。你可以很容易地从本地目录等获取所有细节,但这些记录正确的几率和选择加入的记录较少,你可能会以发送垃圾邮件的方式结束这些联系。相反,你可以向优秀的营销公司咨询这些营销解决方案。我曾在一家网络营销公司工作,在这个市场营销领域工作了3年多,我觉得有很多方法可以接触到你的客户,比如通过直接营销或电话营销、电子邮件营销、广告等,但最好的方法是首先通过电子邮件营销接触到你的客户。我更喜欢电子邮件营销的原因是,首先它的执行成本低,其次它是最好的达到你的目标受众,它是合法的,最重要的是它会带来更多的投资回报率。有很多公司会向你提供对这些服务表现出兴趣的客户名单。但在这方面你必须非常小心,因为有很多公司只提供垃圾或旧的名单没有验证,你可能会以垃圾邮件的方式结束这些联系人。如果你能帮我你的联系方式,那么我将更乐意在这方面帮助你。

    如果您还需要其他信息,请告诉我。
  • 贴在 作者
    谢谢你所有的反馈。我的结论是,这是合法的,但在伦理和潜在后果方面都处于灰色地带。

    这是一个B2B营销计划。我已经通过所有常用的电子邮件列表租赁、横幅广告、网络广播等,通过针对这一受众的行业出版物,瞄准了这类客户。我们已经获得了良好的初始结果,但在多次触碰后,回复率便开始下降。这些出版物的榜单覆盖了大约一半的潜在市场。我想要触及的是那些不在他们名单上的另一半市场。我还没有找到其他可以达到这个目标市场的清单。

    我的想法是,只要我保持电子邮件的内容和目的在本质上具有教育意义,有一个明确的主题,并选择退出,我将尝试发送少量的电子邮件作为测试,以这些公开列表中的一个,看看我们会得到什么样的回应。如果反响合理,我们没有引起观众的负面反应,那么我会考虑扩大这个项目。

    正如一个人评论的那样,电子邮件似乎是每个人都关心的主要领域,我也在考虑尝试通过直接邮件和电话营销接触这些人,最初的重点是教育,而不是促销优惠。
  • 贴在 作者
    谢谢你所有的反馈。我的结论是,这是合法的,但在伦理和潜在后果方面都处于灰色地带。

    这是一个B2B营销计划。我已经通过所有常用的电子邮件列表租赁、横幅广告、网络广播等,通过针对这一受众的行业出版物,瞄准了这类客户。我们已经获得了良好的初始结果,但在多次触碰后,回复率便开始下降。这些出版物的榜单覆盖了大约一半的潜在市场。我想要触及的是那些不在他们名单上的另一半市场。我还没有找到其他可以达到这个目标市场的清单。

    我的想法是,只要我保持电子邮件的内容和目的在本质上具有教育意义,有一个明确的主题,并选择退出,我将尝试发送少量的电子邮件作为测试,以这些公开列表中的一个,看看我们会得到什么样的回应。如果反响合理,我们没有引起观众的负面反应,那么我会考虑扩大这个项目。

    正如一个人评论的那样,电子邮件似乎是每个人都关心的主要领域,我也在考虑尝试通过直接邮件和电话营销接触这些人,最初的重点是教育,而不是促销优惠。
  • 发布的克里斯·布莱克曼 接受
    如果发布了电子邮件地址,那么所有者为什么要发布它们,除非是为了发起某种通信?

    为什么不先给他们打个电话,看看他们是否对你有足够的兴趣,允许你把他们的名字加到你的名单上呢?

    只要确保你做了所有正确的事情,清楚,简单,免费和自动取消订阅功能包括在你发送的每一封电子邮件。

    如果有疑问,可以访问我的网站(通过我的个人资料),访问出版物,注册电子邮件通讯。

    希望这能有所帮助。

    ChrisB
  • 发布的 接受
    建议你通过可靠的线人安排一份名单。虽然你不能直接控制列表,但你肯定可以用你的信息接触到听众。

    你的老板需要研读最新的黑名单和白名单政策。

  • 贴在 接受
    看来你们对现有的营销计划很失望,而且回复率正在下降。

    这很正常。为什么?嗯,这些营销方法已经过时了,因为它们本质上是外向的,依靠干扰和分心来吸引人们的注意力。另外,你发送消息的对象可能不会考虑在那个时候购买你的服务。

    您可能需要考虑更多地使用入站营销策略。这包括帮助你的潜在客户在搜索引擎、博客和社交媒体上找到你。

    从目录中删除名字是错误的,人们不喜欢这样做。它可能不违法,但有很多合法的事情是一个坏主意。你应该专注于那些真正想买你卖的东西的“市场内”顾客的营销方法。

    你可以在这篇文章中找到更多关于入站营销与出站营销。

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