问题

主题:客户行为

需要在零售中运行的忠诚计划的信息

匿名者于3/11/2008美国东部时间上午10:41 500点
我正在撰写一份关于零售行业中使用的各种忠诚计划的白皮书。我想介绍所有的功能都提供了什么，它们是如何定制的，可以做什么样的分析，忠诚的元素;关于忠诚度的补偿方法(奖励，现金返还，积分等)。在所有成功的忠诚计划的特点全面快照。
PS:请不要回复任何关于忠诚的定性信息/理论
要继续阅读这个问题和解决方案，请注册…它是免费的!
订阅
或者,登录

反应

  • 发布的沛在3/11/2008下午4时19分 成员
    我能想到的最成功的忠诚计划是赛百味的忠诚卡计划。快餐连锁店有资格成为零售商吗?他们被认为是食品零售商吗?

    你可以直接联系他们，采访他们……但那是定性的方法。也许白皮书才是你想要的?
  • 发布的沛在3/11/2008下午4时22分 接受
    Business assystem之前出版了一份白皮书，名为《会员卡达到顶峰了吗?》，可能对你有帮助。
  • 发布的steven.alker在3/12/2008凌晨3:32 成员
    是的，我也想知道兰德尔(WMMA)问题的答案。原因是这是一个巨大而热门的话题，在工业界和学术界都是如此。有一份关于这个主题的市场研究报告——几乎所有的数字，由我的一个客户发表，但它是4250英镑!

    能再给我们一点背景信息吗，比如你为谁工作，为什么要这些信息?

    史蒂夫。“
  • 贴在3/12/2008早上6:48 成员
    我也很有兴趣阅读您的论文，请务必让我们知道它何时可用。

    https://www.customerthink.com/article/loyalty_101_before_rolling_out_a_new_..。
    https://www.customerthink.com/blog/five_challenges_loyalty_programmes
    https://www.customerthink.com/forum/b2b_loyalty_programs
    https://www.customerthink.com/news/colloquy_research_1_billion_loyalty_memb..。
    https://customerthink.com/blog/loyalty_programs_dont_lead_to_loyalty
    https://www.customerthink.com/forum/alternative_to_cards
    https://arno.uvt.nl/show.cgi?fid=4357
    https://jam.sagepub.com/cgi/content/abstract/31/3/229
    https://jam.sagepub.com/cgi/content/abstract/28/1/95

    我希望这些能有所帮助，
    路加福音Zukowski
  • 贴在3/12/2008早上7:51 作者
    沛,
    不知道零售连锁专业是否会让我看系统细节。如果我有一份白皮书，那么它就解决了我的目的;我可以使用信息/数据为我想要工作的逻辑。但无论如何我都看不到它。我会试着和赛百味谈谈，看他们能不能让我看看他们的系统。

    我确实查看了Biz Assyst网站的白皮书，但他们再次谈到了忠诚度，以及我们为什么需要忠诚度等内容。我想要的是市场上发生了什么，比如他们如何奖励忠诚者。它可以是基于点数，联盟，白色标签，现金奖励等。以及IT系统是如何运作的，如何追踪买家的行为。

    至于白皮书上的问题;它将以免费下载的方式发布。这实际上是一种增加领域知识的努力，所以无论我得到什么数据;我将把它与我在银行方面的忠诚计划的知识联系起来。

    路加福音,
    我看的是实际实施，而不是理论。我已经学习了理论，并为自己定义了忠诚，奖励等。

    希望是清楚的。
    非常感谢指针和链接!
  • 发布的steven.alker在3/12/2008下午1时57分 接受
    亲爱的雅(?)

    我没有看过他们的白皮书，但英国最著名的会员卡是为乐购运营的。Dunnhumby为他们创建了会员卡，现在是世界上最先进的会员卡运行系统提供商之一。他们首选的供应商是英国SAS，该公司发布白皮书——至于他们公开公布了多少“胆量”，我不确定，但他们和Dunnhumby是一个非常好的起点。SAS负责IT分析，Dunnhumby负责营销和流程流。

    有关白皮书资源，请参阅:https://www.sas.com/resources/

    Dunnhumby Strategy参见:

    https://www.dunnhumby.com/relevance/howitworks.htm

    对于Dunnhumby，你最好给他们打电话，以获得更多相关信息，因为自从创建POS忠诚卡数据库和数据挖掘系统以来，他们一直把他们的很多技术保密——因此我提到的市场研究的定价——成本如此之高，因为作者不得不推断很多!

    Dunnhumby Loyalty Card作为谷歌中的一个搜索词，会产生1400个条目，其中大部分是感兴趣的条目。因为Dunnhumby不太可能把他们王国的钥匙给一篇文章放在公共领域，我恐怕你必须自己做脑力劳动!因为有客户保密协议，我不能多说。

    最好的祝愿


    史蒂夫。“
  • 发布的saul.dobney在3/13/2008早上5:54 成员
    据我所知，Dunnhumby现在归乐购所有。你也可以考虑看看甘洛(跨零售忠诚卡)和航空里程(Air Miles)——它们仍然很强大——它们都有系统集成描述和问题。

    https://www.gradientiq.com/Case/LMUK_Nectar_Case_Study.pdf
    https://www.computing.co.uk/computing/news/2144809/nectar-revamps-loyalty-c..。
    这是一个。pdf文件，虽然它不能正常打开
    https://www.exony.com/download.cfm?type=document&document=38
    https://www.itbsoftware.com/pr/18990
  • 发布的steven.alker在3/13/2008早上六点半 接受
    索尔，说得好，但是特易购拥有Dunnhumby 84%的普通股并且在董事会有两个席位。在美国，Dunnhumby USA的50%由Kroger持有，他们在2006年担心乐购的股份从50%以下增加到84%，这是可以理解的。

    目前的协议允许Dunnhumby自由地向其他杂货商推销其数据挖掘服务，尽管在现实中，它们可能永远不会在任何特定地区拥有两大国民账户。

    克罗格网站也有一些白皮书。

    史蒂夫
  • 发布的克里斯·布莱克曼在3/17/2008早上7:30 成员
    澳大利亚最成功的会员卡计划是flybought，https://www.flybuys.com.au．

    所有这些在网站上都有详细解释。

    希望有帮助。

    ChrisB

  • 贴在3/20/2008上午11:26 作者
    谢谢大家，我得出的结论是，我需要去各个零售连锁店了解他们的系统，如果他们允许的话。还需要一个工作月左右的时间。

    我接受了所有给出了一些实际数据/想法的答案。

    谢谢
回到顶部

发布评论

相关的讨论

社区信息

前25位专家
(客户行为)