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主题:我们的论坛

游戏规则-你的反馈

发布的瓦莱丽·威特 0点
嗨!我们的义工谘询委员会(KHE内部人士)建议我们开发并在网站上发布一些社区指南,以帮助新成员了解论坛的运作方式。以下是给你反馈的初稿。

请随时回复补充或其他修订。我把这个放一个星期。然后我们会在一个容易找到的地方发布更新后的草案。

谢谢你的帮助!

最好的祝愿,

瓦尔

诀窍交换游戏规则

以下是该社区成员制定的一些指导方针。KHE是自治的。因此,任何会员都可以在论坛上发表回复,链接到本页的规则。

提问者规则

1.如果你的问题似乎是基本的或常见的,请在发布之前搜索我们的存档,看看它是否已经被问到和回答过。

2.如果您是一名学生,欢迎您请我们的会员指导您的学习,但他们不会为您做作业。当你提出你的问题时,包括你对这个主题的想法,以展示你的独立探索。

3.我们理解您可能不想在您的问题中提供您的公司名称或专有信息。但请确保提供足够的关于你的行业、位置、客户和目标的一般信息,以便其他成员可以帮助你。

4.当你提出一个问题时,重要的是你要积极参与讨论,直到你结束你的问题。这在头24小时尤其重要。请经常检查您的问题,并回答我们的专家提出的任何问题。

5.我们希望提问者在第2天到第10天之间的某个时间结束他们的问题。我们要求你们将问题保留至少24小时,给世界各地的专家一个回答的机会。我们要求你们在第10天结束,以表彰参与者的贡献,并为新问题腾出空间。

6.我们希望社区的每个成员都能在KHE中保持一个成员身份。为了获得更多的问题点而开设新账户是不道德的。这里有很多方法可以获得积分。详情请参阅我们的更多积分页面(即将推出)。或者,如果您用原来的帐户登录有问题,请接触瓦尔

回答规则

7.你可以通过网上调查来回答问题,然后用自己的话来表达你所学到的事实或观点。但如果你想逐字逐句地复制别人的作品,请保持简短(100字),并注明出处(提供链接)。若要复制任何内容,您必须获得版权所有者的转载许可(并在您的帖子中说明这一点)。

8.您可以邀请提问者离线与您联系,以更详细地讨论场景或了解有关您的服务的更多信息。但我们在这里的主要目的是分享知识,所以请在你的回答中提供一些有价值的东西。此外,为了使商务陈述不引人注目,不要在回答中附上你的电话号码、电子邮件地址或网址。相反,在你的个人资料中包括这些,并邀请提问者点击查看。当我们看到答案时,我们习惯性地删除联系方式。


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和营销教授的隐私政策://www.369da.com/about/privacy.asp

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反应

  • 发布的Deremiah * CPE 成员
    瓦尔,

    由于我是论坛的新手,这些项目解决了我感兴趣的一些有问题的领域。如果我想到任何额外的想法,我会在后面分享。谢谢。

    你的仆人底利米雅
  • 贴在 成员
    嗨Val,

    我会把第一点改写成这样:“如果你有一个一般性的问题,它可能已经被解决过了。所以,暂时保留你的观点,在你发布之前,搜索我们的档案,看看是否已经有人问过这个问题并给出了答案。”

    你怎么看?
  • 发布的telemoxie 成员
    我认为这些规则看起来很好,很有帮助——我很抱歉,我在我的回复中放了一个链接……

    ...但我同意科温特的观点——我们需要提供帮助,回应人们的问题,但我认为我们需要更好的方法来处理这些重复的问题。也许我们可以创建和更新一些常见问题。例如,有人发帖,“我的营销计划中应该有什么”250分。有人发了一条友好的信息,引导他们找到这些信息,我们就可以给提出问题的人的账户打200分。

    否则,如果你想保持你的排名,你需要回答所有这些问题,而不是专注于棘手的问题和你的专业领域。
  • 发布的Deremiah * CPE 成员
    瓦尔,

    因为我比大多数人都要年轻,但通常更愿意和热情地投入和交流,所以我认为这一次我应该等待一个老兵来确认我一开始的感受。我不想就Kwinter提出的问题跳出来,但由于他在这里的时间比我长得多,我将加入他的行列。在我填写完我的第一个回复后,有一件事让我很困扰,那就是我们如何谨慎地引导客户。因为我认为自己是一个客户代言人,所以我总是倾向于在客户关系领域谨慎行事,尤其是那些不知道规则和不清楚期望的新客户。如果我们给他们一种我们不是来回答问题的感觉,那就好像我们太忙了,无法给他们提供他们来我们网站想要解决的高质量的见解。

    我们还必须记住关于KHE论坛的这一点非常重要:

    *** KHE服务的客户情况如何?***

    有些人害怕,有些人尝试了所有其他可能的解决方案,但没有真正有意义的成功。当其他人来找我们的时候,他们运气不好,没有钱雇顾问,情绪受到挑战,沮丧,失去想法,需要头脑风暴的伙伴,你知道,第一次我们似乎没有温柔地对待他们,在一个真正的仆人的氛围中消失了。如果大多数失望的顾客的反应就像我们被告知的那样,“他们离开了,再也不会回来告诉我们他们不喜欢什么,当他们离开时,他们会向至少十几个朋友、亲戚和商业伙伴抱怨”。

    “这只是一些发人深省的东西,
    对它持保留态度。
    如果你喜欢,我亲爱的朋友,
    活下去吧,朋友们,你们会赢的。

    你的仆人底利米雅
  • 发布的SRyan;】 成员
    也许第一项应该这样说:
    “我们鼓励你搜索之前2000个问题的档案之前发布一个新问题。这可能会帮助你构建一个经过深思熟虑的调查,从这个惊人的社区获得最好的建议!或者你会发现你的问题已经被问了至少六次,所以你可以把你的观点留到另一个困境中去。”
  • 发布的SRyan;】 成员
    迪里米亚,凯文,戴夫——

    你对游戏规则有什么具体的修改建议吗?你的评论很有思想,发人深省。你能在Val最终发布的规则中将这些想法重新组织成新的或修订的项目吗?

    雪莱:]
  • 发布的Deremiah * CPE 成员
    谢莉,凯文还是戴夫,

    我是新手,所以如果你能证明这一点,或者你能找到一种方法来缩短它,但仍然使它相关,我不介意。

    回答规则

    在一定程度上回答每个问题,即使以前有人问过。在客户关系方面要谨慎行事,特别是对KHE的新客人不熟悉规则,不清楚期望。如果之前有人问过这个问题,请将它们转发到适当的链接,并提供一些相关的评论以缓冲简短的回答。(如不确定会员入职日期,请查阅资料)。

    雪莉,凯文或戴夫,还有什么我可以为你做的吗?如果可以的话,我真的很想帮你。

    你的仆人底利米雅
  • 发布的布莱恩威尔克森 成员
    我认为我们应该能够按照自己的意愿做出回应。我们不是MP的雇员,我们也不会因为发布回复而获得报酬。钱不是重点,但正如JB曾经指出的,论坛的全部目的和定义是让人们聚在一起,自由地表达思想、感情、态度、观点等。

    现在,我确实认为我们应该避免在回答中使用亵渎、种族、威胁或诽谤的言论。

    如果我们开始为我们“应该”或“应该”如何回应设定太多规则,它就变成了一个局……一个MP客户服务平台……不是论坛。
  • 发布的Deremiah * CPE 成员
    亲爱的杰特,

    我很乐意听你在上面说的之外要说的话。我们应该无视所有的建议吗?我愿意倾听。你觉得我们现在该怎么做?

    你的仆人底利米雅
  • 发布的瓦莱丽·威特 作者
    别担心,弗朗西斯。我现在删除第一个。

    谢谢大家在这里进行的头脑风暴!明天我将收集所有的评论,并将它们合并到一个新的草案中。

    我相信规则(或者“指导方针”可能是一个更好的术语)应该反映社区希望看到的情况。我把它们看作是我们社会规范的一种表达……向新来者描述我们社区的价值观,帮助他们根据适应我们的文化自我选择加入或退出。

    总的来说,我不喜欢制定过多的规则……并且要尽可能少地描述它们(否则它们可能会被忽略)。

    仅供参考,第4、6和7项对我个人来说最重要。在过去几个月里,我们的顾问团和其他成员给我发了电子邮件,他们(经常)向我表达了其余的想法。但是,当然,所有这些都是可以讨论的!

    最好的

    瓦尔

    另外,杰特,我不知道你具体在反对什么。是1-3项吗?还是制定指导方针?
  • 发布的瓦莱丽·威特 作者
    专业知识交流社区指引

    欢迎来到我们的社区!本论坛旨在帮助您找到解决营销问题的方法,无论是基本的还是复杂的。我们邀请所有类型的问题(和回答),并努力做到权宜之计,礼貌和有帮助。

    KHE是:
    • 营销人员之间的对话

    • 一个创意工具和头脑风暴资源

    • 一个充满活力的论坛,每天都有新的想法

    • 当你陷入困境时,一个同事网络可以帮助你
    KHE不是:
    • 独白或公告栏

    • 一个固定的论坛,每周都在重复同样的问题

    • 一群为学生做作业的专业人士
    为了进一步说明,这里有一些由我们的成员制定的指导方针,以帮助新人了解KHE如何工作。

    提问者须知
    1. 如果你有一个一般性的问题,它可能已经被问过了。所以找到解决办法的最快方法就是搜索我们的档案第一。我们有超过2000个问题存储在那里。所以把你的问题点留给新问题吧!


    2. 在撰写问题时,请提供足够的背景资料,以便我们的成员提出相关建议。(见例1而且例2)。我们理解您可能不想提供有关贵公司的敏感信息。但是,请务必包括对你的行业、地点、客户以及最重要的你的目标的大致描述。


    3. 请不要发了问题就弃之不顾。与回答者进行对话。告诉他们你对他们的回答的看法,并回答他们提出的任何问题。(见例1而且例2)。


    4. 在第2天和第10天结束你的问题。我们鼓励您等待24小时,以便不同时区的用户有机会回复。在第10天结束,确保贡献者及时得到认可,并为新问题留出空间。


    5. 专家们很乐意帮助学生探索他们的想法,但他们不会为他们做作业。如果你是一名学生,一定要分享你自己的想法和你的问题。(见例1而且例2)。
    答题指南
    1. 我们希望每个人都能互相尊重。版主将删除任何含有亵渎、歧视、威胁语言或诽谤言论的帖子。如果你在瓦尔之前看到这样的东西,请让她知道


    2. 你可以通过网上搜索来回答问题,然后用自己的话来表达你所学到的事实或观点。但如果你想逐字逐句地复制别人的作品,请保持简短(100字),并注明出处(提供链接)。(找例子)


    3. 在你的帖子中,你可以邀请询问者离线联系你,以了解更多关于你的服务。但我们在这里的主要目的是分享知识,所以请在您的回复中提供一些有价值的东西。这样整个社区都会受益。(见例子)。


    4. 为了保持商业陈述不引人注目,请不要在回答中附上你的电话号码、电子邮件地址或网址。相反,你可以把它们包括在你的个人资料中,并邀请人们点击查看。我们通常会从答案中删除联系方式。(见例子)。


    5. 当你发现问题不符合我们的期望时,礼貌地引导提问者,而不是忽视或责骂他们。重要的是让新成员感到受欢迎,并理解事情是如何运作的。考虑将他们与这些指导方针联系起来,以缩短他们的学习时间。
    点欺诈

    我们希望每个人在KHE保持一个会员。开设新账户以获得更多问题点数是不可接受的。如果你想知道如何获得积分,或者你无法登录原来的账户,请告诉我接触瓦尔.给自己加分(从一个账户到另一个账户)是终止两个账户的理由。

    问题吗?评论?

    你有问题吗?或者你想建议修改一下这些社区指南吗?请写瓦尔用你的想法。我们很高兴你加入我们,我们希望很快看到你参与论坛!
  • 发布的瓦莱丽·威特 作者
    嗨!我想,多亏了你的贡献,我们才有了更好的第二稿。我尽量保持你建议的精神,所以这将是一个真正的合作文件。

    我喜欢这个草案更简洁(即使html间距拉长了一些…我们会解决这个问题)。而且我认为那里也更友好。

    反对吗?或者这是一份很好的工作文件——你想试着接受它?

    是否有更多/更好的例子可以链接?你记得看到过什么明星线吗?

    telemoxie:我们一直在考虑开发一些常见问题,在问题发布过程中自动呈现给提问者,以减少重复问题。我们希望在他们发布之前抓住他们,这样就没有额外的步骤来产生退款。但你的想法可能是个不错的选择。我们也会考虑的。

    jose04:我们也一直在讨论创建一个问题“促进”功能…提问者可以提供额外的分数,使其在最近问题列表中排名靠前。这是我们的愿望清单(在一些其他变化之后)。

    感谢所有!如果在接下来的48小时内没有修改建议,我们将继续在KHE上发表。我们可能会在右边的导航框中添加一个指南的链接。我们还将在发给新提问者的自动电子邮件中引用它。还有别的主意吗?稍后我们可以实现更复杂的分发方法。

    最好的祝愿,

    瓦尔
  • 发布的SRyan;】 成员
    万岁!看起来不错。我也喜欢你把弗朗西丝的想法和“是/不是”项目结合起来的方式。

    当你将导航链接添加到页面时,我将把它标记为“重要指南”而不是“社区指南”。特别是当它位于社区信息标题下时。

    雪莱
  • 发布的tjh 成员
    “我们可能会在右边的导航框中添加一个指南的链接。我们还将在发给新提问者的自动电子邮件中引用它。还有别的主意吗?”

    1.作为提问表单的链接,特别是针对新客户;

    2.在欢迎电子邮件或第一页,新会员确认会员后看到。

    《指南》非常棒,同时也是一份很棒的PR文件和指南。有一个新会员,甚至是一个非会员客人,看到他们可能在很多方面都有好处。
  • 发布的瓦莱丽·威特 作者
    谢谢谢莉,汤姆和大卫!我对上面的版本做了一些修改,以避免发布另一个草稿。

    雪莱:好建议。我们来做一下。

    汤姆问题形式是个好主意。我们可以做到。会员确认比较棘手,因为KHE没有单独的注册过程,9/10的MP注册人是注册访问MP的文章(而不是KHE)。但是,他们中的许多人也在注册过程中注册了KHE通讯。所以不如我们在我们的通讯中添加一个指南的链接。就此而言,我们可以在我们发出的所有KHE电子邮件的底部有一个链接到指南的预告句?

    大卫这两个建议我都喜欢。我把你的第一个稍微修改了一下,把“措辞”换成了“写作”(我想这对那些翻译的人来说可能更清楚)。另外,我知道你对学生的看法。但我在想,他们的笔记越往下看,就越少人会去读。所以我试着把它移到Askers部分的末尾。我认为这有助于传达这样一种印象,即中国不是我们的主要市场。你怎么看?

    最好的

    瓦尔
  • 发布的tjh 成员
    “我们可以在我们发出的所有KHE电子邮件的底部添加一个链接到指南的预告句吗?”

    如果你指的是所有发出的邮件,包括邮件提醒等,那么我会投反对票。过度。

    也许在所有新的问题邮件中,问题表单上的链接(如果这个链接只出现在新提问者提出问题的前几次,这是最理想的,但我知道这是一个繁琐的编码和数据库问题),侧边栏菜单,也许在KHE新闻中时不时会提到。

    我认为在任何新提问者看到的地方都是合适的,对新成员也是如此,尤其是如果他们在早期的页面浏览和电子邮件中看到了突出的位置。但是在随后的邮件和页面浏览中表现得太明显可能就太过分了……
  • 贴在 成员
    嗨Val,

    这里有一个想法可以帮助回答:

    请让工笔厂修改答案框部分,使电子邮件通知成为一个复选框,而不是我们必须点击的链接。将复选框设置为默认复选框,这样当我们参与对话时,就会自动收到回复通知,我们可以进一步讨论。这会帮助提问者得到更好的答案。

    当前的行为要求我们点击链接,等待页面重新加载,然后完成我们的问题。如果它是一个复选框,则可以在服务器端脚本上使用表单post进行处理。用户可用性提高了,我很高兴。

    第二个建议是请求提问者稍等片刻再打分,这样他们就不会根据看到的第一个答案打分。这阻碍了进一步的讨论,通常不会有更好的答案。如果积分已经被授予,那么对于那些渴望积分的成员来说就没有动力了。(我不是他们中的一员,我只是渴望得分。)

    顺便问一句,你什么时候开免费赠送科罗娜啤酒的派对?
  • 发布的瓦莱丽·威特 作者
    好想法,汤姆。凯文,吉姆和史蒂夫:我会在最终草案中修改你们的观点。史蒂夫,我会记下你的发展思路。顺便说一句,是我们的发行商Allen编写了所有漂亮的代码。PensaWorks刚刚为论坛创建了初始框架。

    最好的

    瓦尔
  • 发布的SRyan;】 成员
    Jerry显然在度假期间一直在喝酒,现在正在和DOUBLE约会。
  • 发布的布莱恩威尔克森 成员
    我指的是前5-6篇文章,其中某些人列出了他们认为我们应该如何回应的偏好。

    没有比这更好的解释了。你不明白我上面说的是什么。

    这里是另一个总结:我认为应该有一个普遍的“十诫”,沿着体面的路线,和普遍的“适当”行为(即没有种族主义,威胁,诽谤等)。

    新规定在我看来很棒。我主要是反对“客户代言人”的思路。再次强调,这是一个免费论坛,不是客户服务呼叫中心。我拿不到钱,我这边也没有退款。

    如果我让任何人失望了,对不起……如果你正在寻找一个利他主义者……我不是那种人。

    话虽如此……我有一个新问题的想法。
  • 发布的瓦莱丽·威特 作者
    嗨。非常感谢你的帮助!我们将很快发布新的和改进的指南。是时候结束这个问题,为新的问题腾出空间了…

    最好的

    瓦尔
  • 发布的瓦莱丽·威特 作者
    嗨。我们目前的草稿(待出版)如下。让我们试着忍受一段时间,看看它对我们有什么作用。我们总是可以在我们认为合适的时候做出改变。非常感谢你的贡献。我真的很高兴……如果没有这么多不同的观点,它就不会这么好!

    最好的祝愿,

    瓦尔

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    专业知识交流社区指引

    欢迎来到我们的社区!本论坛旨在帮助您找到解决营销问题的方法,无论是基本的还是复杂的。我们邀请所有类型的问题(和回答),并努力做到权宜之计,礼貌和有帮助。

    KHE是:
    • 营销人员之间的对话

    • 一个创意工具和头脑风暴资源

    • 一个充满活力的论坛,每天都有新的想法

    • 当你陷入困境时,一个同事网络可以帮助你
    KHE不是:
    • 独白或公告栏

    • 一个固定的论坛,每周都在重复同样的问题

    • 一群为学生做作业的专业人士
    为了进一步说明,这里有一些由我们的成员制定的指导方针,以帮助新人了解KHE如何工作。

    提问者须知


    1. 如果你有一个一般性的问题,它可能已经被问过了。所以找到解决办法的最快方法可能是搜索我们的档案.(我们有超过2000个问题存储在那里!)如果你的问题有点不同,一定要描述出它的独特之处。听起来越有新意,就越有可能得到更多成员的回应。


    2. 在撰写问题时,请提供足够的背景资料,以便我们的成员提出相关建议。(见例1而且例2)。我们理解您可能不想提供有关贵公司的敏感信息。但是,请务必包括对你的行业、地点、客户以及最重要的你的目标的大致描述。


    3. 请不要发了问题就弃之不顾。与回答者进行对话。告诉他们你对他们的回答的看法,并回答他们提出的任何问题。(见例1而且例2)。


    4. 打分结束了你的问题。所以请不要接受你看到的第一反应。这就过早地结束了讨论。我们建议您至少等待24小时,以便不同时区的用户有机会回复。然后在第十天结束你的问题。这可以及时地确认贡献者,并为新问题留出空间。


    5. 专家们很乐意帮助学生探索他们的想法,但他们不会为他们做作业。如果你是一名学生,一定要分享你自己的想法和你的问题。(见例1而且例2)。
    答题指南


    1. 你可以通过网上搜索来回答问题,然后用自己的话来表达你所学到的事实或观点。但如果你想逐字逐句地复制别人的作品,请保持简短(100字),并注明出处(提供链接)。


    2. 在你的帖子中,你可以邀请询问者离线联系你,以了解更多关于你的服务。但我们在这里的主要目的是分享知识,所以请在您的回复中提供一些有价值的东西。这样其他读者也会受益。(见例子)。


    3. 为了保持商业陈述不引人注目,请不要在回答中附上你的电话号码、电子邮件地址或网址。相反,你可以把它们包括在你的个人资料中,并邀请人们点击查看。我们通常会从答案中删除联系方式。(见例子)。


    4. 当你发现问题不符合我们的期望时,礼貌地引导提问者,而不是忽视或责骂他们。重要的是让新成员感到受欢迎,并理解事情是如何运作的。考虑将他们与这些指导方针联系起来,以缩短他们的学习时间。


    社会道德规范

    我们希望每个人都能互相尊重。版主将删除任何含有亵渎、歧视、威胁语言或诽谤言论的帖子。如果你在瓦尔之前看到这样的东西,请让她知道


  • 我们希望每个人在KHE保持一个会员。开设新账户以获得更多问题点数是不可接受的。如果你生成了多个档案并在它们之间获得了奖励,所有档案将被淘汰,你将被禁止进入这个论坛。如果我们发现这个区域有漏洞,我们会立即采取行动。

    如果你想创建一个新帐户,因为你无法登录你原来的帐户,请接触瓦尔代替。如果您已经创建了多个帐户,请让她知道,以便她为您合并帐户。

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