知识交换:研究/指标

基本上，度量是指持续测量的任何东西，例如，每周测量(1)无辅助品牌知名度(2)辅助品牌知名度(通过对200个类别客户的代表性样本的电话调查获得)。【当被问及品类时，如果顾客自发地列出了你的品牌，那么他们就有了非辅助的品牌意识;当他们列出品牌清单时认出了你的品牌，那么他们就有了辅助的品牌意识】。

一个关键的绩效指标是一个已经被证明能推动你的绩效的指标(例如销售额或利润)。对于电子产品或汽车品牌来说，独立认知可能是一个KPI:客户在去经销商那里之前需要了解该品牌。相比之下，辅助意识可能是一种经常购买的零食的关键绩效指标(KPI):消费者在进入超市之前不需要记住品牌，他们只需要在货架上认出它。

因为我是一名定量营销人员，我更喜欢那些已经被实证证明会影响业绩的kpi，最好有几周的交付时间(我把这些kpi称为“领先指标”)。然而，在缺乏此类证据的情况下，我经常询问制造商、零售商和行业专家，他们对是什么推动了业绩表现的看法。

衡量标准可以是任何衡量标准——访问者数量、平均停留时间、每个页面的跳出率等。

关键绩效指标(KPI)是您选择的一个指标，它将给出您的绩效指标，并可作为改进的驱动因素。

换句话说:指标是一种整体度量，而KPI是对您如何实现公司为自己设定的目标的度量。

通常情况下，最好只选择几个kpi(比如3或4个)来关注。

关键是:度规只是一种测量。KPI是您选择并与您的合作伙伴(无论是内部营销还是客户)达成一致的指标(一个度量)，它将决定您是否满足关键成功因素(CSF)。

洛伦兹和科恩做得非常好。除了评论，kpi通常与影响结果的因素相关，如“销售目标”或“人员管理”等。然而，指标是特定于行业的，是品牌在计划营销活动或新产品发布时所参照的。

以下是来自Gartner的仪表板和记分卡的并列总结:

主题:仪表盘/记分卡

经营范围:战术/战略

用途:绩效衡量(发生了什么)/绩效管理(进展vs.目标)

目标:业务线员工/主管和经理

数据:历史和当前的指标，通常与特定的运营目标/历史、当前和未来的kpi相关
与组织成功相关

节奏:接近实时的feed /定期更新

输出:总结和可视化地表示绩效指标/整合和比较目标、目标和战略绩效指标