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主题:学生问题

工商管理硕士

匿名者于5/11/2009东部时间下午3:13 125点
嗨，我是mba学生在服务营销和我寻找一个主题相关的服务质量。我想听听您对“独立酒店电子商务中的沟通差距”这个话题的看法，这个话题好吗?有什么建议吗?
谢谢
RANA
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反应

  • 发布的wnelson在5/11/2009下午3时27分 成员
    你好，Rana，

    我不确定我是否理解这个标题将要讨论的内容。酒店的电子商务——你指的是网上预订吗?你感觉到的沟通差距是什么?如果你能多告诉我们一点你的想法，我们也许能更好地告诉你我们的想法。

    Wayde
  • 贴在5/11/2009下午3时53分 作者
    你好，谢谢你的回复

    这种差距(没有将绩效与承诺相匹配)是导致供应商差距的关键因素(1)缺乏整合服务营销沟通(2)客户期望管理不力(3)承诺过多(4)水平沟通不足。
    我会在网站上分析这些因素(如果他们有的话)并找到关闭它的解决方案。
    RANA
  • 发布的wnelson在5/11/2009下午5时38分 接受
    哇!Rana，我喜欢你的话题。我非常喜欢它。我特别喜欢的是，你将确定一种方法来审查一个网站，并确定是否有问题，然后提出适合该情况的建议。虽然你专注于独立酒店行业，但我相信你的方法可以推广到其他行业。关于论文，最重要的目标之一是推进艺术的状态，当然，你的论文将做到这一点!好工作!

    鉴于我更了解你的想法，我建议在标题上做一些改动。我认为你的标题与主题不相称，因为它有点太笼统了。我的建议是:

    利用综合互联网战略缩小独立酒店行业服务绩效差距

    我认为综合服务传播可以是网站，博客，电子邮件营销等。客户期望管理——网站，电子邮件营销(这更多是基于个人)，客户关系管理，可能定制个人网页，等等。过度承诺-网站，电子邮件营销。横向沟通——客户关系管理、定制网页等

    服务绩效差距——这就是问题所在。综合互联网战略包括网站，电子邮件营销，客户关系管理，个人网页，博客等。

    你写完之后，如果不太麻烦的话，我想要一份你的论文。你可以在我的个人资料下找到我的电邮地址(wnelson）

    我希望这能有所帮助。

    Wayde
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