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主题:研究/指标

销售电话回复率

匿名者于 250点
我在90年代初看到过一个统计数据,它讲述的是一个人打的电话越多,得到回访的可能性就越大,并且在打了5个电话后,回访率开始呈指数增长。不记得来源了。是否有人有可靠的、可引用的统计数据来分享这些信息,特别是在B2B上下文中?
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反应

  • 发布的弗兰克Hurtte 接受
    我没有统计数据,但经验告诉我,现在即使对方想和你联系,也需要打6个电话。

    要点如下:
    你需要一个流程——如果没有流程,你可能只打一个电话,然后就放弃联系。
    如果是语音邮箱,你需要打很多次电话
    尝试不同的时间和不同的日子是很重要的

    而且,当你打完电话后发现对方为没有给你回电话而不断道歉时,不要感到惊讶。
  • 发布的加里纰漏 接受
    亲爱的Swortman,

    有一个经验法则。我没有消息来源。但我有25年最好的经验和内布拉斯加州大小的直觉可以依靠和支持我。

    经验法则是平均7个。

    成交前要联系七个人。七种利益驱动、价值承载的联系方式来巩固持久的关系。

    就通讯而言,它更像是每个月6到9封定期邮件,像发条一样有规律,这意味着通讯都是与客户谈论对他们重要的事情。

    就我个人而言,我不喜欢销售电话。我不喜欢做。我不喜欢收到它们。当我一次又一次、日复一日地接到同一个人打来的销售电话时,那个人就会吞噬我的生活,占用我的时间。

    这样的电话不是营销:它们是一种烦恼。

    想看到你的销售图表下降吗?

    骚扰的人。

    几个月前,我买了一个新的电话系统,套餐的一部分是来电显示。最后,在我宁愿忘记的多年之后,我终于有机会管理我收到的销售电话,为了阅读,忽略那些我需要忽略的电话,当我准备好投入我的时间,而不是让它从我的一天中被真空吸走的时候,给打电话的人回电话。

    弗兰克所说的这个过程就是建立一种关系。没有关系。没有连接。没有连接。不需要满足,不需要
    呼吁采取行动。也就是说没有秩序。没有销售。

    这一切意味着什么?它意味着一切…一切都依赖于关系。

    如果做对了,你就创造了营销人员的圣杯:客户忠诚度。搞砸了你就完蛋了。昨天的鱼包装器。

    不管你服务的是什么细分市场或领域:B2B, B2C。
    头衔没有任何意义。为什么?

    因为企业不买东西,买的是人。什么,哪怕是长期的销售订单?是的,即使是长期的销售订单。

    想想。

    这份文件并不是自己写出来的。很久以前,一个有心跳和真正的需求的人找到了一个解决方案,提供了一个好价格的好交易,他们采取了行动。

    一个人。不是一个业务。一个人与销售人员建立了关系……销售人员通常都明白,订单……业务……依赖于听。

    不是说。

    不说话的意思是除了卖东西以外,没有其他好的理由,不一遍又一遍地打电话。

    但打电话来打招呼?打电话问候家人,闲聊,问“嘿,生意怎么样?”

    这些电话是不同的。它们是形成关系的那种电话。

    我希望这能有所帮助。

    加里纰漏
    美国威尔明顿,德



  • 发布的Jay Hamilton-Roth 接受
    对于推销电话,我看到过:60个推销电话,1个销售(10个推销电话,1个推销电话,6个推销电话,1个推销电话)。然而,如果你打电话是为了推销你不知道对方是否需要的东西,你很可能会撞墙。在你打第一个电话之前先做一些调查,然后询问和倾听。只有这样,你才有可能为他们的问题提供解决方案。
  • 贴在 成员
    这可能有点跑题了,但与其打陌生电话,不如先试着建立人脉。如果你有一个温暖的接触,你有更好的机会通过。我发现Linked In是一种很有价值的方式来管理和利用我在社交活动中建立的联系。

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