知识交换:研究/指标

创建“年龄不明”桶是保持调查结果代表性的最好方法。此外，一定要问问自己哪些人拒绝回答这个问题，以及为什么(例如某个年龄以上的特定性别)，以获得一些见解

格伦:

如果有非回答者，你可以将不合作的人包含在不回答者/拒绝百分比中，在权重中忽略他们，或者以两种方式进行计算，以便客户可以选择最适合他们的方法。

这在很大程度上取决于研究目标，但我同意，深入了解非受访者是谁是有用的，因为无论你上面做什么，如果“私人”的人倾向于属于特定的人口统计集群(年龄、性别、收入等)，无论你使用哪种输出格式，结果都是倾斜的。

你也可以看看年龄问题是在哪里、什么时候、怎么问的:如果是开放式的，你可能会得到更少的合作(或者至少更少诚实的参与!)如果在更广泛的年龄范围内(18-25岁，26-33岁等)提问，可能会得到更多的回答。问题是在调查的什么地方提出的?如果你还没有说服调查者这是一项合法的研究，这可能会降低回复率——也就是说，如果你还没有让人们敞开心扉，而是把它作为一个筛选问题来问——这可能会排除更多的人。

还要考虑从受访者到非受访者的后续跟进(例如，“很抱歉，我们不能在研究中使用您的信息/回答，除非我们能确定合适的年龄范围，您能确定您属于哪个范围吗?””,或类似的)。

让我们知道你在哪里净身!
也表示

你认为包括(或排除)4%的“拒绝者”会改变客户的决定吗?大多数时候不是，所以这个问题很大程度上是学术性的。

回到既定的研究目标和预期的结果使用。如果行动标准有一个隐含的假设，即所有受访者都会提供年龄数据，那么您需要明确地将该群体确定为“非回应者”。否则,谁在乎呢?它不会改变决策，这才是客户真正需要处理的。

记住，市场调查是支持管理决策的工具，而不是目的本身。