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主题:研究/指标

客户感知过程

匿名者于6/17/2009美国东部时间凌晨2:42 125点
亲爱的所有,
客户意识过程的输入、输出和所需的资源是什么?
非常感谢
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反应

  • 发布的koen.h.pauwels在6/17/2009凌晨3:42 接受
    你好,

    对我来说，这听起来像是一个学生问题，所以一个简单的搜索将会让你开始在这个领域大约50年的研究!

    除了这些基本的东西，我最近关于意识的研究表明，广告是快速消费品中顾客意识的一个关键投入，这种意识对购买有长期的影响，其弹性约为0.3，大大优于广告(0.05)。

    希望这有助于
  • 发布的加里纰漏在6/17/2009上午8:00 接受
    亲爱的Omarfdawood,

    要有任何形式的客户意识过程，你需要知道客户在寻找什么，他们需要什么，什么让他们烦恼，让他们痛苦，以及阻止他们做某事。

    除非你用他们能理解和理解的语言与他们谈论对他们来说很重要的事情，否则客户不会注意到你。

    这都是建立关系过程的一部分。这需要时间，而且有太多的公司在没有考虑周全的情况下就贸然采取行动，然后他们抱怨客户没有注意到他们!

    为什么?

    因为他们没有和客户谈论客户的问题、需求、愿望和愿望。

    对话，这才是关键。

    我希望这能有所帮助。

    加里纰漏
    美国威尔明顿,德
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