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主题:研究/指标

消费者研究案例

发布的kfrohnhoefer在2010年1月14日美国东部时间上午10:32 500点
从纽约的全球广告领域走出来，我知道消费者/市场研究的价值。上帝知道，我们不会朝着消费者的方向打喷嚏，除非确保他们会递给我们一张舒洁纸巾(或买一张)!也就是说，我已经搬到了国外，在一家市值3000万美元的公司担任营销总监的职位，但却没有成熟的营销计划。我已经规划好了关键路线，你可以想象，“研究”是我的首要任务。我们的营销预算大部分由我们的加盟商提供资金，因此基金由一个由代表组成的委员会管理。我与他们密切合作(过去6个月一直如此)，我现在正处于一场摔跤比赛中。他们似乎不了解消费者研究的价值!我无法想象没有它的生活!我给他们上了一堂课，比如“平等vs数量”和“种族价值”。我已经分享了动态案例研究，举例说明了每种方法的好处!我几乎请求他们相信我在市场营销领域20年的经验! They don't want to spend the money. I'm at my wit's end. Next week, I have a strategic planning kickoff meeting with 16 reps from our network of 100 franchisees and I've mapped out a combo eduation/case study/proposal to take them thru, but I feel like I need a silver bullet (or ten!) to drive the value home to them. Any ideas on how I can get this crew on board?
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反应

  • 贴在2010年1月14日上午11:03 接受
    以下是我的一些想法:

    1)让他们做一个项目试验——选择一些能向他们展示研究价值的东西，并让他们看到这些结果。他们可能会被整个研究计划的想法吓倒，但如果你花费了一个项目并取得了成功，他们可能会愿意承担这个风险，这可能会为未来带来机会。

    我不太清楚你用的是什么语言，以及你是如何描述这些好处的。您可能希望访问一些质量和定量方法的供应商网站，并获得一些额外的案例研究和他们使用的词汇，以更好地传达这些好处。把它想象成销售其他任何东西——你要确保你实际上正确地定位了好处，并使用了合适的语言。

    根据上面第一点，他们可能会被成本吓倒。也许你可以先用一些低成本的方法介绍给他们，这样他们就能适应消费者研究的整个概念。

    我认为你走在正确的道路上，希望你的坚持会有回报!
  • 发布的mgoodman在1/14/2010上午11:08 接受
    我可能是最不愿意放弃消费者调查作为营销方法中重要的前期活动的人，但我想我看到了你所面临的问题及其原因。

    你是在向他们推销一种工具——市场调研——而不是一种福利。你也知道，人们买的是福利，不是工具!

    如果你想让他们拥有漂亮的家具，你就不会试图卖给他们车床、螺丝刀或锤子。你可能不会谈论不同等级的木材。你要做的就是给他们看漂亮家具的照片，在一个很像他们家或办公室的空间里。

    所以在这种情况下，你为什么不谈谈你想要做的决定对他们的业务发展的重要性呢?找出他们想要回答的问题，以确保他们所做的和所说的事情能够实现这个目标。

    一旦他们对最终结果有了价值，他们就会参与到实现目标的过程中。不幸的是，你认为他们会理解市场调查和更多/更好的业务之间的关系。他们显然不会，所以你必须回到市场营销的基础，了解你的目标受众，他们想要/需要什么，以及他们如何做出决定。

    如果你这样做，他们很快就会得到他们想要的信息，以及得到这些信息的价值。你可以推销你的市场研究计划，而不用提到“市场研究”这个词。

    好运！
  • 发布的kfrohnhoefer在2010年1月14日下午12:04 作者
    非常感谢您的回复。尽管我的帖子看起来“眉头紧锁”，但实际上我已经相当老练了。也就是说，你们提供的反馈确实非常有见地。谢谢你！
  • 发布的jstiles在2010年1月14日下午1:42 成员
    我一直在你的位置上做医学博士，我的背景是管理研究部门。把研究成果卖给那些认为自己已经知道所有问题并能预测结果的人是一场艰苦的战斗。

    没有唯一最好的方法，适当的信息和方法将在很大程度上取决于你的团队动态和当前情况。

    首先，你是新人，可能会被视为局外人。找出有影响力的人，看看你是否能和他们单独相处，找出对研究工作的阻力。

    不要仅仅依靠研究的逻辑，对你来说，对他们来说很明显，告诉他们他们认为他们已经知道的东西是浪费时间和金钱。我建议分两步走。第一个研究是内部的，花时间通过他们的二手知识和经验来了解问题。然后让他们用事实(销售趋势、市场报告等)来证明自己的观点。

    没有哪位高管希望自己处于一种没有证据证明自己所说的是正确的境地。吸引他们的经验，然后解决他们的数据缺陷。

    祝你好运!



  • 贴在2010年1月14日下午3:24 成员
    我同意这种方法:“第一次研究是内部的，花时间通过他们的二手知识和经验来了解问题。然后让他们用事实(销售趋势、市场报告等)来证实自己的观点。”

    我建议你在接下来的会议中，把重点放在他们对共同客户想当然的看法上。最有可能的是，如果你有一个好的流程(并防止群体思维)，你将唤起对客户的相互冲突的概念。当你思考意见分歧的紧张关系时，我认为你会帮助他们认识到他们的个人情况和经历是如何偏见或预先决定他们的理解的。让他们用事实来证实(第二步)他们对客户的独特看法(这将是困难的)，当他们察觉到共识中的差距时，可能会被避免。

    把他们当成你的客户。我的原则是，客户可能并不总是正确的，但不从他们的观点出发总是错误的。
  • 贴在2011年9月21日凌晨4:52 成员
    我喜欢这个帖子。可以从这篇文章中获得有关消费者市场研究的信息。我刚从谷歌搜索“信息外包”找到一家公司。他们为临床研究、临床数据管理、制药和医疗保健公司提供定量市场研究和定性市场研究服务。
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