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主题:研究/指标

确定客户统计数据

匿名者发布于 250点
我经营一家公司,提供折扣物流平台,通过强大的报告功能和运输数据控制字段,减少了消化运输数据所花费的时间。

我们的服务非常适合每年递送至少10,000美元快递服务的公司(隔夜,2天和3天)。目前,与他们成为我们的客户之前相比,我们的客户平均节省了20%以上。

这就是困境
我们的潜在客户很难确定,机会当然也不容易量化。例如,律师事务所通常是很好的候选人,但一些公司主要是数字化的,而另一些公司仍然使用大量表达的纸质文档。还有一些人使用简单的优先邮件。

我需要弄清楚如何确定我们项目的候选人,这样我就可以投入我的营销努力,去接触那些真正能受益的人。这些公司每年至少要在快递上花费1万美元(如果他们使用地面服务也可以,但不能只使用地面服务)。

其他令人感兴趣的行业包括房地产和抵押贷款、复利和制药业。
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反应

  • 贴在 成员
    你好,Cfisk -

    你的第一步,如果你还没有这样做,就是对你的内部数据库进行一些分析,根据使用情况、习惯等确定任何可能的细分市场。这是一种廉价的方法,可以确定谁是你最好的客户,并给你一些未来追求谁的指示。

    然而,一个更有效的策略是对符合你所描述的整体客户概况的公司进行一些初级市场调查。这种类型的研究不仅可以帮助你确定最具前景的公司类型,还可以帮助你了解购买动机、障碍、期望的收益,以及如何向潜在买家定位你的平台。获取样本需要一些投资,如果需要的话,还需要外包研究设计和分析,但收集到的信息可以增加收入和盈利能力,并形成可持续的竞争优势。

    祝你好运!!
  • 贴在 作者
    嗨Jlevin,

    谢谢你的回复。我们的数据库现在有点少。我们只有四个活跃客户。虽然这些客户的交易量都很大,但它们之间的间隔非常宽。

    初级市场调查听起来很像一个我没有专业知识或预算来组合的项目。
  • 发布的mgoodman 主持人
    我对你所说的没有预算进行早期市场调查表示担忧。如果你没有资金去了解谁是你最好的潜在客户,一旦你知道了他们是谁,你又怎么能负担得起去接触他们呢?

    如果你想在没有足够资金的情况下认真创业,那你就是在自找麻烦。新企业失败最常见的原因是资金不足。十分之九的新企业在头几年就倒闭了。

    所以,重新审视一下你的商业计划,看看最明智的做法是不是现在就停止,止损,转向另一个更有可能成功(而且资金充足)的领域。你可能会在这个项目上投入大量的时间和金钱,但你的投资仍然得不到积极的回报。与其在冒险中投入更多,不如现在就吞下这颗药丸。

    我不想让它变成负的。我只是想分享一个可以在一切为时已晚之前为你节省大量金钱(时间和情感能量)的担忧。
  • 贴在 作者
    谢谢你的建议和关心。在对一项有益的努力说“是”或“否”之前,我至少想要对成本进行量化。
  • 发布的mgoodman 接受
    我当然理解,如果我是你的话,我也会想要一份成本估算。这是完全合理的。

    我首先要问的是一个新客户对你来说值多少钱。客户在你公司的终身价值是多少?如果你认为一个新客户对你来说价值2000美元,那么你可能准备花大约一半(或更多)的钱来吸引这个客户。如果确定客户和了解客户的动机是整个过程的一半,那么你可能愿意在每个客户的前期研究上花费500美元。

    因此,如果你正在看一份商业计划,要求你拥有平均100个活跃客户,你应该愿意在研究上投资5万美元。(把这些数字调整到对你有意义的程度。我只是在演示思路和方法。实际成本可能会比我上面计算的数字小得多。)

    一个称职的市场研究专业人员应该能够给你更好的指导,一旦他们理解了目标。(如果您需要更具体的帮助,请直接联系jlevin。在她的个人资料中使用电子邮件地址。)

    如果这个数字太高,让你无法接受,我会重新考虑这个商业计划和提议。你可能资金不足。

    希望这能有所帮助。
  • 发布的koen.h.pauwels 接受
    同意之前的评论,这是从“蜜蜂”或“猎人”的角度来看的。“花”怎么样?也就是说,让潜在客户很容易找到你?

    我的一个客户也面临着类似的困境,无法锁定目标客户,甚至无法预测何时会需要他们的服务。谷歌搜索为他们创造了奇迹,因为潜在客户会在他们需要服务的时候在线搜索(在其他时候他们不接受营销信息),他们有一个很好的搜索广告信息、网站和服务来支持它。

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