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主题:研究/指标

在哪里放不同的信息?

匿名者发布于美国东部时间2015年2月12日下午3:18 500点
我目前正在为一家制药公司进行营销测量过程的审计。我注意到他们通过电话总机、网站联络表格和客户调查来产生查询。如果没有CRM系统，就没有地方可以输入所有这些数据。

是否有一种更简单的方式输入这些数据(不包括将其全部放入Excel电子表格中)，可以共享给不同的部门，以便用于启动营销通信策略?

谢谢
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反应

  • 发布的mgoodman在2015年2月12日下午3:53 接受
    如果没有一个好的客户关系管理系统，你可能不得不即兴发挥。建议:网站联系表格和客户调查可以预先编码，包括有关来源的信息。所以只要你能这样做就可以开始了。问题在于让跟进线索的人把信息转移到他们现在用来追踪线索的任何东西上——旧的、随意的手动CRM“系统”。
  • 发布的加里纰漏在2015年2月12日下午6:04 接受
    你收集的数据真的需要放在一个地方。如果邮件发送到不同的部门，那么你就无法确保每个联络点都发送到最新的地址、电话号码或电子邮件地址。

    你可能想要对你的列表进行细分，这样电话、电子邮件和普通邮件就会有特定的小组负责人跟进，他们反过来会报告他们是如何通过中央数据库联系客户的。Basecamp可能有助于实现这些目的。https://basecamp.com
  • 发布的BizConsult在2015年2月12日晚上7:20 接受
    您可以考虑将信息放入仪表板工具中(有许多工具可供选择，成本、可访问性和功能的程度各不相同)。

    这有几个好处:

    -它为数据存储(可能还有共享)创建了一个中心位置

    -它使您能够在数据集之间交叉引用/链接，操作指标，并图形化描述信息

    -数据和输出可以导出到Excel或其他程序

    如果这在技术上(或经济上)不可行，Excel 2013已经显著增强了数据处理和图形化等功能。

    祝你好运!
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