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主题:社交媒体

发布客户警告:好的社交媒体?

发布的马克斯在2016年9月24日东部时间凌晨2:20 50分
下面这条信息是当地一家商业健身房在Facebook上发布的。

我的问题是:这里的营销专业人士认为这是对社交媒体的恰当使用吗?在我看来，这更像是来自政府部门的警告，而不是来自一家试图吸引新会员并留住现有会员的商业健身房。

私下里向个别违规者提供这样的担保，而不是将其作为一种公开警告，不是更好吗?潜在的负面品牌影响是什么?还是我太敏感了?对我来说，这是糟糕的营销。

任何想法表示欢迎。

谢谢

马克斯

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反应

  • 发布的Jay Hamilton-Roth在2016年9月24日上午9:09 成员
    这似乎是对会员协议使用条款的变更。它是合适的吗?这取决于企业与其成员之间的沟通水平。
  • 发布的马克斯在2016年9月24日上午9:51 作者
    我猜你会说这是一种改变——但社交媒体渠道肯定不是做这类事情的地方吧?
  • 发布的mgoodman在2016年9月24日下午3:15 接受
    比起媒介，我更担心的是交流的语气。焦点似乎更多的是在惩罚而不是利益(对所有成员)。如果重新定位，让它看起来像一个会员福利，那么通过社交媒体交流可能是完全合适的。

    “为了确保所有会员都能使用该设施，我们要求您在开馆前至少3小时内取消无法使用的预订。如果不这样做，其他想要参与的成员将受到惩罚，并将导致3英镑的不取消费，该费用将全部捐赠给[慈善机构名称]。提前感谢你的合作。”
  • 发布的马克斯在2016年9月24日下午3:24 作者
    拍得很好，谢谢。我想所有渠道都可以使用ghee aol消息?
  • 发布的加里纰漏在2016年9月25日下午12:23 成员
    我同意你的语气有点…重。
  • 发布的svarnum在2016年9月26日上午9:24 成员
    我同意姆古德曼的观点。社交媒体是传递普遍信息的绝佳方式，但重点应该放在改变对所有成员的好处上，而不仅仅是惩罚违规者。
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