问题

主题:顾客行为

网页形式和获取用户信息的比例

匿名者于 250点
我有一个运行良好的网站,有非常好的流量。我有一个表格在那里,一些个人信息被要求(姓名,推荐,电子邮件,邮寄地址,这是强制性的,如果用户决定完成表格)以及可选的字段。然而,在多次访问表单的情况下,只有22%的用户会填写并提交表单。这个比例可以接受吗?或者我应该缩短我的形式,使它更吸引人/不那么吓人?用户可以在没有登录的情况下浏览所有页面,并获得大量的信息。完成我的网页表格后,我可以发送小册子和其他信息材料。我认识的一个人主张更短的表格和更少的必填字段(只有姓名、推荐和电子邮件)。但我担心(a)如果我把这个字段设置为可选的,我将无法获得发送信息材料硬拷贝的邮寄地址,(b)电子邮件沟通将不够强大,无法留住用户并邀请他们成为客户。有什么想法可以/应该是这个比例吗?
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反应

  • 发布的布莱恩威尔克森 成员
    为什么你认为电子邮件沟通不够强大?
  • 发布的胡椒蓝色 成员
    比率到处都是,变量太多了,这是一个完全不同的问题和答案,事实上我知道它在KHE的档案里。

    但是,我认为现在的情况是你们在网站上给了他们太多的信息。

    因此,没有足够强大的动力让他们注册以获得更多的、甚至更有价值的信息——他们觉得自己不需要这些信息,事实上。也许他们没有。

    你是否曾经调查过你的用户基础,以确定他们从注册信息中获得了什么价值?或者,他们想要得到什么?

    你需要创造对它的需求,让它变得特别。

    绝对要让注册过程尽可能无摩擦。

    我敢打赌,这样做可以提高你的回复率。

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