问题
主题:顾客行为
网页形式和获取用户信息的比例
我有一个运行良好的网站,有非常好的流量。我有一个表格在那里,一些个人信息被要求(姓名,推荐,电子邮件,邮寄地址,这是强制性的,如果用户决定完成表格)以及可选的字段。然而,在多次访问表单的情况下,只有22%的用户会填写并提交表单。这个比例可以接受吗?或者我应该缩短我的形式,使它更吸引人/不那么吓人?用户可以在没有登录的情况下浏览所有页面,并获得大量的信息。完成我的网页表格后,我可以发送小册子和其他信息材料。我认识的一个人主张更短的表格和更少的必填字段(只有姓名、推荐和电子邮件)。但我担心(a)如果我把这个字段设置为可选的,我将无法获得发送信息材料硬拷贝的邮寄地址,(b)电子邮件沟通将不够强大,无法留住用户并邀请他们成为客户。有什么想法可以/应该是这个比例吗?