如何通过卓越的客户体验实现忠诚度和增长:营销教授网络研讨会

创造并保持卓越的客户体验(CX)说起来容易做起来难。许多营销人员依赖净推广者评分(NPS)来衡量客户体验，但低转换成本和竞争激烈的市场要求企业超越NPS。那么，营销人员应该使用什么指标来跟踪、测量和预测CX，以更好地实现忠诚度和增长呢?

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Alycia volpe在密码简介是CMO，是国家安全分析的进入平台。此前，alycia领导了全国最大的医疗保健人员的营销。她还为国家新闻制作了故事，赚取众多奖项。