| 问题: | 产品属性和产品效益之间的区别是什么? |
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| 产品属性存在于产品中，而利益存在于客户中。例如，一支香烟可以减少尼古丁含量(一个具体属性)，为顾客提供一种危害较小的吸烟体验。或者篮球鞋可以在脚踝周围有额外的支撑(一个属性)，减少穿着者受伤的机会。 产品属性往往是具体的，但也可以是抽象的。例如，想想一个快速的微处理器。一台计算机可以有一个具有快速时钟速度(一个具体属性)的微处理器，并提供能够更快地完成工作的好处。有一种更抽象的方式来思考这个属性，即使用术语“性能”。 利益总是抽象的，它们往往是一组产品属性的结果，其中一些可能是抽象属性。例如，想想汽车安全。有一组具体的产品属性——安全气囊、刹车和车身结构——产生了更抽象的安全效益概念。但请注意，“安全”也可以应用于汽车，使其成为一个抽象的产品属性。很多时候，抽象的产品属性与效益密切相关。当它们存在时，区分属性和利益并不能给你带来多少好处。 |
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