| 问题: | 什么是“客户细分”? |
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| 分割已经被用来表示很多事情，并不是所有的都是准确的。通常，您会发现术语细分适用于消费者市场中的人口统计数据和生活方式，以及商业市场中的规模、行业和地理位置。在互联网上，人们用年龄、性别等来进行细分。最糟糕的是，许多人把细分和一对一营销混淆了，就好像人们几乎没有共同点一样。 有一种方法可以让这一点更清楚，这就是营销学者发现的最有意义的方法。答案在罗素·黑利的著作中(《市场营销杂志》，1968年7月)，他第一次使用了“利益分割”这个术语。也被称为基于需求的细分，利益细分本质上是指客户应该根据他们的需求进行细分。简单地说，不同利益层的客户有不同的需求。 这让一些人感到困惑，因为他们认为利益细分只是分割市场的许多方法之一。但这是唯一正确的方法，因为它只是基于这样一个想法:人们的不同之处在于，他们为你的产品支付的钱是基于你的产品提供的好处。没有其他细分市场的方法能做到这一点。有关分割的更具体的例子，请参阅我们的关于这个主题的教程． |
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