米歇尔·安德烈斯是该公司数字媒体副总裁巴尔的摩乌鸦队．她于2006年加入该组织，在职业体育娱乐方面有15年的经验。她负责球队的数字媒体战略，包括球队的社交媒体存在，BaltimoreRavens.com、手机、在线销售、电子邮件和数据库营销、市场研究和摄影。

在为乌鸦队工作之前，安德烈斯曾领导NBA的互动营销部门奥兰多魔术队。

我邀请米歇尔参加Marketing Smarts，讨论体育营销和社交媒体，以及她是如何将渡鸦队的网站(2006年独立访问人数在32支球队中排名第31)带进前十的，以及她是如何将渡鸦队变成社交媒体巨头的，截至2013年8月18日，渡鸦队在Facebook上排名第14，在Twitter上的关注人数排名第9。乌鸦队在Instagram上也有19.7万名粉丝，但没有NFL球队的排名。

以下是我们谈话中的一些亮点:

无论你的社交媒体团队有多优秀，你也不可能无处不在(7:18):“你做艰难的决定....当你谈论所有这些移动平台，社交平台，一般平台时，你必须决定你将时间花在哪里。你打算做谷歌+吗?你要上Pinterest吗?你要上Instagram吗?Facebook吗?你必须做出艰难的决定，到底什么是你能做的，什么是你不能做的，并希望选择最好的，能够触及到大多数粉丝的....现实是，你不可能无处不在。”

如果你不想让人们在Twitter上抱怨比赛日的球场体验，那就给人们一个更好的选择(16:20):“我们并没有真正发现人们在利用社交渠道来做这件事，也许是因为我们在体育场的显眼位置贴了一个短信号码，上面写着:‘有什么问题吗?安全问题?给这个号码发短信。”它将匿名进入我们的安全系统，安全团队可以检查它。”

在赞助内容和观众兴趣之间找到正确的平衡(17:23):“特别是在社交方面，我们在整合赞助商方面非常小心，因为我们的球迷已经很清楚地告诉我们，他们是来看乌鸦队的内容，而不是赞助商的内容，所以我们在整合赞助商的方式上尽量聪明....我们做的事情是“给这张照片加上标题，由某某人呈现。”例如，我们称之为赞助商一体化推广。所以，棒约翰有“比赛达阵得分”之类的东西。我们觉得我们可以在不疏远粉丝的情况下安全地完成这些类型的整合，这对我们来说非常有效。”

有时候，甚至在推特上谈论天气也可能是一个坏主意(19:30):“At theNFL结合每年二月，新秀们都会去所有的球队训练，球队也会和他们见面。有一个人来自气候温暖的州，他在印第安纳波利斯下飞机参加联合训练，然后发推特说:“天哪，这里很冷，”或者类似的话。那个孩子和我们的教练组开会，他一进门他们就问了他一个问题:“你不能忍受寒冷的天气吗?”他完全惊呆了。他们不会马上意识到谁在看他们。媒体看着他们，他们的教练看着他们，他们的家人看着他们，球迷也看着他们。我认为这是一个真正让人大开眼界的事情，这家伙意识到‘嘿，这可能会影响我被这支球队选中的能力……巴尔的摩显然是在玩雪。”我们会给玩家这样的例子。”

欲了解更多信息，请访问www.BaltimoreRavens.com或在推特上关注球队:@Ravens．

米歇尔和我谈了更多，包括传统媒体在体育营销中的作用越来越小，以及手机的重要性越来越大，所以一定要听完整个节目，你可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅营销智慧播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

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音乐信贷:诺姆·温斯坦．

发表在2013年8月21日