迈克高盛是性能突破在那里，他与领导团队合作，确保他们拥有适合成长的人才、战略和执行习惯。他也是一位演讲者和顾问，也是这本书的作者绩效突破:充满激情的组织的4个秘密．

他与各种组织合作过，从小型企业到财富500强公司。在埃森哲(Accenture)和德勤咨询(Deloitte Consulting)的整个职业生涯中，他帮助过Verizon、迪士尼、Polo Ralph Lauren、香奈儿(Chanel)、凯马特(Kmart)、Dillard’s、丽诗加邦(Liz Claiborne)、李维斯(Levi Strauss)等公司。

我邀请迈克参加营销智慧的会议，讨论你们公司如何通过雇佣和培养合适的人才来实现更好的业绩。(一个惊喜?“合适的人”并不意味着“全面发展的人”。细节详见本集。)

以下是我和迈克谈话的一些要点:

在组建一支全明星球队之前，你需要评估一下你现在的球员(09:32)首先要对他们目前的组织进行诚实的评估。对他们的A、B、C选手的评价或才能评估。(不仅仅)从生产力的角度来看……但比生产力更重要的是，这些人每天都在践行核心价值观吗?他们是否适合这个组织?它必须从人才评估的人现在你有在你的组织,做出一些非常困难的决定你应该释放去别的地方成为一个球员,因为他们不会对你是一个玩家,和真的……观察团队中的所有成员，理解并接受他们的不同之处。利用他们的优势。这必须从现在的团队开始。”

雇佣人才，而不是经验(10:54):“你必须看看你的招聘流程……雇佣那些有天赋的人。人们倾向于“我们需要在这个领域有5年的经验，在这个领域有7年的经验。”你可以指导别人。你可以指导别人。你可以随着时间的推移培养一个人的技能从生产力的角度，从经验的角度。但你不能把一个人变成另一个人，所以你必须专注于那些天赋。你必须专注于这些核心价值。你必须改变采购和招聘决策的方式。”

B2B和B2C公司都可以通过创造一种庆祝文化来提高公司业绩(24:10):“坦白地说，你可以谈论B2B和B2C，但所有的公司都是‘P2P’，他们是面对面的。即使你是一家B2B公司，你也不是在销售给一家企业:你是在销售给一个人，或者你是在营销给一个人，或者你是在为一个人提供客户服务。所以你个人态度的影响，你企业文化的影响，无论是B2C还是B2B。没什么区别....我在当地有个合作组织叫DialAmerica为组织提供远程服务。他们是B2B……他们真的很重视自己的文化。我为他们60人的服务团队做了一些培训和发展，指导他们如何更好地开发新业务，其中一部分是……这个庆祝的想法....保持积极的心态。这是关于乐趣……庆祝胜利和庆祝活动。其中一些是关于主题和比赛。

“美国DialAmerica和他们的服务人员举办了一场比赛，不仅教他们如何开发新业务，还举办了一场团队之间的比赛，看谁能开发最多的业务。他们创造了一个非常有趣的环境。这是一家服务机构，以前从未真正开发过新业务……他们这样做取得了一些很棒的结果。”

经理们，不要太关注你最弱的员工:多花点时间帮助你的明星们发光发亮(26:28):“你们最强大的人是具有最大成长潜力的人....如果你想成为一家非凡的公司，你就必须拥有非凡的员工，如果你把80%的时间花在和普通员工一起工作上，那么一流员工和二流员工的表现就会受到影响，最终你将拥有一个平庸的组织。你真的想花时间和那些最有潜力的人在一起....如果你发现自己把60、70甚至80%的时间都花在了平庸的人身上，那就说明平庸的人太多了!你有招聘问题。你的才能评估有问题。你们为什么有这么多三等乐手?这是个大问题。

“很多组织认为，‘哦，我只能处理大约25%的A级员工，因为那样每个人都想升职，而我们不能这么做。’他们有点强迫人们。我认为球队应该争取70%或80%的A级球员。并不是每个A级玩家都是希望获得提升或需要提升的A级玩家。你可以找一个职业帐户管理员一个a球员....关键在于哪里才是最有潜力的地方。这才是你想花时间的地方。”

要了解更多，请访问performance-breakthrough.com，或在推特上关注迈克:@mgoldman10．

迈克和我谈了很多，所以一定要听完整个节目，你可以在上面做，或者下载mp3在你方便的时候听。当然，你也可以在iTunes上订阅“营销智慧”播客或通过RSS永远不要错过任何一集!

本期节目由……

特别感谢制作公司Candidio，一个高效、廉价的视频制作平台，让营销人员和传播者在专业的、按需的视频编辑团队的帮助下协作和策划视频内容。检查出来!

音乐信贷:诺姆·温斯坦．