作为营销人员,我们努力确保我们的工作是有意义的,我们对人们的生活有积极的影响。在今天的节目中,Jasmine Gee向我们展示了营销如何通过帮助新冠疫苗的推出,并确保最需要的人获得关键信息,从而切实拯救生命。

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众所周知,医疗保健市场营销策略往往显得落后于时代。作为一个充满监管的行业,医疗保健并不是一个通常用“新”和“创新”来形容营销努力的行业。当你看到医疗保健市场时,通常很容易识别它(提示:找很多蓝色和白色的,以及穿着实验室大褂微笑的人)。

茉莉花啊公司的营销副总裁Arcadia.io他加入了Marketing Smarts,讨论了营销是如何通过确保患者预约(并出席)和听取他们的个人医生的意见来帮助拯救生命的。

Gee承认,现在医疗保健策略中发生的许多事情,对于医疗保健以外的人来说,都可以被视为营销101,但事实证明,这些策略非常有效。

例如,我们看待病人的方式就像我们看待领导一样。那些错过探视或需要疫苗的人就是一个“线索”,我们希望能让这个人“转变”。只是,在这种情况下,转换不是下载白皮书或完成一个web表单;而是联系他们的临床医生,让他们接种疫苗或接受所需的治疗。而是要促进病人生活中真正有意义的改变。

我们还讨论了医疗保健专业人员的角色演变,以及他们现在如何戴上营销的帽子。仅仅行医已经不够了,医生现在需要确保他们赢得了病人的心和思想。

要做到这一点,一种方法是确保他们以患者希望的方式接触和服务他们的患者——对营销人员来说,这就是个性化和相关性。为了建立更牢固的联系,信息应该来自他们最后见过的医生。Gee指出,只有在数据存在的情况下,这种相关性才会出现:拥有正确的列表是至关重要的;不完善的数据使得这种个性化的推广几乎是不可能的。

除了建立联系和相关之外,真正的妙招是向公众传播疫苗信息,并确保那些最危险的人了解当前的指导方针和最新信息。这样的外联项目已经“令人震惊地成功”,发送了超过200万条信息,开放率高达50%。

Gee说:“医疗保健缺乏人性,这很讽刺,因为它就是医疗保健。”他指出,标准的蓝白相间的医疗保健营销,以及穿着实验室大褂的医生,已经不再符合要求了。“我们需要真实的人面对真实的情况,感觉得到支持。”

正如贾思敏所证明的那样,在营销组合中注入幽默并没有什么错。我们这些在高度管制的行业进行营销的人,仍然可以从我们的营销中获得乐趣;我们只需要注意如何使用幽默。

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本期节目由Rollworks

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《营销智慧》主题音乐由胡安尼托·帕斯夸尔作曲签名的音调