如果你希望在2023年5月谷歌Analytics 4接管Universal Analytics时能够无缝切换，那么请三思。

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“我真的一直在敦促营销人员尽快启动这个过程，”他说信任的见解首席执行官凯蒂·罗伯特。他说:“等到接近截止日期的时候，会让成本更高，更令人头疼;你可能会有一段时间没有收集数据，这是有问题的。”

在最新一期的《营销智慧》中，罗伯特深入研究了GA4与谷歌Analytics之前版本的区别。她建议留出时间的一个原因是学习如何切换到GA4很多指标都不一样。例如，谷歌Analytics 4中不存在弹跳率;它被参与率所取代;然而，这两者并不是直接相反的，所以需要一种全新的思维方式。

但这并不一定是坏事。“把它作为一个借口，一个机会，让你所有的营销都后退一步，”罗伯特建议。“这是一个很好的理由来评估你的整个谷歌营销平台生态系统。设置正确吗?这些是我们仍然关心的kpi吗?”

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许多营销人员对GA4的推出感到失望，但Robbert坚称，该平台未来将允许更深入的数据收集。

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《营销智慧》主题音乐由华尼托·帕斯夸尔创作 签名的音调．

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全文:为什么谷歌分析4需要你立即关注

乔治•托马斯:我知道作为营销人员，我们应该能够注意到的一件事是模式。如果你一直在听前几集的节目，你可能会发现我几乎每一集都以“我对这一集很兴奋”开始。这是真的。我是个容易激动的人。这一集过去了，兴奋，也许狂喜是更好的词。你看，我在过去25年的市场营销中学到的一件事就是诊断一个问题，然后为人们找到解决问题的方法，但在这个场景中有一个中间部分很少被提及。这部分，至少对我来说，是敲响警钟，让人们知道，并在需要解决某些问题之前阻止潜在的事故发生。

如果您从来没有使用过谷歌Analytics，或者您一直使用谷歌Analytics，那么更改即将到来。我希望你知道，但如果你不知道，这期由Trust Insight的Katie Robbert和我自己主持的节目是给你的礼物。今天我们要讨论谷歌Analytics 4。首先，让我们来认识一下我们的嘉宾，Trust Insights的联合创始人兼首席执行官凯蒂·罗伯特。Katie是遵从性、治理、变更管理、敏捷方法和处理高风险无错误数据方面的权威。

作为信任的见解她负责监督公司的发展，管理运营和产品商业化，并制定整体战略。她的专长包括战略规划、市场运营管理、组织行为学和市场研究与分析。在共同创立Trust Insights之前，她在营销技术、制药和医疗保健行业建立和发展了数百万美元的业务线。Katie是谷歌Analytics认证专业人士，谷歌Adwords认证专业人士，谷歌Digital Sales认证专业人士，并持有市场营销和技术创新理学硕士学位。废话不多说，让我们进入正题。

凯蒂，我超级兴奋。为了给听众一些背景和背景故事，几周前我们一起参加了一个网络研讨会，你谈论谷歌分析．这是令人兴奋的。听众们，拿上笔记本，拿上铅笔，拿上钢笔，拿上iPad，拿上石头和墙或者任何你们需要的东西，把我们将要谈论的内容刮下来。我们将讨论谷歌分析4。标题是谷歌Analytics和您的业务需要立即关注，所以这就是我们要深入研究的内容。

凯蒂，你想对那些还没有安装谷歌Analytics 4的营销人员说些什么呢?

凯蒂中:你已经在八号球后面了。我这么说的原因是，如果你有一个web分析跟踪系统，如谷歌analytics 3，通常被称为通用分析，而你还没有开始设置谷歌analytics 4，你就会遇到像年复一年的比较这样的挑战。我知道这是一个很大的比较，很多大大小小的公司都想用他们的数据进行比较。他们想看看去年发生了什么，今年又发生了什么。除非你建立了谷歌Analytics 4，建立了目标并收集了数据，否则这是不可能实现的。谷歌Analytics 4的目标配置方式也与谷歌Analytics 3的设置方式非常不同。

这是一个与你的团队一起完成新的业务需求，审核你所拥有的内容，确保你所收集的目标仍然是相关的目标，并以你需要报告的方式收集它们的好时机。如果你还没有开始收集这些需求，你就已经落后了，你已经落后了。尽管从技术上讲，您必须在2023年7月1日前完成转换，但您应该已经在Universal Analytics和谷歌Analytics 4中收集了数据。

乔治:我觉得这是一次重新启动，一次重新开始，一次重新学习，因为它将与我们习惯的和我们正在进入的世界截然不同。我想为听众补充一些历史，我想这两部分的问题会让我们明白。作为营销人员，我们为什么要面对这个重大的谷歌分析变化?我们需要多长时间才能真正实现我们现在面临的改变?

凯蒂:首先是第一个问题，为什么营销人员会面临谷歌Analytics的重大变化，这是因为谷歌决定与我们的核心核心过不去。谷歌做任何他们想做的事。老实说，谷歌之所以推出谷歌Analytics 4，而且它与谷歌Analytics 3截然不同，其中一个原因就是移动应用。谷歌Analytics 4是建立在Fire Base的基础上，而Fire Base是谷歌Analytics 3中的软件，允许您跟踪移动应用程序的使用情况。在谷歌Analytics 4中，所有这些都更加无缝。这是其中一个重要原因。

另一个原因是谷歌已经决定开始在谷歌营销平台生态系统中分离出不同的软件。有了谷歌Analytics 3，也就是通用分析，你不用离开谷歌Analytics就能做很多你需要做的事情。你可以设定你的目标，你可以做一些轻量级的报告，你可以用内置的模型做一些归因分析，你可以根据你构建的东西给别人发邮件报告。在谷歌Analytics 4中，您将被迫使用谷歌Analytics和标签管理器和数据工作室来将完整的包组合在一起。这就是差别如此之大的原因。甚至仅仅需要使用标签管理器在某些方面也是完全不同的技能集。特别是如果您正在做服务器端标记之类的事情，这本身就是一整个过程，可能涉及到您的IT团队和一些核心开发技能。

这就是为什么现在对营销人员来说，这是很重要的，特别是如果他们不想失去任何数据在一个时间段。如果你等到2023年5月开始设置谷歌分析4,你可能会吃惊地发现这将带你超过30天,你有预留,或者真的20天如果你拿出周末,或者如果你拿出你的全职工作,10天或5天如果你拿出所有其他的责任,然后追人的因素问题的答案和访问系统,所有不同的事情,如果你现在开始,你可以缓解很多头痛。

这就是为什么我一直在敦促营销人员尽快开始这个过程。等到接近截止日期的时候，你的工作量会更大，更麻烦，而且你可能没有收集数据的时间段。这是有问题的，因为你必须对你的经理和利益相关者负责。

乔治:我想再深入一点。作为一名为营销人员创建播客的营销人员，我知道其他营销人员可能会看到我发布的标题，然后说，“乔治想用这个来引诱我们，”但我把注意力放在需要的地方，因为我想问的下一个问题让你们能够更深入地了解我们刚才讨论的内容。

顺便说一下，有时在生活中我们可能会说，“我不知道”，或者我们可能会说，“我要忽略它”，这可能是一种没有伤害，没有犯规的情况。在这个例子中，如果营销人员不知道或者直接忽略这个变化会发生什么?

凯蒂:我觉得这是两个独立的问题。如果他们忽略了这些变化，那就会有问题，我会详细说明的。如果他们不知道，有很多资源他们可以开始使用。有社区，有Slack社区，有文档。如果他们不真正理解为什么这个变化如此重要，那么就有很多资源可供选择。每个人都写过这方面的文章，讨论过这方面的问题，给出了自己的观点，包括我自己，所以有很多资源可以帮助营销人员理解为什么这是一个大问题。

另一个问题是，如果你忽略了这个变化，那是你的错，是你的错。如果你忽视了这些变化，又会发生什么呢?如果你是一个习惯于向老板、客户、股东或董事会汇报的营销人员，那么风险就在于你没有这些数据，你需要向这些人解释为什么这些数据不存在。谷歌在通用分析中收集和定义数据的方式和他们在谷歌分析4中收集和定义数据的方式是不一样的。你必须考虑到变革管理过程的时间，教育，以及带领人们一起经历的时间。

一个很好的例子，很多营销人员使用跳出率作为衡量他们网站上的内容是否有效的单位，人们是否会停留，网站是否有粘性。谷歌Analytics 4中不存在弹跳率。谷歌用一个叫做敬业度的指标取代了它。参与率不是弹跳率的倒数。如果在Universal Analytics中你拥有10%的反弹率，这并不意味着你便拥有90%的用户粘性。它们不是一对一的。谷歌说这个指标取代了这个指标，但你不能把它们翻转。

乔治:这太疯狂了。顺便说一下，为了给听众们更多的背景信息，在一开始我说过我们一起参加了一个网络研讨会。你是三个人之一，那是周五论坛。听众们，如果你们不是要报名周五论坛来检查我们提供的所有深层次的信息，你需要这样做。

但我注意到的一件事是，在这三个网络研讨会的聊天窗格中，人们会说，“我讨厌这个。这太可怕了。”我可以很快地问你不喜欢什么，你觉得谷歌Analytics有什么挑战，但我是一个有利有弊的人，所以我必须从积极的方面开始。我非常好奇，当你进入谷歌Analytics 4并做出改变时，你喜欢它的哪些方面?

凯蒂:我喜欢谷歌Analytics，你可以深入你的见解。你可以从用户级别看任何一个人做过的所有不同的活动。谷歌在隐私和个人身份信息方面非常严格，这是正确的。他们的系统中有很多法律规定，你必须确保你熟悉他们是如何收集数据的。他们不允许PHI或PII，所以你不能说这是George在我的网站上做的事情，他们不会给你这个级别的信息，所以你不能把它连接到你的CRM，说这是George。

你能做的就是深入了解一个人然后开始找出用户群，开始找出人们在访问你的网站时在做什么。如果这个人在你的网站上有很多目标完成或转换，他们在做什么，他们在看什么页面，让他们这么做。你可以从个人层面来看。

他们有更复杂的归因模型来理解是什么导致人们在你的网站上采取行动。分析3和4都内置了人工智能，它会给你自动的洞察，告诉你我们注意到这正在发生，我们注意到你的网站流量增加了，这可能是你需要注意的事情。我喜欢谷歌试图帮我作为一个营销人员的忙，告诉我这些是我们注意到的异常情况，我们认为你应该注意，基于你通常在系统中进行的活动类型。这是我非常喜欢这个系统的原因之一。

乔治:我们做了专业的。谷歌，我们爱你。如果你在听，我们知道你在听，但我们必须抓住缺点。在从这个起步的位置利用谷歌Analytics 4时，你发现了哪些事情或你帮助的人发现了哪些挑战?

凯蒂:我看到了两大挑战。第一个事实是，在环球分析和谷歌分析4中的数据是如此的不同，你不能把这两个系统合并在一起，说我有我10年的环球分析价值和我1年的谷歌分析4价值，我可以做年与年的比较。原因是我不喜欢谷歌Analytics 4的第二件事是指标定义，指标的范围定义非常不同。

Universal Analytics中的目标转换现在被称为谷歌Analytics 4中的转换。然而，它们的定义是不同的，所以你不能比较这两个指标，所以你得到的数字将会截然不同。除此之外，我不喜欢的是变革管理的过程，教育帮助那些不是每天都在工作的人，特别是我的客户，帮助他们理解为什么他们的数字相差如此之大。这些是他们被提升或被解雇的数字，是他们的老板不理解的数字。这是一个全新的教育过程。

基本上，谷歌Analytics 4是一个全新的系统。我想他们推出的时候，并没有完全说清楚。

乔治:营销聪明的听众，我道歉。我知道你可能正坐在那里，站着，走着，骑着自行车，也许你在飞机上，你会想，“我脚下着火了，我不知道它是怎么来的。”我不得不问下一个问题，因为我不想把这些废话留给你们，我想给你们一个机会。凯蒂，在你看来，人们就像这是一场大火，我们必须把它扑灭，我们必须把事情做好，人们应该去哪里学习更多，开始他们将要踏上的谷歌Analytics改变之旅?

凯蒂:我的联合创始人克里斯和我实际上花了很多时间自学谷歌Analytics 4，挑战是什么，变化是什么，定义是什么，我们推出了一个全面的课程来教人们，教营销人员如何使用新的谷歌Analytics 4系统....

现在，谷歌还没有发布他们的谷歌分析学院课程。历史上，他们有谷歌分析，标签管理器，搜索控制台，等等课程。这很好，但问题是它们都是独立的，并不能真正将所有不同的系统结合在一起。我们在谷歌分析课程中真正努力做的是给你整个谷歌营销平台360度的整体视角，因为它与谷歌分析4相关，并真正一课一课地教你你需要知道什么，以及如何设置每一个部分。

以一种非常偏颇的方式，这将是我推荐的一个非常好的资源，营销人员可以从哪里开始。

乔治:我认为这是一个很好的资源。我不知道你们，听众，但我个人，我喜欢人们帮我把事情联系起来。这让我的生活轻松多了。将这些不同的部分一起工作，成为你的分析向前发展的引擎，这绝对是惊人的。

我喜欢在每一集里做的一件事就是一些策略，但我是一个战术驱动型的人，我的大脑在战术上工作。当你想到这个的时候，它就是提示、技巧、技巧之类的东西。关于谷歌Analytics 4，当营销智慧的观众在学习和前进的过程中，必须亲自动手处理他们所处的场景或情况时，你想给他们两三个建议吗?

凯蒂:第一件事是把它作为一个借口，一个机会，让你在所有的营销、所有的数据收集、所有的需求、kpi以及谁可以访问什么内容上后退一步。这是一个很好的理由来评估你的整个谷歌营销平台生态系统，如果它设置正确。把它作为一个与你的团队进行对话的机会，问他们:“这些是我们仍然关心的kpi吗?”

在过去的几年里，你的业务可能发生了变化。我们是否增加了更多的电子商务和在线销售?我们是不是把一大堆不同的服务和产品都放出来了?我们在收集这些不同的数据吗?把它当做一个进行这些对话的机会。

我要给人们的另一个建议是，当你收集这些需求时，利用用户故事。用户故事是一个简单的句子，作为一个用户，我想采取一个行动，以便我得到一个特定的结果。这是一个简单的句子，它可以帮助您定义每个人关于他们为什么使用系统的观点，以及每个人关于他们需要系统能够做什么的观点，这将帮助您以正确的方式设置它。每个人都应该有自己的用户故事。肯定会有一些重叠，但是考虑到每个必须与系统交互的个体作为他们自己的需求集。

您可能会发现，如果在谷歌Analytics 3中，您有一个长长的用户列表，他们需要访问系统，因为报告，这个，那个或其他，您可能会发现情况不再是这样，因为他们只需要来自谷歌Data Studio的信息。您可以限制对数据收集系统本身的访问，并让更多人访问报告方面的内容。

乔治:听众们，你们知道我们刚刚碰到了什么吗，我们碰到了倒带点。从字面上讲，你需要倒带，你需要找到那些次要的笔记，并把它们记下来。这是两个很好的建议，关于使用谷歌Analytics 4和心态，以及你在前进过程中可以做的事情。

我喜欢做的一件事就是展望未来。回到现在有很多人抛出了很多的缺点因为这是一个全新的东西它改变了我的奶酪场景几乎发生在谷歌Analytics。我想做的是把你们的眼镜戴上如果你们想一下未来，你们认为谷歌Analytics在未来是什么样子的?

凯蒂:我认为谷歌分析，谷歌推出它的方式，虽然它让我和普通的营销人员(可能不是程序员和开发人员)感到沮丧，但它将允许跨不同平台和系统进行更深入的数据收集。如果你熟悉斯科特·布林克的mar-tech技术栈，它现在是mar-tech 9000因为那里有很多系统。仅就客户关系管理系统而言，我想就有大约400个不同的系统。购买这些系统的人一般都想知道它们内部发生了什么，他们一般都想知道它们是如何连接到他们的网站流量的。

我的预测是，谷歌正在推出新的谷歌Analytics 4，它应该开始使这些系统之间的连接更无缝一点。这还需要一些时间，可能需要一些API开发，但这是我看到的发展方式。他们想成为数据收集的中心，这样一切都可以过滤到他们的系统中，而谷歌Analytics只是这些大系统的一小部分。

乔治:我太喜欢了。我同意你的观点，我喜欢它的发展方向。我认为其他SaaS软件如何与最终构建的软件和正在构建的软件进行集成和联系将会很有趣。

当我们结束这个节目的时候，因为你已经给了我们20多分钟的令人震惊的，惊天动地的，在我们脚下燃烧的信息，哦，糟糕的时刻，在听了所有这些之后，也许是第一次，也许是第二次但他们有点忽略了，你想给听众们一些最后的智慧之语吗?你的至理名言是什么?

凯蒂:制定计划。它不必是一个令人生畏的练习。这是一个很好的机会，可以让你的组织中更多的利益相关者参与进来，让他们对从Universal Analytics到谷歌Analytics 4的转变有一种归属感。从我们拥有的所有不同的火星科技开始。我们能接触到所有人吗?建立他们的人还在这家公司工作吗?我们知道密码是什么吗?

我们只知道从这里的审计开始。即使没有完全整理好，也要把所有东西都收集起来，堆成一大堆，然后开始让人们参与到对话中来，“我们还需要这个吗?”谁能看到这个?我们在这里收集什么数据?我们有看过这些数据吗?我们还在乎这些信息吗?”

那将是我的至理名言。制定计划。有一个目标。你需要回答哪些问题?你所做的一切都要与回答这个问题挂钩。如果没有，那就先把它放在一边，因为它不是最重要的事情。如果它确实回答了这个问题，就把它放在你正在整理的一大堆东西中吧。

乔治:营销聪明的听众，很好。如此好的智慧，如此好的建议，如此有价值的播客集，帮助人们通过分析度过这段艰难的时期。凯蒂，如果有人想和你联系，联系你，问你问题，你想把他们送到哪里去?

凯蒂:我一定会把它们发到我们的免费Slack社区，营销人员的分析．我每天都去。克里斯每天都在那里。我们有近4000名社区成员，他们互相询问和回答彼此的问题，特别是关于谷歌分析的问题，但也包括一般的分析。

乔治:《营销智慧》的听众们，你们记了很多笔记吗?我得问一下，在这集播客之后，你的首要执行机会是什么?是在制定战略吗?我不知道。你得让我们知道。一定要联系我们，用#Mprofs标签在我的收件箱或推特上告诉我们。

我知道，对我来说，这一集最令人兴奋的部分之一是凯蒂的智慧之谈，让你停下来，制定一个有关谷歌Analytics 4下一步和未来使用的计划。我坚定地相信，在你开始把战术扔到墙上祈祷和希望它们会奏效之前，总是要制定战略和设想你的道路。

营销智慧的听众们，我们希望你们能在你们最喜欢的播客应用上给我们打分或评论，但我们也希望你们能和同事或朋友分享这期节目。在下一集我们将讨论与Andy Crestodina合作内容策略的力量之前，我希望你们能做几件事。

第一，联系我们，让我们知道你接下来想听什么对话。第二，每天专注于提高1%的技能。最后，记得做一个快乐、乐于助人、谦逊的人。我们在下一集的营销智慧播客中再见。

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发表在2022年6月2日