问候,挑剔的读者! 本周我最喜欢的一封邮件提出了一些相当尖锐的批评。 一位不同意我们发表的一篇文章的订阅者对我们进行了批评——实际上是相当严厉的批评。(别担心。我很健康,知道我真的不丑和我妈真的不衣服我有趣!)他认为这篇文章既是片面的,又是明显地歪曲事实。 这一点反馈很有价值,原因有很多。我喜欢订阅者的热情。我欣赏他对这个问题的不同看法。但最重要的是:他给我敲响了警钟,提醒我不要在表面上支持我们作者的观点,而实际上我们只是提供了一个论坛。 这让我想起了我多年来一直相信的一件事:通常你会从那些抱怨你的产品的人那里了解到更多。有时候,你最重要的订阅者——或用户、客户或细分市场——会提供最具启发性的反馈。他们的话不是你的眼中钉,而是一种挑战你做得更好的礼物。 一如既往,我们欢迎并鼓励您的反馈。 直到下一次, 安·汉德里 内容总监 MarketingProfs |