2002年11月26日，第2卷第32期

在这个通讯:

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本·麦康奈尔和杰基·胡巴
了解客户布道的6大技巧

持续改进产品和服务是维持现有客户和赢得新客户的有效方法，特别是如果你的目标是创造强有力的口碑。强有力的口口相传往往会培养出客户传道者，也就是那些热情的倡导者，他们会向别人介绍你的产品和服务。

要真正了解你现在的传道者对你的看法，说你的话，做你的事，你必须挖掘比典型的满意度调查更深的东西。

了解全部情况。

克里斯托弗·肯顿
比大预算更重要的10个基本要素(下)

如果你不知道如何在当前的经济形势下规划你的营销计划，从大自然中寻找线索吧。在自然系统中，混乱和破坏总是伴随着重生。如果你受到了经济衰退的打击，现在是开始播种的时候了。

在这个由两部分组成的系列文章的第一部分中，我们介绍了五个可以用来支撑营销组织的低成本或无成本计划。在第二部分，我们将讨论为重生做准备的五项举措。

读整本书。

斯特恩迪克森
你是否过于努力地衡量广告效果?

过去两年的经济低迷使营销人员处于守势。随着预算一次又一次地缩减，营销人员开始努力寻找营销的圣杯——公式、软件，甚至是让营销人员能够衡量营销活动有效性的一般经验法则。

当营销策略完全由衡量营销效果的需求和能力所驱动时，麻烦就来了。

这是我们的意思。

给读者的一封信

成长的过程中

上周�s@d：在纽约举行的科技贸易展被认为是互联网营销和广告业的一个明显标志，在线和线下都在讨论�他重生了。

正如我的朋友兼同事里克·布鲁纳(Rick Bruner)在他的博客中所写的那样，展会上有很多与会者，展会大厅里有很多人，还有很多像1999年那样的派对。

这是一场和科技一样重要的展览，同样重要的是它的本质:派对，但没有奢华的狂欢;有很多参展商，但没有奢侈的摊位赠品;展出了一些新技术，但没有任何一项被吹捧得与神奇的切片面包更接近。

总的来说，该剧散发出一种更古老、更明智的行业感觉，仍然充满潜力，但也敏锐地意识到其局限性。

互联网广告和营销行业受到了生活的一点打击，经济碎片留下了伤痕。但结果，它已经成熟了。网络营销已经成熟。

正如我们所发现的:做一个成年人也许并不总是那么有趣，但我们不希望有其他的方式。

一如既往，我们欢迎并鼓励您的反馈。

直到下个星期,

安·汉德里
ann@marketingprofs.com
内容总监
MarketingProfs.com

上一期的前五名

复制/内容前5名

在法国以时尚的方式庆祝节日

在美丽的多尔多涅高尔夫度假。在奢华的城堡里尽情享受美食，尽情打高尔夫。
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丹娜·布兰肯霍恩
如何定价

一旦你有了一个产品或服务，你就必须为它设定一个价格。这可能是市场营销中最容易被误解的做法。

算你走运，丹娜准备给你线索了。准备好了吗?

达纳告诉所有人。

迈克尔>
冷却烙铁

您是否是一家B2B公司，投入（或考虑投入）大量精力和资源为您的产品开发一致的品牌？研究市场和分析竞争品牌？建立战略会议以审查和选择最佳品牌标识？

如果你是，你可能会浪费很多时间和金钱。对于大多数B2B公司来说，品牌很可能没有价值。

至少，这是迈克尔的观点。为什么读。

布鲁斯·卡萨诺夫
少就是多营销

有时候，少就是多。在这种商业环境下尤其如此。

如果你想抓住顾客的注意力并锁定他们的忠诚度，关键是要为他们节省时间、金钱和精力。仅仅靠更多的广告，这并不一定会发生。

这是我们的意思。

Tig蒂
亲爱的Tig：当宣传是一件坏事时，客户对客户，以及营销批评

Tig权衡是否所有的宣传都是好的宣传。他还阐述了客户和客户之间的区别，并对营销人员提出了最常见的批评。

读泰格的书。

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内容：安·汉德利
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