2002年11月5日第二卷29号

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米奇McCasland
听品牌

许多品牌将广告视为将注意力从竞争对手转移到自己身上的一种努力。但建立关系的方法最需要品牌也倾听。

如果说广告是对话的对话部分，那么品牌研究和测试就是对话的倾听部分。

你的品牌是一个好的倾听者吗?

苏珊圣莫尔哔叽
营销信息灾难:不再是小公司的专利

毫无疑问，营销信息灾难只发生在由两个男人和一只德国牧羊犬经营的可怜的小夫妻店，他们向生活在北极圈内的消费者出售塑料花园家具。

恐怕不是,人。这可能发生在任何人身上。即使是你。

在所有的工业化市场中，每年有数百万美元被浪费在不起作用的商业沟通上，因为它背后的基本信息和思想是完全错误的。

学会如何避免自己的灾难。

大卫·伯科威茨
和斯科特·亚当斯在一起

上个月底，斯科特·亚当斯在旧金山举办了第一个全国黄鼠狼日，以此无耻地为他的新书《呆伯特和黄鼠狼之路》做宣传。在土拨鼠日的一出戏中，这个新节日的传说是，如果黄鼠狼进入它的格子间，2003年的经济就会反弹。

艾伦·格林斯潘，你明年可以放心了;黄鼠狼提供的经济指标，与最近出现的任何指标一样可靠。

读一读为什么现在是黄鼠狼日，比以往任何时候都更合适。

给读者的提示

听好了

几周前我在一个会议上见过米奇·麦卡斯兰。米奇是一个品牌专家(在我认识的35岁以上的男人中，他收藏的衬衫是最酷的)。

幸运的是，他也是MarketingProfs最新的月度撰稿人，本周他发表了一篇关于真正倾听客户的重要性的精彩文章。

“许多品牌将广告视为一种将注意力从竞争对手转移到自己身上的努力。但建立关系的方法最需要品牌也倾听，”米奇写道。

米奇说，要培育最符合客户需求的品牌，你必须真正倾听客户的声音。他还提供了一些合理的建议。

在那次会议的鸡尾酒会上，我遇到了一个人，他喋喋不休地谈论他的公司、他的业务和他的产品。他谈到了他能为客户做些什么，以及他的产品表现如何。

和他说话有点像玩凯文·贝肯(Kevin Bacon)的游戏——他所谓的专业知识和天底下的任何话题之间似乎最多只有一两个程度的区别……或者在舞厅的枝形吊灯下。

这两种方法传递出的信息之间的反差是鲜明的，它及时地提醒了我们一个良好营销的基石:重要的不是你和你能做什么，而是你的客户……他们想要什么，你如何提供给他们。

所以停止说话。相反,听好了。

一如既往，我们欢迎并鼓励您的反馈。

直到下一次,

安·汉德里
内容总监
MarketingProfs.com
ann@marketingprofs.com

上一期的前5名

服务和客户关系管理前5名

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伊兰Livneh
如何衡量你的营销

你最重要的营销工具是什么?

你的电子表格应用程序应该排在列表的顶端。如今，管理你的营销部门而不经常关注数字是完全不负责任的。

下面是如何定义你的目标和衡量你的营销努力的影响。

史密斯的家伙
当销售就像剪接基因

销售是一个比许多公司所理解的更为复杂的过程，需要与许多不同“种类”的买家进行沟通。

好消息是，你*可以*掌握与公司遇到的每种基因型的沟通。坏消息是，就像昆虫物种一样，有很多不同的基因型，其中大多数都有点令人毛骨悚然。

以下是如何整理销售过程的方法。

哈利胡佛
为什么有激情的员工很重要

公司每年花费数百万美元制定使命和愿景声明，识别他们的品牌，然后通过各种媒体传播他们的品牌承诺。

在大多数品牌接触中，员工是主要的媒体。但在大多数公司里，员工对品牌承诺的理解不足以传达它，更不用说践行它并清晰地表达它了。

引导你的员工。这是如何。

Tig蒂
亲爱的Tig: PR和营销的区别，以及标签语

本周，Tig就PR和营销之间的区别给出了自己的观点。另外，好的标签的价值是什么?

看看Tig的两分意见。

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出版者:艾伦·韦斯
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内容:安·汉德里
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