第三卷第44期2003年11月4日

在本通讯中:

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Gerry McGovern
为你的网站制定一个五年计划

让我们消除一个巨大的神话——互联网变化如此之快，以至于不可能做出计划。那绝对是垃圾。

事实是:网站改变了组织与员工、客户、投资者和公众沟通的方式。沟通方式的改变是组织的重大转变。有效地实施这一变革需要时间。您需要为您的网站制定一个五年计划。

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塔玛拉·哈尔布里特和汉克·斯特罗尔
SWOT团队:如何推销质量?

本周，我们就当前的困境寻求您的宝贵建议:如何推销高质量的产品，而不是那些闻起来像匆忙制作的产品，看起来和行动起来都很廉价?当成本驱动的解决方案需要更少的时间时，您如何促进质量的最佳使用?

同时，看看你对上周难题的回答:什么是推广需要投入时间和金钱的高质量产品的最佳方式?

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克里斯汀·柯比·韦伯斯特
行动胜于语言

克莉丝汀最近把她的萨博送到当地的汽车经销商那里维修。几周后，一份来自萨博美国公司的调查问卷来了，要求她花几分钟的时间来听听她对最近的服务和萨博的总体感受。她填好了，又寄了回去，整个过程中她都在想:“在这里，他们没有从我这里学到任何东西。

为什么?因为他们没有问对问题。

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给读者的便条

真实的东西

正如我的一个好朋友所说，情绪几乎总是凌驾于理智之上。

也许没有人会比新一代的营销人员更同意他的观点，他们正在将神经学实验室的方法应用于广告界的问题。

他们自称为“神经营销者”，这个新的“嗯，营销品牌”对作为心理学实际应用的营销很感兴趣。他们会回答这样的问题:“如果百事可乐比可口可乐好喝，为什么可口可乐是返校节女王?”�

他们认为其他传统的市场研究方法——比如消费者焦点小组——是对时间的巨大浪费。

更重要的是，他们发现大脑中有特定的(可测量的)活动来支持他们的断言。比如:可口可乐的统治是因为它在品牌方面做得更好。焦点小组毫无用处，因为参与者告诉你的是他们认为你想听的，而不是他们的真实想法。

所有这些都是在大脑中被称为内侧前额叶皮层的区域测量的，科学家们说，该区域控制着高级认知思维，一些营销人员认为这种精确度很有用。

阅读更多关于神经营销的概念，在克莱夫汤普森最近纽约时报文章每个人的内侧前额叶皮层都有一个傻瓜。让我知道你的想法。

一如既往，我们欢迎并鼓励您的反馈。

下周之前，

安·汉德里
ann@marketingprofs.com
MarketingProfs.com

上期前五名

品牌5强

罗伊年轻
营销重要:打造品牌(上)

正如营销人员是建立和管理其组织的产品和服务品牌的专家一样，营销人员应该将营销作为组织的品牌资产来管理。

那么，将营销作为组织的品牌资产来管理需要做些什么呢?

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艾米Gahran
什么是RSS，为什么你应该关心?

RSS代表丰富的站点摘要(或真正简单的联合，你选择)。简而言之，RSS是在线发布内容的人的一种新方式，每当在线上出现新鲜内容时，他们就可以通知对该内容感兴趣的人。

那么这有什么大不了的呢?以下是基本的。

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丹•拉扎尔
如何避免员工的权力游戏

虽然赋予员工权力是留住他们的关键，但放弃太多可能会反过来伤害你。注意这些警告信号，在你的业务中保持平衡。

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尼克Wreden
在天使顾客和恶魔顾客之间

有多少公司自称“以客户为中心”，却没有站在客户的角度看问题?

拉里•塞尔登和杰弗里•科尔文在他们的书《天使客户与恶魔客户》中指出，任何声称自己以客户为中心的公司都是“彻头彻尾的骗子”，除非它能通过三部分测试。

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联系

出版者:艾伦·韦斯
amw@MarketingProfs.com

内容:安·汉德利
ann@MarketingProfs.com

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