|
致读者的提示 问答:我们的客服部长 问候,挑剔的读者。今天，当我与MProfs团队的最新成员之一聊天时，这个空间包含了一些不同的东西。 雪莱瑞安一两个星期前才加入我们，用她的话说，她是我们的客户服务“老大”。Shelley负责解决困扰网站发布业务的所有大大小小的客户服务问题，从丢失时事通讯到用户登录问题。(顺便说一句，如果你是这样的人，可以通过shelley@marketingprofs.com联系她。) 至少，她为我们忠实的订阅者——你们——提供了倾听抱怨和赞美的耳朵，以及(上帝保佑，小溪不会上涨)一条清晰的解决之道。 安当前位置你曾是BirdNest.com的首席执行官。对于客服小黄人这个职位来说，你的资历是不是有点过高了? 雪莱:有点大材小用?很多!我来这里是因为我是一个着迷的企业家，也是mprof的长期粉丝。参与一项注定成就伟大事业的冒险是一件令人振奋的事情。 安你在成为员工之前是微软的粉丝，那么你最喜欢的微软教授资源是什么? 雪莱:文章很有启发性，研讨会内容丰富……但在技术交换中心(KHE)还有未被发现的宝藏。每天我都对那里提供的建议的质量感到惊讶!当然，这完全取决于问题的质量。 安:当你不能愉快地帮助mprof的客户时，你会做什么? 雪莱:凝视我的肚脐。拖延建立“真正的”简历。在KHE中回答问题。写作! 安我的耳朵竖起来了。什么样的写作? 雪莱我离好莱坞太远了，没法写剧本。然而，少数的KHE专家正在形成一个品牌联盟，我们有一些文章在工作。请继续关注! 安最后，我想问一下……为什么有人愿意整天听抱怨和问题?你做心理医生不是会过得更好吗? 雪莱当前位置治疗师的薪水过高，评价过高!(我应该知道;我是一个有经验的顾客。)对marketing professionals会员的回复让我获得了即时的满足，而且它让我对我可能能够改进的流程有了洞察。这就叫愉快的干预吧。 * * * 下周见! 安·汉德里
内容总监
ann@marketingprofs.com
 |
2005年1月25日，第4卷第4期
请参阅下面的广告、订阅和联系信息。
有了艾玛经纪公司，很容易就能帮客户做大事。
欢迎任何尺寸的清单。$69/月+ 3.25 CPM或$0/月+ $9.75 CPM。
2005年客户参考期货报告-菲龙集团
