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	第4卷，第41期，2005年10月11日

在本通讯中：

思想领袖峰会：口碑营销的热议（第2部分，共2部分）

福音与治疗：客户真正需要什么

网页测试和假定专业知识的神话

如何充分利用研究成果

为什么企业沟通被视为松散的？

怎样才能成为一名成功的销售人员？

营销挑战：如何推广娱乐

网络研讨会：发言并获得结果：在网络广播中最大限度地发挥你的影响力

你可能是一个有效的沟通者，但让我们面对现实，竞争环境正在改变。在本课程中，Speakeasy的高级教练和顾问Danny Slomoff博士将介绍一些概念和工具，帮助您将演示从“现场”状态转换为“虚拟”状态。
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优质内容

斯蒂芬斯宾塞
思想领袖峰会：口碑营销的热议（第2部分，共2部分）

我们都同意口碑营销�也称为buzz营销�可以成为任何人营销计划的有力组成部分。当然，有效地使用它可能很棘手。

MarketingProfs最近召开了一次思想领袖峰会，以了解buzz所扮演的角色。在场的有戴夫·鲍尔特，BzzAgent的创始人和总裁，口碑营销协会的创始成员；混合营销的Luane Calvert；作者Ben McConnell和Jackie Huba；福雷斯特的吉姆·奈尔；BuzzMetrics的杰里·尼德尔；以及《巴斯的解剖》的作者伊曼纽尔·罗森。他们提供了一些很好的素材，以便在未来的buzz营销中更有效地开展工作。

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电子邮件营销人员面临的最大挑战
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李邓肯
福音与治疗：客户真正需要什么

传播客户体验很容易；事实上，这几乎是不可能反驳的。宣传如何改善客户体验也相对容易。参与案例研究和与客户就未来可能性进行头脑风暴通常是一种极具魅力的体验。

但企业面临的最大挑战是如何实现创新、集成的客户体验。

了解全部情况。

尼克·厄斯本
网页测试和假定专业知识的神话

网上有数以百万计的网页，代表了创建这些网页的营销专家和网络专家的“最佳猜测”。这些页面中的大量页面似乎工作正常。事实上，许多都是有利可图的，并且显然提供了良好的转化率。

但他们能做得更好吗？相同的页面是否可以调整其设计和文字以提供更好的结果？没有人会知道。当然，除非页面经过测试。

了解全部情况。

读者须知

峰会、沙龙和愚蠢

尊敬的读者们。

本周发行的头版是“思想领袖峰会”（ThinkLeaderSummit）系列的第二期，该系列分为两部分，内容涉及口碑营销（也称为“buzz”）。

MarketingProfs峰会�对于那些不了解他们的人�是特定专业领域专家的部分访谈，部分对话，由MarketingProf协助和记录。

可以将其视为窃听虚拟沙龙中有关营销某个特定方面的对话；过去的峰会讨论了博客（与赛斯·戈丁和Doc Searls等与会者）和搜索引擎优化（与埃里克·沃德和艾伦·里姆·考夫曼等人）。

对话的完整文本和音频可在高级图书馆，或者您可以将摘要版本作为高级文章阅读，例如本周的。

同样是在本周，我遇到了一份由雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）撰写的“不要做”的清单，他提供了一份幽默而有启发性的清单，列出了他称之为网络“设计愚蠢”的东西，在过去的一年里，这是他自己的读者最为恼火的。排名第一的是：易读性问题（滑坡造成的字体不好）、非标准链接和Flash。花点时间复习他的发现; 它们很好地提醒了我们，是什么造就了无缝的在线体验（通过不具备的方式）。

谢谢你过来。

一如既往，我们欢迎并鼓励您的反馈。

直到下周，

安·汉德利
ann@marketingprofs.com
首席内容官
销售业绩