由于新英格兰的气温在10亿度以外，所以�是时候放松一下了。
为此，把你的订单如何像孩子一样谈判比尔·阿德勒(Bill Adler Jr.)著(AMACOM, 2005)。这本书的副标题是“释放内心的小怪兽，得到你想要的一切”，书中解释了一个四岁孩子的技巧如何在几秒钟内击败一个强大的谈判者。
这是一本开玩笑但非常实用的手册，可以让你得到你想要的东西，使用孩子们已经练习多年的久经考验的技巧：操纵、哄骗、争论、甜言蜜语、抱怨、欺骗和（当一切都失败时）发脾气。
出版商写道，“展示如何在各种情况下轻松实施这些简单策略�从谈一笔百万美元的生意到坐飞机�这本有趣的小书帮助读者得到他们想要的任何东西。”（我最喜欢的一章：“拿着你的球回家吧。”）
同样在本周，一定要查看Premium文章，其中Noel Franus提供了简单但高效的策略来改善客户体验。对于任何服务于任何类型客户的组织来说，这都是必读的。
谢谢你过来。一如既往，我们欢迎并感谢您的反馈。
直到下周，
安·汉德利
首席内容官
ann@marketingprofs.com
MarketingProfs.com
第4卷，第26期，2005年6月28日
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