致读者的提示 客户投资 营销教授们本周举办了一场非常有趣的研讨会,重点是如何获取、培养和留住客户。 顾客是任何组织的命脉,尤其是市场部,负责照顾和喂养顾客。毕竟,没有客户,你就没有收入,没有利润,没有市场价值。(最终,没有工作!) 知识渊博的哥伦比亚商学院(Columbia Business School)教授苏尼尔•古普塔(Sunil Gupta)主持了周四的研讨会,主题是“将客户管理作为长期投资”。 古普塔确实写了一本关于客户体验的书;他是把客户作为投资来管理(沃顿商学院出版,2005年2月)。在他看来,仅仅满足客户是不够的,我们还需要通过提供独特的体验来取悦他们。与此同时,他表示,任何对客户的投资都必须显示出切实的回报,以避免营销预算的削减。
讲座空间有限,请及早报名。欲了解更多信息或报名,访问这里. 谢谢你过来!一如既往,我们欢迎并鼓励您的反馈。 直到下个星期, 安·汉德里 ann@marketingprofs.com 内容总监 MarketingProfs
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