电子邮件确认:从无聊到品牌 在这个零售狂潮的季节，吉姆斯特恩他指的是一封航运确认邮件，他称之为“无可估量的好”。有两个原因值得注意。
1)一点点幽默和个性可以让人耳目一新;2)来自CDBaby这家在线音乐商店有一些非常棒的音乐，但它并不太把自己当回事。 Jim订购了一些音乐，这是随后收到的确认邮件: “您的CD已经用无菌无污染的手套从我们的CD婴儿货架上轻轻地拿下来，放在缎面枕头上。 “一个由50名员工组成的团队会检查你的cd，并对它们进行抛光，以确保它们在邮寄前处于最佳状态。 “我们从日本来的包装专家点燃了一支蜡烛，当他把你的cd放进金钱能买到的最好的金边盒子时，人群中一片寂静。 “之后我们都举行了一个精彩的庆祝活动，整个派对沿着街道游行到邮局，整个波特兰镇的人都在那里挥手说‘一路顺风!在今天，11月18日，星期天，我们的私人CD宝贝飞机上，寄给你的包裹。 “我希望你在CD Baby购物愉快。我们确实做到了。”这封邮件由总裁德里克·西弗斯签名。 你怎么看?这封邮件与CDBaby的替代品牌是一致的，但这是不是太夸张了?其他公司能否从中吸取教训，在与客户沟通的“声音”中加入更多的锋芒和幽默?或者你会因为亚马逊(Amazon)或Borders这样的网站而却步吗? |
