2006年的那些日子早已一去不复返了，那时企业对社交媒体充满渴望，想知道它有多大的潜力。

现在，如果公司不经历加入博客圈和社交网站所带来的自然成长的痛苦，他们就会处于严重的竞争劣势。

到目前为止，许多公司已经启动了最初的社交媒体计划，并希望将他们的努力推向下一步。

这就是Josh Hallett等社交媒体专家的用武之地。

哈雷特有使用社交媒体力量的第一手经验。他是杠杆他的博客作为一名会议发言人，他不仅要成为商业博客圈真正的思想领袖之一，还要成为一名受欢迎的社交媒体顾问。

如果你的公司正在涉足社交媒体领域，需要知道接下来会发生什么，哈利特可以帮助你揭开这种“新营销”的神秘面纱。

问:很多时候，似乎一家公司会开始写博客，后来又放弃了。如果公司想把博客发展成一个成功的营销和沟通工具，你认为最大的障碍是什么?

答:首先，这是一个长期的承诺，他们需要抛开营销和公关的大部分，有时会蔓延到一些企业博客。有时会有这样的想法，因为这是他们的博客，他们有“控制权”。他们在某种程度上是这样做的，但最终组织需要愿意谈论他们可能不想谈论的事情。

从资源的角度来看，博客可能需要大量的时间。然而，随着时间的推移，写博客变得越来越容易。我的意思是，一旦你有了一些经验，写作/查找/链接就会变得更容易。

另一件要考虑的事情是线下互动。让公司博客写手参加会议和其他活动，与客户互动。是的，博客对于建立在线关系是很好的，但是面对面的交流是无可替代的。我们讨论博客如何帮助企业人性化……实际上，与博客背后的人见面是这一切的最终延伸。

问:什么是博客外展计划，你认为公司应该在什么时候推出这样的计划?

答:简单来说，就是和博主建立关系，就像你和记者或其他有影响力的人建立关系一样。他们应该什么时候发射?如果你依靠外部资源进行营销/公关/新闻等等……我认为这适用于每一家公司，那么你应该从现在开始。你不需要等到你有了博客。许多公司永远不会有博客，但这并不意味着他们不能与博客互动。然而，如果你自己写博客，与博主互动会更容易。比如，“你会说博客吗?”

然而，企业需要问的问题是:他们是否愿意像对待商业记者一样尊重博主?

问:我们不断听到Facebook的发展。对于大多数公司来说，使用博客或Facebook和Twitter等社交网站作为与客户保持联系的工具更有意义吗?

答:如果我们看看社交媒体和社交网络的许多“工具”，其基础是对话和关系。大多数用户使用这些服务是为了与朋友互动。但公司能成为朋友吗?一个公司真的有什么有价值的东西可以提供给客户在对话或关系方面吗?

这就是人为因素发挥作用的地方(DOW已经注册了商标吗?)我不会把一家公司加为好友，但我会把在这家公司工作的人加为好友。然而，这个人能够代表公司说话吗?

当你观察那些做事正确的公司时，你会发现他们都有全职的布道者。他们是人，但他们代表着一个公司。他们的工作是帮助客户与公司合作，而不一定是推销或销售。

然而，提供这种服务最终会产生销售，因为它在同行中建立了积极的口碑。

问:如果我是一个B2B营销人员，我应该考察社交媒体的哪些领域?未来1-2年的增长将来自哪里?

答:这取决于你所处的行业以及你对受众的了解。他们是否使用社交网络，是否阅读博客?很难准确预测增长将从何而来。有人能在一年前预测到Facebook的迅速普及吗?

问:当涉及到社交媒体时，使用这些工具与客户建立在线关系的关键是什么?

答:听，听，听，然后回应/回答。使用博客“谈论，谈论，谈论”而不是真正与客户互动是一个常见的陷阱。当然，他们可能会在博客上发表评论，但除了口头上的评论，他们还会对这些评论做些什么吗?

我总是提到线下关系:是什么建立起与朋友或同事的关系?以此作为建立网络关系的指南。

然而，常见的回答是，“我们有500个客户，我不可能和他们都成为朋友。”你可能现在不想这么做，但在某个时候，你可能希望你的客户与你的关系建立在成本、供应或其他经济因素的基础之上。

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听听Josh Hallett在marketing教授B2B论坛上的现场演讲，“推动销售:什么有效，什么是新的，什么是坚持的”，他将主持一个小组讨论，讨论公司如何将他们的博客策略提升到一个新的水平。报名在这里．