几年前的yankelovich学习发现，如果这些企业认为他们会被暴露，那么两三分之二的美国人认为企业将利用公众。一定是二分之一的美国人一致认为，一旦失去了，就没有任何企业能够重新夺回他们的信任。（“消费者信托状态，2004年）。
我们居住在公民记者，监管机构，律师将军的全能审查的时候，几乎与计算机和一个观点的观点。摇摇欲坠的诚信的风险从未如此真实。现在将是衡量品牌营销有所帮助或阻碍其感知诚信的好时机，这就是表示其建立和持有客户信任的能力。
一种新型ROMI的度量
大多数营销人员可能是诚实的，因为他们没有习惯性地违反法律，但“诚实”的定义正在转向更高的飞机，就像它对库存申请和董事会董事负债一样。
营销人员需要考虑新的微积分：“营销诚信回报” - 这是一种新型的“罗米” - 它会导致更强大的业务表现。
传统的营销投资回报是用营销努力产生的毛利率(GM)减去营销投资(I)除以投资:ROMI = (GM - I) ÷ I。营销完整性回报的计算方法是相同的，只是投资被营销完整性所取代。解释起来很简单，但测量起来却困难得多。
完整性度量的优势之一是，额外的投资不像任何其他因素可能会混淆计算。因此，可能很难从销售开发驱动或意想不到的分销收益的影响中提取特定营销努力的市场影响。然而，诚信投资是独一无二的，因此——至少在理论上——应该更容易追踪。
例如，如果公司投资重要人物和一些销售支出确保每次营销索赔都是无情地检查的准确性，那么客户之间的任何态度或行为收益都可以至少部分记入这些投资。
巴塔哥尼亚询问其人民不断检查其面料的地球影响，并确保其在其目录中声称的原因是准确的。kiehl自1851年以来，涉及到其化妆品线条时相同。赫尔曼米勒通过前首席执行官建议的简单过滤器屏幕屏幕：“真相足够好。”
这些额外的努力花费了资源和时间，而这些公司从积极的客户态度和忠诚度方面获得的部分收益可以正确地归因于这些行动。
具体有多少可归因将基于营销团队可以建立的加权保理系统，以及其他对公司/品牌绩效做出贡献的人的一致意见。
为什么诚信是一种值得衡量的回报
以下是衡量营销诚信影响可能非常值得付出努力的原因:
- 衡量诚信的影响可以帮助营销人员了解客户可能保持忠诚的一些关键原因，从而增加利润。印孚瑟斯是一家总部位于印度班加罗尔的IT服务公司，其增长率令其行业羡慕不已。印孚瑟斯90%的客户年复一年地回到公司，主要原因是:他们可以指望印孚瑟斯兑现他们的承诺，因为他们相信公司的诚信，而不仅仅是过去的业绩。
- 跟踪诚信影响可能会产生新的方法来吸引更多的新客户，而不是如果公司没有遵守这些标准。Kiehl自1851年以来，这是一个像邻里的药剂师一样经营，这意味着每个商店的人们都有个人股份销售。他们服务的产品和他们提供的服务是独一无二的，所以许多其他替代品，而且客户回归，因为当他们看到它时他们知道真实的完整性。
- 衡量诚信的回报可以帮助建立强大的竞争战略，从而在市场中占据优势。竞争对手可能会在短期内通过夸大事实或危及其品牌资产而获得一些优势，但这是一个事与自成的竞技场。正如Trader Joe’s、W.L. Gore和Timberland鞋业反复证明的那样，表现出“颠覆性诚信”的公司之所以脱颖而出，是因为它们受到了客户的信任，并且值得拥有竞争优势。
- 通过定期评估诚信表现及其对财务的影响，公司还可以减少或消除导致其他公司品牌资产和销售额下降的非强制性诚信错误。例如，指导诚信缺陷在其产品中促进了指导公司的业务衰退和下降，并衡量这些问题的最终责任将是较好的数十亿美元。最后检查，引导品牌本身被淘汰，是灰烬，并带来了巨大的品牌股权。一套简单的完整性指标和测量可能会在这两种情况下都可以防止这种损失。
- 当公司的诚信受到审查时，保持一种可衡量的诚信感可以保护品牌资产。惠普曾历来是一家以卓越的诚信为经营的公司，但是，在据称在2006年秋季调查其董事会上的信息泄露时，Ethos并未阻止其管理层的成员。另一方面，当首席执行官马克·赫德承诺了一个国会小组委员会，这种诚信后膛不会再发生，他的承诺可能会更大，因为公司在丑闻前的68年的一尘不染的义务遗产。
积极的完整性
制定严重诚信错误这些公司的概率远小于其他公司，因为他们已经通过组织和文化诚实致力于积极的诚信。这对他们的产品和服务的方式产生了巨大差异，以及他们将它们销售给客户的产品。
在涉及陷入困境的危机危机期间，沃伦巴菲特曾经观察过，“伯克希尔能够亏损，甚至有很多钱;它不能丢失......即使是一个声誉。”如果Omaha的Oracle负担得起，我们其他人也不能做。
无论一个品牌或公司通过其营销计划获得了怎样的成功，这种成功都将通过积极培养和跟踪营销诚信得到加强和保护。
