当营销人员评估他们可以使用的所有数字传播渠道时，他们面临着丰富的选择，包括最新的社交媒体和移动营销。
社交媒体营销包括参与社交网络网站，如Facebook、LinkedIn和MySpace;视频和照片分享网站，包括YouTube和Flickr;博客;微博(如推特);播客;论坛;产品评论，比如亚马逊上的产品评论;还有社交书签网站。
就像电子邮件营销一样，这些渠道帮助企业快速、经济地向大量受众传播信息。
Omniture和CMO俱乐部在2009年5月进行了一项数字营销调查，要求102名CMO对数字营销媒体的相对有效性进行评估。
大多数受访者(78%)认为电子邮件营销最有效，而33%的人认为在线社区和博客营销成功。
大多数在线消费者参与各种在线交流和活动，他们有不同的喜好和品味。数字营销调查和其他调查强调了在数字营销活动中包括全方位的互动和移动营销工具的重要性。
今天的企业应该使用互补性媒体——电子邮件、社交网络和移动——最有效地与现有和潜在客户联系和沟通。
与客户建立联系
随着各公司越来越频繁地将互动和数字策略融入到他们的广告组合中，弗雷斯特研究公司(Forrester Research)预测，在这些数字策略中，社交媒体在未来五年内的增长率最高(根据该公司2009年7月7日发布的互动广告模型)。
社交网络并不一定会增加潜在客户，也不会填充公司的潜在客户数据库。但是社交网络确实为组织提供了以一对多的形式共享信息的机会，这种形式由消费者和同行的报告、评论和背书进行验证;扩大品牌影响力;并进一步了解他们的受众——从年龄、性别到教育水平、社会模式、偏好和品味。
与此同时，社交网站使客户能够更彻底地研究公司，阅读同行评论，并在他们购买之前建立一个全面的业务简介。对于双方来说，社交网络提供了一种培养信任和长期忠诚的方式。
博客和微博进一步培养了这种关系，为公司提供了一种工具来推销他们的专业知识，推广新产品，分享新闻，并保持联系而不咄咄逼人。
博客评论提供实时反馈，鼓励有价值的对话，帮助企业更好地了解客户的需求。博客和微博提高了品牌知名度，提高了搜索引擎排名和口碑营销。
此外，公司可以通过网络媒体、媒体或知名行业博主的提及或链接，在优质出版物中使用帖子来获得曝光度，成本很少甚至没有成本。
电子邮件和移动营销的力量
移动电话，尤其是智能手机，已经成为个人和企业生产力不可或缺的资产，作为一种数字互动的手段，例如发送短信、浏览互联网或查看电子邮件。
它也是最私人的设备之一，因为我们大多数人无论走到哪里都带着手机。因此，通过手机接收的通信和营销信息具有最高程度的相关性，并最终为用户带来成功。
与社交媒体不同，电子邮件和移动营销是更直接的一对一交流工具。这意味着相关性和有针对性的信息传递可以带来一些最成功和最可衡量的活动。
因此，移动和电子邮件营销已经成为重要的销售和营销工具;尽管传统上被视为“桌面”通信，但由于智能手机的日益普及，电子邮件也变得越来越具有移动性。
公司可以使用电子邮件和移动营销即时接触客户和潜在客户——无论他们在哪里。电子邮件和移动营销是即时的，具有成本效益，可以实现消费者想要的推拉功能和个性化内容。
连接碎片
随着各种社交和互动传播渠道进入和离开市场，cmo可以通过将所有这些渠道整合到一个综合的互动营销策略中来获得最强的影响力。
随着新的在线营销平台的推出，交叉推广可以帮助公司传播信息，提高关注者的兴趣和选择加入。以下是公司用来最大化其数字营销组合的10种流行策略:
- 使用电子邮件营销简报，宣布新的LinkedIn, Facebook或Twitter订阅，引导读者到社交网络网站注册。
- 使用Twitter将关注者链接到你最新的博客文章或在线电子邮件通讯，以激发兴趣和转发。
- 在电子邮件通讯注册栏中加入公司的社交网络。
- 使用电子邮件营销简报的侧边栏列出所有公司的社交网络配置文件，并使用这些配置文件收集电子邮件简报的注册用户。
- 邀请客户参加YouTube病毒式营销视频竞赛，展示真实的消费者使用并享受您的产品或解决方案。
- 阅读并回复社交网络上的评论，围绕读者讨论最多的话题撰写时事通讯或博客文章。
- 在你公司的电子邮件通讯中推出一个定期的问答部分，专门针对所有社交网络平台上的读者问题。
- 在购买确认邮件中添加帮助论坛或YouTube视频教程的链接。
- 在产品页面上包含一个社交书签控制台，以防读者想与他人分享你的网站或产品。
- 加入相关的LinkedIn和Facebook群组，在公司内部指派知识丰富的代表回答问题，从而将公司定位为有价值的行业资源。
当企业使用各种互动营销策略与客户分享、建立联系并建立对话时，他们就会向公众表明，他们关心客户在销售前、销售中和销售后的体验。
