社交媒体网络拥有超过20亿的活跃用户，是推广品牌和加速业务增长的绝佳手段。
当然，除非你做错了。
61%的中小企业通过社交媒体成功获得了新客户，根据研究(PDF)。然而，这意味着另外39%的人没有;也就是说，他们无法将点赞和分享转化为证明其商业目标合理性的指标。，他们无法转化。
当然，坐等所有这些约定开始转化为购买的那一刻，并不是一个可行的策略。因为战略包括分析、计划，最重要的是，了解如何引导用户进入销售漏斗。
为了了解粉丝如何转变为消费者，优秀的品牌会投入时间和金钱来分析粉丝的需求和行为倾向。这是因为转化社交媒体粉丝需要的不仅仅是不断的分享;这需要理解他们相互作用和建立关系的方式。
这是社会毕竟是媒体。
人是理性的(某种程度上)
理性是人类的主要特征。它在我们日常生活中所做的大多数决定中起着至关重要的作用。同样，你的社交媒体粉丝可能仍然在寻找一个最终尝试你的产品或服务的理由，或者点击你的行动呼吁。
哈佛大学的艾伦·兰格(Ellen Langer)的一项研究表明，当人们得到一个真实的理由时，无论理由多么荒谬，他们更有可能对某些要求做出回应发现．
这个简单的实验表明，在下面的一组句子中，两个含有“因为”的句子更有效地让人们完成指定的动作:
“对不起，我有五页纸。我可以用一下复印机吗?因为我赶时间。”“对不起，我有五页纸。我可以用一下复印机吗?“对不起，我有五页纸。我可以用一下复印机吗?因为我要复印。”
在营销环境中，这与价值主张的概念有关，它旨在展示用户通过做或购买某物而获得的利益。各个品牌的口号显然都在借鉴这种做法，欧莱雅就是一例因为你值得拥有在这方面是绝对的赢家。
类似的心理也可以应用于社交媒体，以鼓励各种类型的参与——从点击帖子，到加入社区，到订阅时事通讯或购买产品。
因此，试着在你的请求背后加上一个“因为”或类似的原因，看看会发生什么。
以Dropbox为例，该公司鼓励用户在twitter上发表他们喜欢这项服务的理由，以换取额外的存储空间。一旦你把你的推特账户连接到它，它就会分享这样一条推文:
互惠转化为忠诚
另一个适用于通过Twitter或Facebook进行营销的普遍社会规范是，人们觉得有义务帮助曾经帮助过他们的人。在实践中，互惠规范允许您执行以下操作:
- 要求一些回报，而不是等待一个自愿的互惠行为。
- 要求比给予的更多。你甚至可以用微笑换钱。
在社交媒体领域，这意味着公司在向用户索取任何东西之前，需要建立一种双向互动。因此，如果粉丝之前曾帮助他或她解决过某个特定问题，或得到过某个行业相关问题的答案，他们可能更有可能对该公司的要求做出回应。简单地说，帮助你的听众……
- 分享信息内容
- 及时回答他们的询问
之后，他们会觉得他们欠你的社交页面一些东西，说服他们为你做一些事情(完成一项调查，注册一个免费试用，等等)可能会更容易。
在社交媒体战略中使用类似策略的一个很好的例子是Madewell# totewell运动鼓励用户把自己的照片分享给该品牌的手提包，这样就有机会出现在该公司的广告中。在活动结束很久之后，人们还在社交媒体上上传自己的照片，成为了真正的品牌传道者。
紧迫感驱使行动
众所周知的紧迫感长期以来一直被用于设计网站上有效的行动号召按钮，但在社交媒体策略中经常被忽视——不幸的是，因为它的应用可能远远超出了文案的范围。
如果你想知道为什么社交网络上的限时优惠和促销活动有效，这里有你的答案。
就像常规促销一样，如果人们认为自己反应不快可能会错失良机，他们就更有可能不加太多思考就完成某项行动。比如Facebook，建议使用诸如“仅限本周末免费送货”、“12小时限时抢购”和“还剩两天”等提示来增加订单的紧迫性。
虽然这种激发紧迫感的方法适用于实际的促销或假日优惠，但你也可以通过在常见语句中添加“现在”、“今天”等词来创造一种隐含的紧迫感。
考虑一下:“注册我们的通讯，开始发现一个营销的世界”vs。“注册我们的通讯，从今天开始探索营销的世界。”
这种标题的有效性已被证明在一个系列测试创业港的马库斯·泰勒进行的实验。他解释说，在营销活动中实施紧迫感帮助他增加了332%的销售额，他建议按照以下方式量身定制服务:
- 增加透明度
- 增加相关性
- 提升价值主张
- 减少焦虑
- 减少干扰
- 增加紧迫感
好奇心使人们想要发现更多
当人们看到他们所知道的和你承诺他们可以学到的之间的差距时，他们更有可能遵循他们天生的需要去发现更多。一个功能磁共振成像实验研究发现，当人们面对一个能引发好奇心的问题时，他们的大脑活动会增加，这让他们更专注于某个特定的话题。
其他研究发现，直接解决问题可以缩小差距，就像总统竞选电视辩论一样，其目标是让人们了解具体问题，从而使他们对自己的选择更有信心。
然而，在品牌推广方面，特别是通过社交媒体活动，公司需要在产品信息的透明度和使用这些信息的好处带来的神秘感之间取得适当的平衡。例如，通过将信息丰富的帖子与激发粉丝好奇心的帖子结合起来，公司可以达到正确的效果。此外，这种方法可以结合在单个帖子或广告中，以抓住观众的注意力并推动转换。
* * *
在社交网络上，通过运用心理学基本知识进行战略性内容开发的公司，很可能会带来一些真正的商业利益。
