研究显示，在危机时刻，人们仍然更喜欢通过电话与客户进行沟通研究生院理事会．
该报告基于对英国和美国2000人的调查数据。
57%的英国受访者和51%的美国受访者表示，在遇到危机时，他们会求助于电话或语音服务。
下面的信息图进一步探讨了调查结果，包括企业如何提供更好的客户服务。
检查信息图表：
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关于作者
阿亚兹Nanji是数字战略家和联合创始人ICW媒体这家营销机构专门为科技公司提供内容和社交媒体服务。他也是一位研究MarketingProfs作家。他曾为谷歌/YouTube、旅游频道、美国在线和纽约时报工作过。
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