将创意与B2B营销相结合是一个持续的挑战。在很多方面，这就像一个谜题:你如何与你的客户建立情感联系激发根深蒂固的品牌忠诚度当你缺乏B2C营销的直接策略时?然后，你如何一次又一次(一次又一次)重复你最新活动的成功?
答案很简单，这和你在B2C世界中应用的概念是一样的:倾听客户的声音，个性化你的互动，让你的人类观众集中注意力。
如今，社交媒体数据在这一努力中至关重要，因为它包含了了解客户的挑战、偏好和目标所需的复杂洞察。有了这些见解，营销人员可以定制和测试他们的B2B活动，以确保效果。然而，分析客户数据并将其应用于营销策略并不总是那么简单。
对于想要在B2B营销中增加人情味的营销人员来说，这里有三个优先事项。
1.寻找适用于你的销售渠道的数据
大数据是……大了。如果您在收集和分析数据时看不到终点，那么您的努力可能会淹没在工作本身中。任何数据集都可以帮助揭示趋势、洞察或对未来的预测，但要提取真正的价值，你需要将销售渠道作为一个框架。
头脑风暴列出你想回答的关于销售渠道的问题。例如:
- 为什么你上五个失败的机会都失败了?
- 客户在您的管道中完成一个旅程所需的平均时间是多少?
- 下个季度的实际收入目标是什么?
如果你正在寻找这些问题的答案，那么能够带来ROI的数据见解将很快脱颖而出。
2.建立一个用于收集、考虑和应用B2B营销数据见解的框架
不要让有价值的数据从你的电子邮件中溜走。CRM Search最近的一项研究发现，80%由营销团队产生的潜在客户后来被销售团队忽视或忽略。
通常，可以通过更好的团队沟通或旨在促进协作的技术解决方案来防止这种情况。项目管理工具和客户关系管理(CRM)系统可以自动将传入的数据与其在销售漏斗中的相关位置连接起来。
为了实现下个月吸引新客户的目标，你需要熟悉这些潜在客户的来源，以及如何在过程的早期识别类似的机会。
当你在构建或选择协作解决方案时，要考虑它是否会与你已经在使用的支持业务的工具集成:文件共享、电子邮件活动、财务管理以及其他对你重要的功能。将这些点连接起来将帮助你的整个团队看到相同的画面，提高生产力，并从长远来看提高你的底线。
3.在社交媒体上保持活跃，不断寻找新的见解
今天的B2B营销格局是由个性化驱动的。社交媒体分析使其成为可能，因为客户经常通过社交渠道与品牌就服务请求和评论进行互动。
聪明的品牌会记录下每一次互动，分析数据以发现客户服务的关键痛点或差距，并在未来的产品版本中解决集体反馈。善于社交的品牌也会定期与客户互动，利用与品牌相关的语音来建立忠诚度，并在投诉之外培养积极的参与度
作为回应，消费者会意识到哪些品牌正在努力倾听和理解他们的用户，哪些品牌仍然保持超然——甚至是机器人。
现在开始在社交媒体上建立或提升你的品牌形象永远都不晚，尤其是作为B2B组织．在Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram或其他平台上创建一个公司账户只是一个开始。为了接触到客户，每天花一些时间与你的听众沟通。
一些最佳实践也可以帮助确保你的活动是有回报的:
- 对毛毯柱说不。每个社交网络都有略微不同的受众、基调和算法，所有这些因素都影响着受众如何看待你的帖子。你是否曾经在Instagram上发布过一张日落的照片，然后看着它走红，然后想知道为什么当你交叉转发到Facebook上时，它只得到了三个赞?先了解你的受众(包括客户、竞争对手和思想领袖)在每个社交媒体社区中的行为，然后再投入其中，冒着听不清音调的风险。
- 对客户服务的回应要迅速而诚实。社交媒体是你的品牌和用户之间的直接链接。当客户标记你的句柄或分享信息时，避免延迟回复，让他们知道你在倾听。审查你的回复，或者使用沉闷的语气，也会使你的谈话失去人情味，并可能对你的品牌产生负面影响。
- 让品牌广告远离你的漏斗顶部。当有人从你的网站上下载白皮书时，这个用户很有可能对你的产品相关内容感兴趣。当你的品牌在社交媒体上获得粉丝时，不要妄下结论。通过参与行业趋势、突发新闻和相关话题来突出公司的人性化声音，而不是一直宣传所有的产品内容。目标是在一致的基础上分享帖子，而不是淹没你的粉丝的新闻源。
- 填写你的社交资料。这听起来很简单，但其重要性怎么强调都不为过。在社交媒体平台上使用高分辨率的公司标志;包括公司产品、历史和领导层的详细信息;及时更新你的联系方式;在每个社交渠道上都要仔细。让感兴趣的潜在客户尽可能容易地与你的公司取得联系。
将创意和人性化与B2B营销相结合的关键是要记住，无论如何，您正在创建和交付的活动都将触及人类受众。分析驱动社交数据的人类行为，在一对一的基础上与客户互动，并确保您的团队相互协作，这有助于任何营销举措激发忠诚度，并在客户心中占有一席之地。
在B2B营销领域，这些人的品质更加罕见，这种策略也很快转化为ROI。
