要定义当前市场营销中数据和创意之间的平衡，我们首先必须回顾过去的背景。千禧一代的营销人员从未经历过一个没有技术和数据的世界。但对于经验丰富的营销人员来说，尽管变化的速度很快，但在营销中使用技术的增长似乎是一个缓慢的演变。

“从历史上看，‘营销创意’这个词一直与广告活动中的文字和图片有关。但市场营销，像其他公司职能，已变得更加复杂和严格....这些角色的变化是否需要一种新的营销创意思维方式?”写Shift Thinking创始人Mark Bonchek和Sage Group首席执行官Cara France。

这是一个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题，在这种情况下，技术既使营销计划变得更加复杂，也要求营销计划变得更加复杂。

向营销中注入技术可能会给营销人员带来一个根本的、甚至是存在的问题:在现代营销计划中，创造力是否有一席之地?此外，科技是否正在削弱创造性表达和自由?

在沃克金沙我们调查大约300名营销人员评估他们对技术的态度，并确定营销技术在他们职业生活中的实际应用。

随着技术在营销成功中变得越来越重要，研究中有一个主题非常突出:在一个以技术为中心的世界里，创造力扮演着什么角色?

释放创造力

大多数营销人员预测，在五年内，营销将比今天更加平等地结合创造力和技术，这表明营销人员认为技术将至少在某种程度上取代创造力。

约56%的营销人员表示，创意和技术的平等结合将在五年后推动营销策略，而只有14%的人认为创意将引领整个行业。如今，29%的受访者认为目前创造力占主导地位，41%的受访者认为两者的比例相当。

如果我们从表面上看他们所说的，营销人员认为技术涌入他们的组织是一个深思熟虑的过程，而不是突然的变化。事实上，营销人员自己越来越多地成为他们部门的技术把关人。的2018年营销技术状况报告发现营销技术不是由IT部门拥有，而是由业务最终用户拥有——87%的情况下。

但仅凭这些统计数据并不能完全揭示营销人员对变化速度的看法，以及他们对机器主导营销的持续崛起的潜在反应。

景观

人工智能不仅引发了营销人员追逐下一件大事的狂热，还引发了一股对自己工作感到焦虑的暗流。

研究表明，从簿记员到电话营销人员，有超过90%的职业是成功的被人工智能征服．相比之下，营销经理的收入仅略高于这一水平1%的概率成为天网的一个分支

然而，仅凭这些数字并不能说明营销人员感到的不安，也不能说明这个世界带来的未来冲击。在不到十年前，可用的市场技术解决方案的数量还不到150个，但现在已经有了膨胀到将近7000人．

我们询问了营销人员，他们对生活在以人工智能为中心的世界有何感受，以及他们对技术蚕食他们工作的潜力有何看法。也许令人惊讶的是，只有11%的受访者强烈认为他们担心技术会在职业生涯的某个阶段威胁到他们的工作。相比之下，61%的人不同意或强烈不同意。

至少就目前而言，有迹象表明，科技和创意可以和平共处。

科技引领创造力的未来

市场营销人员报告说，他们的市场技术堆栈在很大程度上是一项正在进行的工作，而且这种进步可能会无限期地持续下去。69%的受访者认为目前还不存在完美的营销组合，这意味着在执行有效的营销活动时，还有很大的空间可以将创意融入其中。

即使营销人员能够概念化一个完美的堆栈，他们也不太可能达到无缝集成的圣杯。技术是昂贵的，对许多品牌来说，以发布新工具的速度采用新工具是不现实的:近一半的受访者认为预算是阻止组织进行更大市场技术投资的首要因素。有限的资源将是一个长期存在的问题，这使得人类的创造力始终是必要的。

最后，找到一种平衡也是必要的，因为营销人员并不完全相信今天的一些主要技术进步可以把他们的组织带到一个新的水平。

我们调查了营销人员对五种新兴技术的使用情况:人工智能/机器学习、区块链、聊天机器人、VR/AR和物联网。在这些技术中，受访者中已经实施物联网的比例最大，为13%。在剩下的技术中，有一半的受访者表示他们没有实施的计划。

虽然营销人员并没有沉迷于时下流行的解决方案，但他们对技术蚕食自己工作的担忧与这些前沿技术的远非普适性之间存在着一点不匹配。营销人员控制着他们带入办公室的技术，但他们也低估了他们带来的创造力。

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对创新有一定程度的恐惧和不安是正常的，但营销人员应该通过认识到创造力如何补充技术进步来应对这种恐惧。只要人类对人类进行营销，就有创新的空间。