对于大多数消费者来说，社交媒体是日常生活的一部分。事实上在美国，69%的成年人使用Facebook, 37%的人有Instagram的个人资料。消费者的支出大致两个半小时每天浏览这些社交媒体网络。
作为一名营销人员，社交媒体为你提供了一个以新的方式接触客户的绝佳机会。但是，当每天都有大量的内容在社交媒体上交换时，你如何才能在这些平台上脱颖而出呢?
根据最近的一项调查是的市场调查对于消费者，你需要注入一点个性。
为什么个性有助于品牌赢得社交媒体
虽然Yes Marketing的研究发现，折扣是消费者在社交媒体上关注和接触品牌的首要原因，但他们与品牌接触还有其他原因:
- 幽默:30%的消费者参与分享有趣或有趣的社交帖子的品牌。
- 显示协议:35%的人会对一个品牌的贴子感兴趣，如果他们个人同意的话。
- 提供积极的反馈:社交媒体用户更有可能在社交媒体上分享一个品牌的正面反馈(29%)，而不是负面反馈(20%)。
换句话说，消费者希望品牌账户更人性化，更有人情味。
如果你依赖于任何人都能写的推文和Facebook帖子，你的品牌就会在网上的大众中消失。所以，要想脱颖而出，就要给你的品牌一个声音。注入幽默并与之保持一致，有自己的观点，与给你反馈的客户互动。
例如，乐高在其Instagram账户中所做的不仅仅是宣传其产品。该品牌经常引用流行文化并使用有关联的声音和语气．
在Twitter上,网飞公司在个性游戏中脱颖而出。除了宣布新剧集的发布，这家流媒体巨头还以对及时事件的搞笑回应和坦率的粉丝互动而闻名。
定义品牌个性的四个建议
虽然乐高(Lego)和Netflix等品牌通过幽默或时事评论在社交媒体上取得了成功，但为你的品牌打造社交媒体个性说起来容易做起来难。
机会似乎是无穷无尽的，你可不想创造出一个过分张扬或惹恼追随者的个性。那么你从哪里开始呢?
- 研究你的听众。评论或讨论任何和所有的时事是不可能成功的。这样做的品牌无法表现出真实性，用户可以一眼看穿。相反，你应该确定你的客户想要听到你的想法的主题，然后发布相应的内容。焦点小组或调查是获得这些见解的快速方法。同时也要关注你的竞争对手的社交媒体推广，或者其他社交媒体的开拓者，他们成功地联系到了那些看起来像你的最佳客户的用户。然后，对几个职位进行A/ b测试并追踪用户粘性。
- 是一致的。无论你在社交网站上的声音和语调如何，你的每一篇文章都必须保持一致。无论是推广新产品，提供折扣，还是针对当前事件发帖，忠实于你的品牌是至关重要的。这一原则不仅适用于社交，还适用于所有营销渠道，包括直接邮件、推送、电子邮件和展示。风格指南是一种无价的资源，可以帮助在每个营销渠道保持统一的品牌信息。
- 针对每个平台定制你的策略。如果你在所有平台上发布相同的内容，你就有可能被认为是不真实的。每个社交媒体平台都有不同的优势，需要不同的策略。例如，Twitter用户希望短而易理解的信息，而不是长线索。Twitter也是收集和回应客户反馈的最佳渠道之一。在Facebook上，品牌应该记住，该平台的算法更青睐视频帖子。如果你在使用Instagram，考虑一下故事功能的受欢迎程度，尽量避免过度的助理你的帖子。始终确保你了解消费者如何使用每个渠道，并相应地调整你的方法。
- 设定目标并坚持下去。当你心中有目标时，在社交媒体上创建一致的个性和方法就更容易了。无论是改变你的品牌认知，推动你网站的流量，还是在一段时间内达到一定数量的点赞，你设定的目标应该推动你的策略。没有目标，你的内容和整个社交媒体个性就会显得漫无目的。
社交媒体为品牌提供了一个绝佳的机会，可以与关键受众建立更深层次的联系，从而提高品牌知名度和客户忠诚度。但在嘈杂中很容易迷失方向。当你制定你的社交策略时，请记住，消费者想要看到品牌的社交帖子，展示个性，提供娱乐，或对相关时事发表评论。
像Facebook这样的社交媒体网站最初的目的是让用户与他人建立联系。现在，是时候让你的品牌做同样的事情了。
