作为营销人员，我们知道客户的购买过程涉及到转换过程中的几个渠道。从意识到转化，我们的信息需要跟随买家并与他们保持联系。整合渠道，尤其是搜索和社交渠道，与孤立的营销活动相比，可以改善预算、竞标、目标定位和绩效。
付费搜索和社交都是各有优缺点的表现渠道。例如，付费搜索能够捕捉买家的意图，而Facebook却不能。Facebook可以向AdWords无法触及的大量新用户开放意识。LinkedIn提供了根据职位、行业和其他特定标准进行定位的能力，这是其他平台所不提供的。
付费搜索和社交网络巧妙地结合在一起，形成了一个强大的跨渠道活动。
Marin软件公司进行了一项研究调查了200多家管理谷歌、必应和Facebook广告活动的企业广告主，并分析了综合和独立搜索和社交活动的转化率、每次点击收入和每次转换收入。以下是这项研究的发现:
- 更有可能购买。点击广告商的搜索和社交广告的用户的转化率大约是只点击搜索广告的用户的两倍。在研究社交点击时，跨渠道接触的影响甚至更大:同时点击搜索和社交广告的用户的点击率大约是只点击社交广告的用户的4.5倍。
- 更可能花更多的钱。同时点击搜索和社交广告的用户每次点击的收益大约是只点击搜索广告的用户的两倍。同时点击搜索和社交广告的用户每次点击的收益是只点击社交广告的用户的6倍。
- 增加每次点击的收益。与社交广告活动一起管理的搜索活动的每点击收入是单独管理的搜索活动的两倍。
考虑到整合搜索和社交广告的收益影响，我们如何超越理论，真正整合这两个渠道?
要想成功地整合搜索和社交活动，有三件事需要牢记。
1.运行两个通道
整合的第一步是评估你现有的跨渠道营销能力。以下是一些在你的评估中需要回答的示例问题:
你的搜索团队和社交团队是否朝着相同的目标努力?你的社交营销团队是否专注于粉丝获取，而你的搜索团队则专注于潜在客户的产生?你的团队是一起工作还是各自为营?
跨渠道的信息和价值主张是否一致?例如，你的社交营销团队是在宣传“低价”，而你的搜索营销是在宣传“高质量”吗?相互矛盾的信息可能会让客户感到困惑，削弱你的信息和品牌。
你的促销活动是否跨渠道一致?你是在不同渠道同时推出和结束促销活动，还是让它们各自独立运作?针对特定渠道进行促销可能会让客户感到困惑和沮丧。
你的商业智能策略整合了吗?例如，您是查看性能报告并跨渠道做出战术决策，还是通过在竖井中管理每个渠道来限制您的业务?
2.接触正确的受众
找到合适的受众是任何成功策略的重要组成部分，关键在于找到新的受众。首先，您至少需要了解从哪里开始测试。
要创建一个成功的整合战略，你必须关注客户，而不是渠道。我们的目标是在正确的时间，用正确的购买意愿接触到正确的客户。采取以受众为中心的营销方法，重点是利用意图(搜索查询)和受众(客户资料)数据的组合，跨渠道瞄准每个客户。
Facebook是一个提高你的声音和品牌知名度的好工具，因为它能让你接触到大量的用户。所以，如果你不确定从哪里开始，你想要提高品牌知名度，Facebook可能是一个很好的第一步。
基于多种属性，在许多不同平台上都可以建立用户。你可能想要简单地重新定位那些没有完成购买的网站访问者，或者你可能想要达到一个更小众的受众。只有你自己知道你想要达到的受众。
3.使用相关的消息
一旦你找到了正确的受众，你就需要为他们提供正确的信息。从意识到转化，你试图传达给目标受众的信息应该跟随客户并与他们保持联系。
确保你的信息与正确的受众和上下文产生共鸣。从你表现最好的搜索广告中获取洞察，看看你想在各个渠道中重复哪些关键字和其他信息。
文案可以针对每个特定的受众，考虑他们在客户漏斗中的位置，而不是你与他们互动的位置。例如，如果你的目标受众是基于兴趣的，那么文案应该反映出某人之前表达过的兴趣。针对竞争对手的广告可以突出品牌之间的不同点。以追加销售为目标的购买广告可能会强调特定的高价值产品。
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将搜索和社交业务放在一起运营，而不是孤立地运营，会产生明显的协同效应，但这需要计划和努力。通过在正确的平台上与目标受众同步您的信息，您可以提高性能并推动更多的线索。
